Observe.AI
Logiciel Observe.AI : Avis, Tarifs & Alternatives
Observe.AI est un logiciel pour centre d’appel. Boostez l’efficacité avec Observe.AI
Observe.AI : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Observe.AI est un logiciel d’analyse vocale doté de nombreuses fonctionnalités : Analyse des sentiments, coaching, Coaching d’affaires, Tableau de bord, Analyse basée sur un sujet …
Observe.AI est le moyen le plus rapide d’améliorer les performances du centre de contact grâce à l’intelligence des conversations en direct. Construit sur le moteur d’IA le plus précis du secteur, Observe.AI découvre des informations sur 100 % des interactions avec les clients et maximise les performances des équipes de première ligne grâce au coaching et à l’automatisation des flux de travail de bout en bout. Avec Observe.AI, les entreprises peuvent agir plus rapidement grâce à des informations et des conseils en temps réel pour améliorer leurs performances, depuis l’augmentation des ventes jusqu’à une meilleure rétention. Des entreprises de premier plan et de confiance telles que Bill.com, Public Storage et Accolade s’associent à Observe.AI pour accélérer les résultats, depuis la ligne de front jusqu’au reste de l’entreprise.
Observe.AI: avis sur le logiciel d’analyse vocale: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Observe.AI est gratuit ? Non, son tarif est disponible sur devis.
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Prompt ai, Everbridge IT Alerting, Verint Speech Analy, Tethr, ou encore CallMiner Eureka
Quels sont les avis sur Observe.AI ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Observe.AI : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel d’analyse vocale offre les fonctionnalités suivantes :
Script d’appels
Centre d’appels mixte
Enregistrement des appels
Enregistrement des appels vidéo
Transfert de fichiers
Assurance qualité du centre de contact
Intelligence conversationnelle
Enregistrement d’appels Stockage cloud
Transcription d’appels
Transcription automatique
Enregistrement d’appels
Distribution de leads
Routage des appels
Surveillance VoIP
Test de gigue
Dépannage
Gestion des escalades
Enregistrement des appels
Gestion des files d’attente
Centre d’appels sortants
Coaching d’affaires
Analyse d’appels
Enregistrement d’appels
Numéroteur manuel
Numéroteur automatique
Analyse vocale
Etiquettes de sujet
Analyse basée sur un sujet
coaching
Centre d’appels sortants
Enregistrement à la demande
Archivage
Analyse des sentiments
Analyse des enregistrements détaillés des appels (CDR)
Intégrations tierces et API
Observe.AI peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Zendesk
3CLogic
Points forts et points faibles
Points positifs de Observe.AI :
Logiciel accessible en ligne
Points négatifs :
Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.
Observe.AI : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Observe.AI pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Améliorez vos agents avec Contact Center AI
Observe.AI Avis : noté 7,7 sur 10 c’est un logiciel d’analyse vocale qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Observe.AI : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Observe.AI sont disponibles sur devis.
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Observe.AI: Prix sur devis
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Observe.AI : image, ergonomie, alternatives
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Observe.AI offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Observe.AI en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Observe.AI : alternatives comparer les logiciels d’analyse vocale
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Observe.AI sur le comparatif logiciels d’analyse vocale. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Prompt ai
Everbridge IT Alerting
Verint Speech Analy
Tethr
CallMiner Eureka
Nexidia Analytics
Eleveo
CloudTalk
CallShaper
Adversus Dialer
VoiceOps
Voiso
NICE CXone
Prodigal
CallMiner Eureka
Level AI
RapportCMS
CallShaper
VoiceOps
Daisee
- Observe.AI est une application d'analyse vocale reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Centre d'appels, Centre d'appels sortants ...
- Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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