Un logiciel de satisfaction client est un outil conçu pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en recueillant, analysant, et interprétant leurs retours et expériences. Il aide les entreprises à comprendre les attentes et les perceptions des clients, et à identifier les domaines nécessitant des améliorations.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de satisfaction client gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels de satisfaction client gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel de satisfaction client qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Goodays est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Permet aux utilisateurs de laisser des commentaires directement à l'entreprise.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Goodays Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, Goodays est un logiciel de satisfaction client que vous devriez analyser.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
Goodays est une application de satisfaction client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Ciblage, Rétroaction à 360 degrés, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Simplesat est un logiciel de satisfaction client. Outil d'enquête de satisfaction client
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
99,00 €
Simplesat Avis Utilisateurs
Noté 9,2 sur 10, Simplesat est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.2
Simplicité d'utilisation
9.2
Ergonomie de l'interface
9.2
Support SAV
9
API & Intégrations
9.1
Avantages
Simplesat est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, API disponible, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
SatisMeter est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Mettre les commentaires de vos clients sur pilote automatique
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
49,00 €
SatisMeter Avis Utilisateurs
Noté 8,1 sur 10, SatisMeter est un logiciel de satisfaction client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.1
Simplicité d'utilisation
8.1
Ergonomie de l'interface
8.1
Support SAV
7.9
API & Intégrations
8
Avantages
SatisMeter est une application de satisfaction client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, Rétroaction à 360 degrés, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Qualtrics CustomerXM est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Transformez les clients en fanatiques
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
1500,00 €
Qualtrics CustomerXM Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Qualtrics CustomerXM est un logiciel de satisfaction client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Avantages
Qualtrics CustomerXM est une application de satisfaction client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Tableaux de bord, Rétroaction à 360 degrés, Tableau de bord ...
Inconvénients
L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
Quality Driven Software est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Logiciel de satisfaction client
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
29,00 €
Quality Driven Software Avis Utilisateurs
Noté 7,4 sur 10, Quality Driven Software est un logiciel de satisfaction client que vous devriez découvrir.
Fonctions
7.4
Simplicité d'utilisation
7.4
Ergonomie de l'interface
7.4
Support SAV
7.2
API & Intégrations
7.3
Avantages
Quality Driven Software est une application de satisfaction client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Rétroaction à 360 degrés, Tableau de bord ...
Inconvénients
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Mati est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Mati Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, Mati est un logiciel de satisfaction client que vous devriez disséquer.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
Mati est une application de satisfaction client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, API disponible, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
Good Meal est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
Démo sur demande
★★★★★
+ Détails
Good Meal Avis Utilisateurs
Noté 7,1 sur 10, Good Meal est un logiciel de satisfaction client que vous devriez disséquer.
Fonctions
7.1
Simplicité d'utilisation
7.1
Ergonomie de l'interface
7.1
Support SAV
6.9
API & Intégrations
7
Avantages
Good Meal est une application de satisfaction client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des commentaires, Gestion des enquêtes/sondages ...
Inconvénients
Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Satisfactory est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
Démo sur demande
★★★★★
+ Détails
Satisfactory Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Satisfactory est un logiciel de satisfaction client que vous devriez tester.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Satisfactory est une application de satisfaction client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tracking - Suivi, Tableau de bord, GRC ...
Inconvénients
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
TrustSpot est un logiciel de gestion des avis. Recueillez des avis. Établir la confiance
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
63,00 €
TrustSpot Avis Utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, TrustSpot est un logiciel de satisfaction client que vous devriez considérer.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Avantages
TrustSpot est une application de satisfaction client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Gestion des médias, Rapports/Analyses, Intégrations tierces ...
Inconvénients
L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Usabilla est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Optimisez vos canaux numériques grâce aux commentaires des clients
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Usabilla Avis Utilisateurs
Noté 7,8 sur 10, Usabilla est un logiciel de satisfaction client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
7.8
Simplicité d'utilisation
7.8
Ergonomie de l'interface
7.8
Support SAV
7.6
API & Intégrations
7.7
Avantages
Usabilla est une application de satisfaction client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des graphiques, Tableau de bord, Segmentation de la clientèle ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Upvoty est un logiciel de satisfaction client. Recevez des commentaires instantanés des clients
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
15,00 €
Upvoty Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, Upvoty est un logiciel de gestion client que vous devriez interroger.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
Upvoty est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, Gestion des commentaires, Analytique ...
