VoiceAnalytics
Logiciel VoiceAnalytics : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
VoiceAnalytics est un logiciel de développement. Obtenez des informations sur toutes vos interactions avec les clients
VoiceAnalytics : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
VoiceAnalytics est un logiciel d’analyse vocale doté de nombreuses fonctionnalités : Analyse de la parole en texte, Enquêtes et commentaires, Balisage, Intégrations tierces, Analytique visuelle, Multi-langue …
VoiceAnalytics aide les centres de contact à améliorer les performances des agents, la conformité et l’expérience client. Il permet d’avoir une vue à 360 degrés de ce qui se passe sur 100% des interactions.
VoiceAnalytics: avis sur le logiciel d’analyse vocale: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Voir le site de VoiceAnalytics
Est-ce que VoiceAnalytics est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont d’autres logiciels SaaS
Quels sont les avis sur VoiceAnalytics ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
VoiceAnalytics : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel d’analyse vocale offre les fonctionnalités suivantes :
Rapport d’appel
Catégorisation/Regroupement
Gestion de la conformité
Gestion de l’expérience client
alertes courrier électronique
Détection de la langue
Communication multicanal
Gestion des performances
Indicateurs de performance
Rechercher/Filtrer
Intégrations tierces
Analytique visuelle
Distribution automatique des appels
Gestion du centre d’appels
Surveillance des appels
Transcription automatique
Analyses prédictives
Multi-langue
GRC
Rapports et statistiques
Assurance qualité
Analytique en temps réel
Balisage
Analyse du service client
Rapports personnalisables
Analyse des sentiments
Enquêtes et commentaires
Tableau de bord
Analyse de la parole en texte
Intégrations tierces et API
Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de VoiceAnalytics mais cela doit être possible.
Points forts et points faibles
Points positifs de VoiceAnalytics :
Vue générale, départementale, de groupe et individuelle
Mot nuage
Productivité
interface intuitive et conviviale
Interface en français
Logiciel disponible en version gratuite
Essai gratuit possible
Suivi des performances KPI
Intégration NPS et CSAT
Gestion automatisée de la qualité
Points négatifs :
Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
VoiceAnalytics : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de VoiceAnalytics pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
VoiceAnalytics Avis : noté 8,3 sur 10 c’est un logiciel d’expérience client que vous devriez juger.
Voir le site de VoiceAnalytics
VoiceAnalytics : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de VoiceAnalytics commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
VoiceAnalytics : image, ergonomie, alternatives
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur xdroid.com offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de VoiceAnalytics en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
VoiceAnalytics : alternatives comparer les logiciels d’analyse vocale
Vous trouverez de nombreuses alternatives à VoiceAnalytics sur le comparatif logiciels d’analyse vocale. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
NICE CXone
EvaluAgent
Knowlarity
Clarabridge
CallTrackingMetrics
- VoiceAnalytics est une application d'expérience client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Intégrations tierces, Tableau de bord, Transcription automatique ...
- Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur VoiceAnalytics
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.