Usermind

Usermind : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Usermind est un logiciel de marketing automation doté de nombreuses fonctionnalités : Service d’expérience client, Succès, Campagnes goutte à goutte, Gestion des leads, Qualification des leads, Automatisation du marketing …

Usermind aide les entreprises à gérer les expériences client et les points de contact pour offrir une expérience unifiée, cohérente et personnalisée sur plusieurs canaux de communication. La plateforme combine des technologies d’analyse, de sciences du comportement, d’apprentissage automatique et d’informatique cognitive pour optimiser et orchestrer automatiquement les interactions via la voix, le chat, le courrier électronique, les applications et les appareils. Usermind permet aux utilisateurs d’agir en temps réel pour générer des émotions positives, fidéliser et générer des revenus. Les entreprises peuvent créer des applications de commerce électronique, résoudre les problèmes de support client et créer de nouveaux services numériques en tirant parti des processus existants.

Usermind: avis sur le logiciel de marketing automation: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Usermind

Est-ce que Usermind est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Brevo, Hubspot CRM, Moosend, Mydgd, ou encore Cartesiamai

Quels sont les avis sur Usermind ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Usermind : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de marketing automation offre les fonctionnalités suivantes :

Prise en charge de la base de données
Campagnes goutte à goutte
Gestion des e-mails
Gestion des prospects
Marketing multicanal
Flux de travail basé sur des règles
Stockage sécurisé des données
Suivi des visiteurs du site Web
Gestion des flux de travail
Qualification des leads
Campagnes goutte à goutte
Suivi des visiteurs du site Web
Analyse/Suivi du retour sur investissement
Plateforme de données client
Gestion des applications
Cartographie des données
Synchronisation des données
GRC
Gestion du flux de travail
Segmentation
Flux de travail configurable
Segmentation
Gestion des leads
CRM
Campagnes goutte à goutte
Score des leads
Qualification des prospects
Automatisation du marketing
Service d’expérience client
Automatisation du marketing
Suivi du retour sur investissement
Analyse/suivi du retour sur investissement
Succès
Marketing multicanal

Intégrations tierces et API

Usermind peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Usermind :

Les processus peuvent être rationalisés grâce aux intégrations et aux connexions entre les applications cloud et les bases de données.
Intégrations tierces possibles
Essai gratuit possible
Logiciel disponible en version gratuite
Le générateur de règles visuelles d’Usermind permet aux utilisateurs de créer des flux de travail, de définir une logique métier complexe, de déclencher des actions et de déplacer des données, le tout sans avoir besoin de codage.

Points négatifs :

Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

Usermind : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Usermind pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Usermind Avis : noté 6,7 sur 10 c’est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez passer en revue.

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Usermind : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Usermind commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Usermind: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Usermind offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Usermind en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Usermind : alternatives comparer les logiciels de marketing automation

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Usermind sur le comparatif logiciels de marketing automation. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Brevo
Hubspot CRM
Moosend
Mydgd
Cartesiamai
Corico
Servicemax
Cashlab
Ibm Analytics Platform
Turbopilot
Assessfirst
Fructifi
C3 Predictive Maintenance
Agicap
Optimprocess
Previsionio
Datarobot
H2Oai
Tada
Inuse

Kiliba

Sellsy Marketing

WebAnyOne

Activetrail

HubSpot Marketing Hub

Freshmarketer

6.7Notre avis

Usermind Avis Utilisateurs

Noté 6,7 sur 10, Usermind est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez passer en revue.

Fonctions

6.7

Simplicité d'utilisation

6.7

Ergonomie de l'interface

6.7

Support SAV

6.5

API & Intégrations

6.6

Avantages

• Usermind est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des leads, Segmentation, Analyse/suivi du retour sur investissement, GRC ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.