AlphaChat

AlphaChat : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

AlphaChat est un logiciel d’engagement client doté de nombreuses fonctionnalités : Analyse de texte, Collecte de données multicanal, expérience client, Création de contenu, Libres services, Gestion des commentaires …

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AlphaChat: avis sur le logiciel d’engagement client (customer engagement): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de AlphaChat

Est-ce que AlphaChat est gratuit ? Non, son tarif est de 399 € pour une licence perpétuelle, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont AWS Console, Google Cloud Platform, Zendesk, Intercom, ou encore Podium

Quels sont les avis sur AlphaBlues ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

AlphaChat : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’engagement client (customer engagement) offre les fonctionnalités suivantes :

Multi-langue
Traitement du langage naturel
Recherche en langage naturel
Gestion des commentaires négatifs
Formulaire hors ligne
Indicateurs de performance
Bot préconfiguré
Chat proactif
Gestion des files d’attente
Notes / Avis
Analytique en temps réel
Données en temps réel
Surveillance en temps réel
Notifications en temps réel
Rapports en temps réel
Chat en temps réel avec les consommateurs
Mises à jour en temps réel
Service d’expérience client
Succès
engagement client
expérience client
Création de contenu
Libres services
Gestion des commentaires
Modèle de réponse
Rapports/Analyses
Tableau de bord
Gestion des opérations
Gestion des commentaires
Analyse des sentiments
Gestion des connaissances
Analyse de texte
Collecte de données multicanal

Intégrations tierces et API

AlphaBlues peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Meta Business Suite
Zendesk
WhatsApp
Slack

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de AlphaChat :

Analytique en temps réel
Données en temps réel
Surveillance en temps réel
Notifications en temps réel
Rapports en temps réel
Chat en temps réel avec les consommateurs
Mises à jour en temps réel
Service d’expérience client
Succès
engagement client

Points négatifs :

Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

AlphaChat : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de AlphaChat pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

AlphaChat Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel CRM que vous devriez considérer.

Voir le site de AlphaChat

AlphaChat : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de AlphaChat commencent à partir de 399 € pour une licence perpétuelle : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 399 € (licence perpétuelle)
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

AlphaChat : image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur AlphaChat offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de AlphaChat en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

AlphaChat : alternatives comparer les logiciels d’engagement client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à AlphaChat sur le comparatif logiciels d’engagement client (customer engagement). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

AWS Console
Google Cloud Platform
Zendesk
Intercom
Podium
Verizon
Tidio
Zoho SalesIQ
Freshchat
Brevo
Writesonic
ManyChat

Disciple

Nudgify

ClientZen

Pushwoosh

Formaloo

Lisa

9.5Notre avis

AlphaChat Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, AlphaChat est un logiciel CRM que vous devriez considérer.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• AlphaChat est une application CRM qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Historique, IA/apprentissage automatique, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.