Simplesat

Simplesat : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Simplesat est un logiciel de satisfaction client doté de nombreuses fonctionnalités : Enquête papier, Capture d’écran/Capture d’écran, Outils de commentaires visuels, Satisfaction client, Analyses, Collecte de commentaires …

Simplesat est un outil d’enquête intuitif et engageant permettant aux entreprises de services de recueillir des commentaires clients perspicaces et exploitables. Simplesat est une solution cloud d’enquête de satisfaction client qui permet aux utilisateurs de mettre en place des enquêtes de satisfaction en un clic et de les diffuser à leurs clients. Les clients peuvent intégrer des enquêtes CSAT et CES (Customer Effort Score) dans les signatures électroniques ou les services d’assistance, et envoyer automatiquement des enquêtes trimestrielles Net Promoter Score (NPS) par e-mail.

Simplesat: avis sur le logiciel de satisfaction client: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Simplesat

Est-ce que Simplesat est gratuit ? Non, son tarif est de 99 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Nicereply, SurveyMonkey Enterprise, SurveyMonkey, Freshdesk, ou encore Sogolytics

Quels sont les avis sur Simplesat ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Simplesat : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de satisfaction client offre les fonctionnalités suivantes :

Outils d’analyse de données
Saut logique
Collecte de commentaires
Supports Audio/Images/Vidéo
Commentaires des clients
Enquêtes
Analyse des comportements
Commentaires sur le site Web
Net Promoter Score (NPS)
Rapports de bogues
Capture d’écran/Capture d’écran
Outils de commentaires visuels
Satisfaction client
Analyses
Collecte de commentaires
Gestion des enquêtes
Commentaires à 360 degrés
NPS
Enquête
Outils d’analyse de données
Marketing par e-mail
Enquête mobile
URL d’enquête personnalisées
Collecte de réponses hors ligne
Enquête papier

Intégrations tierces et API

Simplesat peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Simplesat :

Capture d’écran/Capture d’écran
Outils de commentaires visuels
Satisfaction client
Analyses
Collecte de commentaires
Gestion des enquêtes
Commentaires à 360 degrés
NPS
Enquête
Outils d’analyse de données

Points négatifs :

Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

Simplesat : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Simplesat pensent souvent que:

« Cela nous donne la possibilité d’obtenir des retours rapides et honnêtes de nos utilisateurs. Nous avons la possibilité de planifier à qui, quand et à quelles réponses de déclenchement ils sont envoyés. La facilité de configuration et les informations enregistrées que nous obtenons nous permettent de nous concentrer non seulement sur les domaines à améliorer, mais aussi de faire ce que nous avons bien fait la première fois, mieux la fois suivante ».

Le système de feedback client qui fonctionne.

Simplesat Avis : noté 9,2 sur 10 c’est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.

Références utilisateurs : Fujifilm, Vassar, Drift …

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Simplesat : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Simplesat commencent à partir de 99 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 99 € par mois
Forfait Pro: 119 € par mois
Forfait Standard: 199 € par mois
Forfait Pro: 249 € par mois

Interface en images et en vidéo

Simplesat: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Simplesat

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Pronto Holdings offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Simplesat en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Simplesat : alternatives comparer les logiciels de satisfaction client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Simplesat sur le comparatif logiciels de satisfaction client. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Nicereply
SurveyMonkey Enterprise
SurveyMonkey
Freshdesk
Sogolytics
SurveyMonkey
SurveySparrow
Feed2Go
Omnitapps
Cognito Forms
SAP S/4HANA Finance
Easy LMS
SurveyMonkey
Alchemer
SurveySparrow
Custify
Leanbe
Efficy CRM
123FormBuilder
Jotform

Goodays

Simplesat

SatisMeter

Qualtrics CustomerXM

Quality Driven Software

Mati

9.2Notre avis

Simplesat Avis Utilisateurs

Noté 9,2 sur 10, Simplesat est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.

Fonctions

9.2

Simplicité d'utilisation

9.2

Ergonomie de l'interface

9.2

Support SAV

9

API & Intégrations

9.1

Avantages

• Simplesat est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, API disponible, Alertes/Notifications ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.