Trustpilot

Trustpilot est un logiciel de gestion des avis en mode SaaS : Comparez ses tarifs, ses avantages / inconvénients et les avis utilisateurs avec d’autres progiciels similaires

Qu’est-ce que Trustpilot ?

C’est un logiciel de marketing doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des réponses, Surveillance des avis, Génération d’avis, Communauté, Avis, Statistiques détaillées …

Est-ce que Trustpilot est gratuit ? Oui son tarif est disponible à partir de 0 € par mois dans sa version gratuite (fonctionnalités limitées), et il est possible de le tester gratuitement pendant 14 jours.

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Swell, Podium, Bazaarvoice, Birdeye, ou encore Feefo.

Quels sont les avis sur Trustpilot ? Les avis sur Trustpilot sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

A quoi sert Trustpilot :

Trustpilot est une solution de gestion de l’expérience client qui aide les entreprises à envoyer des invitations à avis, à partager des avis, à gérer les notes, à suivre les commentaires et bien plus encore sur une plateforme centralisée. Il permet aux administrateurs de configurer des règles pour envoyer automatiquement des e-mails d’invitation à réviser à des heures et des jours spécifiques. Trustpilot fournit plusieurs widgets, qui permettent aux employés de partager les avis des clients sur des pages Web, des signatures électroniques et des newsletters, optimisant ainsi les opérations de vente et de conversion. Les outils d’analyse intégrés permettent aux superviseurs de générer des informations en temps réel sur les commentaires des clients, les opérations de vente et les performances globales de l’entreprise. De plus, il permet aux membres du personnel d’effectuer des tests A/B pour gagner en visibilité sur les performances des pages Web. Trustpilot permet aux entreprises de gagner des revenus Google…

Nous le référençons parmi les Logiciels de marketing ainsi que dans plusieurs autres catégories : Logiciels de gestion des avis – Logiciels d’expérience client (CX) – Logiciels de satisfaction client – Logiciels de fidélisation client – Logiciels de gestion de réputation – Logiciels NPS (net promoter score) – Logiciels e-Commerce.
 

Quelles sont les fonctionnalités de Trustpilot ?

Cette application offre les fonctionnalités suivantes :

Partage social
Gestion des enquêtes/sondages
Enquêtes et commentaires
Intégrations tierces
Analytique visuelle
Rapports/Analyses
Tableau de bord d’activité
API
Intégrations tierces
Gestion de campagnes
Rapports et statistiques
Alertes/Notifications
Suivi de l’engagement
Commentaires des clients
Plateforme d’évaluation des clients
Gestion des commentaires
Gestionnaire de réponse complet
Perspectives commerciales
Commentaires à 360 degrés
Gestion des réponses
URL d’enquête personnalisées
Gestion de la réputation en ligne
Gestion des avis
Gestion des tickets
Surveillance des avis
Distribution d’e-mails
Analyses détaillées
Gestion de l’expérience client
Outils d’analyse des données
Analyse des sentiments
Rapports et alertes détaillés
Collaboration d’équipe
Mesures des médias sociaux
Gestion des campagnes
Surveillance des avis
Analyse des sentiments
Gestion des réponses
Surveillance des médias sociaux
Plateforme d’avis clients
Gamification

Trustpilot procure de nombreux avantages et fonctionnalités : Alertes – notifications – rappels, Partage de fichiers …

Quels sont ses avantages & inconvénients ?

Points positifs de Trustpilot :

Rapports/Analyses
Tableau de bord d’activité
API
Intégrations tierces
Gestion de campagnes
Rapports et statistiques
Alertes/Notifications
Suivi de l’engagement
Commentaires des clients
Plateforme d’évaluation des clients

Points négatifs :

L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

Quels sont les tarifs de Trustpilot ?

Trustpilot est un logiciel payant disponible à partir de 0 € par mois.

Selon le pricing plan, plusieurs formules d’abonnement sont proposées en fonction de vos besoins et de vos usages :

– Plan Free: 0 € par mois
– Plan Standard: 200 € par mois
– Plan Pro: tarifs sur devis
– Plan Enterprise: tarifs sur devis

Les tarifs de Trustpilot commencent à partir de 0€ par mois (essai gratuit pendant 14 jours)

Ce service dispose d’une version gratuite que vous pouvez essayer pendant 14 jours afin de tester la plupart de ses fonctionnalités.

Ces prix sont réputés à jour mais nous vous invitons à les vérifier sur le site web de l’éditeur avant d’y souscrire.
 

Intégrations tierces

Trustpilot peut s’intégrer à de nombreux autres logiciels et services tiers (et dispose d’une API) comme :

Assistance technique

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Trustpilot offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : il est basé au Danemark et les données sont hébergées dans le cloud aux USA . Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD. Principaux mots clés : Commerce, Commerce en ligne …

Références utilisateurs : Younited Credit, Staples, Zchocolat, Assur O’Poil, Le Légaliste …

Les avis clients sur Trustpilot

Les utilisateurs de Trustpilot pensent souvent que « Apporter des avis de consommateurs authentiques et des commentaires aux clients les responsabilise et leur permet de prendre des décisions d’achat éclairées. La confiance entre les clients et les vendeurs est construite et renforcée par des avis transparents. Les entreprises constatent une croissance et des revenus plus élevés, car des avis fiables et des informations sur les produits poussent les gens à effectuer un achat ».

Noté 9 sur 10 c’est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 10.000 avis et commentaires positifs.

Nous sommes tous axés sur les avis des consommateurs. Obtenez la véritable histoire intérieure d’acheteurs comme vous.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Trustpilot en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
 

Quelles sont les alternatives ?

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Trustpilot sur le comparatif Logiciels de marketing. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

– Swell
– Podium
– Bazaarvoice
– Birdeye
– Feefo
– Hootsuite
– Marketing 360
– Birdeye
– Feefo
– AskNicely
– Shopper Approved
– Qualtrics
– Yotpo
– GetResponse
– SurveySparrow
– Hubspot CRM
– Olark
– BirdEye
– Mention
– Yotpo

Meilleurs Logiciels de marketing : découvrez des alternatives et concurrents comme Podium, Bazaarvoice …

Aweber

Constant Contact

Instapage

Weebly

Benchmarkmail

Wix

Leadpages

Similarweb

PromoRepublic

Sprout Social

Hootsuite

Hunter.Io

9Avis vérifié

Trustpilot: les avis utilisateurs

Noté 9 sur 10, Trustpilot est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 10.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9

Simplicité d'utilisation

9

Ergonomie de l'interface

9

Support SAV

8.8

API & Intégrations

8.9

Points forts

• Trustpilot est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Partage de fichiers, Mesures des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.