Inconvénients
Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Grab Your Reviews est un logiciel de satisfaction client. Une plateforme pour gérer tous les avis clients
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
23,00 €
Grab Your Reviews Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Grab Your Reviews est un logiciel de service client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Grab Your Reviews est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Reporting, API disponible, Tableau de bord ...
Inconvénients
L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
Truecaller for Business est un logiciel de satisfaction client. Trouvez gratuitement une personne par son nom ou son numéro de téléphone dans le monde entier grâce à Truecaller.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
625,00 €
Truecaller for Business Avis Utilisateurs
Noté 9,4 sur 10, Truecaller for Business est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.4
Simplicité d'utilisation
9.4
Ergonomie de l'interface
9.4
Support SAV
9.2
API & Intégrations
9.3
Avantages
Truecaller for Business est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Stockage des données, Autoriser / Bloquer la liste, Gestion de la boîte de réception ...
Inconvénients
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
ReviewPro for Restaurants est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Logiciel de gestion de la réputation pour gérer les avis des clients
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
ReviewPro for Restaurants Avis Utilisateurs
Noté 8 sur 10, ReviewPro for Restaurants est un logiciel de satisfaction client reconnu sur le marché.
Fonctions
6.9
Simplicité d'utilisation
6.9
Ergonomie de l'interface
6.9
Support SAV
6.7
API & Intégrations
6.8
Avantages
ReviewPro for Restaurants est une application de satisfaction client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Gestion de @mentions, Tableau de bord ...
Inconvénients
Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Endorsal est un logiciel de satisfaction client. Collecteur de témoignages en ligne facile à utiliser
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
15,00 €
Endorsal Avis Utilisateurs
Noté 9,2 sur 10, Endorsal est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.2
Simplicité d'utilisation
9.2
Ergonomie de l'interface
9.2
Support SAV
9
API & Intégrations
9.1
Avantages
Endorsal est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Marque blanche, Tableaux de bord, Mesures des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux ...
Inconvénients
Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.
Sleekplan est un logiciel de satisfaction client. Sleekplan est un logiciel basé sur le cloud qui aide les entreprises à couvrir l'ensemble de la boucle de rétroaction, depuis la collecte de commentaires et la discussion d'idées jusqu'à...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Sleekplan Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Sleekplan est un logiciel de gestion client que vous devriez analyser.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Sleekplan est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, Gestion des idées, Tableau de bord ...
Inconvénients
L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
FUEL CYCLE est un logiciel de satisfaction client. Plate-forme d'étude de marché de premier plan utilisée par des marques légendaires.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
FUEL CYCLE Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, FUEL CYCLE est un logiciel de gestion client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
FUEL CYCLE est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Visualisation des données, API disponible, Importation de données ...
Inconvénients
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Expressyon est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Expressyon Avis Utilisateurs
Noté 6,6 sur 10, Expressyon est un logiciel de satisfaction client que vous devriez expérimenter.
Fonctions
6.6
Simplicité d'utilisation
6.6
Ergonomie de l'interface
6.6
Support SAV
6.4
API & Intégrations
6.5
Avantages
Expressyon est une application de satisfaction client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des commentaires, Gestion des enquêtes/sondages ...
Inconvénients
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
Mediatech-Cx est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Mediatech-Cx Avis Utilisateurs
Noté 7 sur 10, Mediatech-Cx est un logiciel de satisfaction client que vous devriez estimer.
Fonctions
7
Simplicité d'utilisation
7
Ergonomie de l'interface
7
Support SAV
6.8
API & Intégrations
6.9
Avantages
Mediatech-Cx est une application de satisfaction client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Rétroaction à 360 degrés, Tableau de bord ...
Inconvénients
Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de satisfaction client ?
Les principales fonctionnalités incluent la création et la distribution de sondages et de questionnaires pour collecter des feedbacks. Ces outils permettent de concevoir des enquêtes personnalisées, de les envoyer par différents canaux (email, SMS, etc.), et d’analyser les réponses en temps réel. Ils fournissent également des tableaux de bord et des rapports détaillés pour suivre les indicateurs de satisfaction tels que le Net Promoter Score (NPS), la satisfaction client (CSAT), et le Customer Effort Score (CES).
Les logiciels de satisfaction client offrent souvent des outils d’analyse pour identifier les tendances, les points faibles et les opportunités d’amélioration. Ils peuvent également intégrer des fonctionnalités de gestion des commentaires pour faciliter le suivi et la résolution des problèmes signalés.
En résumé, un logiciel de satisfaction client aide les entreprises à surveiller et améliorer l’expérience client en fournissant des insights précieux pour ajuster les produits, services et processus, et renforcer la fidélité des clients.
