Clickatell

Clickatell : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Clickatell est un logiciel d’engagement client doté de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, chat en direct, Alertes/Notifications, Rapports et analyses, Réponses prédéfinies, Cryptage sécurisé …

Nous créons un monde meilleur grâce à la technologie, en rendant le commerce par chat accessible à tous, partout. Les consommateurs peuvent désormais se connecter avec les marques pour rechercher des biens et des services, effectuer des achats, suivre les commandes et résoudre les problèmes avec un simple SMS ou un chat. La plateforme Chat Commerce de Clickatell prend en charge la création et le développement de relations clients dans le cadre de solutions de messagerie, d’engagement et de paiement basées sur le chat. Nos clients internationaux gèrent facilement des millions de conversations et de transactions mensuelles, via le chat. Pas besoin d’argent liquide, d’appels téléphoniques, d’interactions en personne ou d’applications, Clickatell alimente la transformation du commerce numérique. Au travail, nous embrassons la diversité, encourageons la croissance personnelle et professionnelle et célébrons une équipe mondiale de personnes passionnées qui créent un pari…

Clickatell: avis sur le logiciel d’engagement client (customer engagement): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Clickatell est gratuit ? Non, son tarif est de 1300 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Idylis, Oscar Campus Crm, Ines Crm, Quickbooks Facturation, ou encore Nutrium

Quels sont les avis sur Clickatell ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Clickatell : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’engagement client (customer engagement) offre les fonctionnalités suivantes :

Alertes/Notifications
Auto-répondeurs
Routage automatisé
Facturation
Réponses standardisées
Transcription de chat
Chat/Messagerie
Flux de travail configurable
Base de données de contacts
Partage de fichiers
Mots-clés mobiles
Communication multicanal
Indicateurs de performance
Personnalisation
Rapports et analyses
Réponses prédéfinies
API disponible
Suivi d’activité
Alertes / Escalade
Contrôles d’accès/Autorisations
Suivi des visiteurs
Historique du client
Chatbot
Tableau de bord
Gestion multicanal
Suivi des engagements
Image de marque personnalisable
Glisser-déposer
Chat Bots
Accès mobile
Analyse de campagne
Segmentation de campagne
Cryptage sécurisé
chat en direct

Intégrations tierces et API

Clickatell peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Clickatell :

Essai gratuit possible
Pérennisez votre stratégie de commerce numérique avec le commerce par chat.
La prochaine grande chose dans le commerce numérique est le commerce par chat.
Logiciel disponible en version gratuite
Intégrations tierces possibles
Le commerce par chat transforme les conversations en conversion.
Le commerce par chat englobe le cycle de vie complet du consommateur pour découvrir et explorer des produits, poser des questions, effectuer des transactions et interagir avec une marque.
Clickatell donne aux marques un avantage concurrentiel pour créer une expérience de chat innovante.
Chat Commerce Platform pour les conversations quotidiennes, l’engagement et les transactions.

Points négatifs :

Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

Clickatell : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Clickatell pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Cloud de messagerie mobile simple et fiable.

Clickatell Avis : noté 8,5 sur 10 c’est un logiciel d’engagement client que vous devriez éprouver.

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Clickatell : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Clickatell commencent à partir de 1300 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 1300 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Clickatell : image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Clickatell

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Clickatell offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Clickatell en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Clickatell : alternatives comparer les logiciels d’engagement client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Clickatell sur le comparatif logiciels d’engagement client (customer engagement). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Idylis
Oscar Campus Crm
Ines Crm
Quickbooks Facturation
Nutrium
Vcita
Sales Cloud
Kpulse
Hub Sales
Simple Crm
Sellsy Crm Support Client
Cirrus Shield
Ekkotime
Zendesk
Karlia
Tesuji Crm
Mobicrm
Yellowbox Crm
Vitisoft
Otys

Disciple

Nudgify

ClientZen

Pushwoosh

Formaloo

Lisa

8.5Notre avis

Clickatell Avis Utilisateurs

Noté 8,5 sur 10, Clickatell est un logiciel d'engagement client que vous devriez éprouver.

Fonctions

8.5

Simplicité d'utilisation

8.5

Ergonomie de l'interface

8.5

Support SAV

8.3

API & Intégrations

8.4

Avantages

• Clickatell est une application d'engagement client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Segmentation, Messagerie bidirectionnelle, Contrôles d'accès/Autorisations ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.