Karlia : le CRM 100% français
Karlia est un logiciel CRM français tout-en-un, pensé pour regrouper dans une même interface les fonctions de gestion commerciale (devis et facturation), de relation client (ticketing) et d’administration (projets, RH …) :
CRM, prospection et ventes
– Gestion centralisée des contacts, entreprises et prospects avec champs personnalisables.
– Pipelines d’opportunités paramétrables, permettant de moduler les étapes selon le processus commercial.
– Synchronisation des boîtes email et agendas : envoi d’emails depuis les opportunités, suivi des échanges, planification de rendez-vous.
– Automatisations / workflows : relances automatiques, déclenchement de tâches ou actions en fonction du statut d’une opportunité ou d’un devis.
– Devis personnalisables, avec tracking (ouverture, téléchargement) et possibilité d’ajouter des clauses ou des options.
– Signature électronique intégrée.
Facturation & gestion commerciale
– Gestion complète de la facturation : factures standard, acomptes, avoirs, abonnements.
– Catalogue produits / gestion des articles et services.
– Suivi des paiements et relances automatiques selon des scénarios définis.
– Rapprochement bancaire intégré pour faire correspondre les opérations bancaires avec les transactions enregistrées.
– Prévisionnel de ventes & tableaux de bord financiers pour anticiper le chiffre d’affaires.
Projets & suivi du temps
– Création et gestion de projets avec structuration par tâches.
– Plusieurs vues de visualisation : liste, Kanban, Gantt, calendrier ou timeline.
– Suivi des temps passés, valorisation horaire, facturation des temps pour les prestataires ou projets.
– Analyse de rentabilité : comparaison entre estimé et réalisé pour mesurer la performance d’un projet.
Support client / ticketing
– Système de tickets centralisant les demandes clients issues d’emails, formulaires ou portail client.
– Attribution automatique, routage, escalade, notifications internes et au client.
– Gestion des SLA (niveaux de service) et prise en compte des horaires de support.
– Outils de mesure de satisfaction (questionnaires, feedback) et reporting sur les performances du support.
Outils complémentaires & intégrations
– Portail client pour consultation des documents et suivi des tickets.
– Générateur de documents (contrats, propositions) avec remplissage automatique à partir des données CRM.
– Formulaires pour collecter des leads ou des demandes, liés directement au CRM.
– Wikis ou notes internes pour centraliser la documentation et les procédures.
– API et connecteurs avec d’autres outils (ex. intégration téléphonie via Aircall) pour enrichir les possibilités d’interopérabilité.
Développé en France et utilisé par de nombreuses PME comme Agendize, TransfertPro ou encore Certificall, Karlia est proposé à partir de 29 € HT par utilisateur et par mois.
Rendez-vous sur le site de l’éditeur pour l’essayer gratuitement ou obtenir une démo en ligne !
Microsoft 365 : la suite bureautique de référence
Microsoft 365 est une suite d’outils collaboratifs et bureautiques développée par Microsoft, destinée aux particuliers, entreprises et organisations. Accessible en ligne et sur poste de travail, elle regroupe des applications essentielles comme Word, Excel, PowerPoint, Outlook, ainsi que des solutions modernes telles que Teams pour la visioconférence, OneDrive pour le stockage cloud et SharePoint pour la gestion documentaire.
Conçue pour améliorer la productivité et le travail collaboratif, elle offre des fonctionnalités de sécurité avancées et une synchronisation sur tous les appareils. Microsoft 365 s’impose comme une solution complète et flexible pour optimiser la communication et la gestion quotidienne des activités.
Microsoft 365 Business Basic est disponible à partir de 5,60 € HT par utilisateur et par mois.
ChatGPT : le meilleur outil IA
ChatGPT est une intelligence artificielle développée par OpenAI, conçue pour comprendre et générer du texte en langage naturel. Basé sur des modèles avancés de traitement du langage, il peut répondre à des questions, rédiger des articles, traduire, résumer des contenus, générer des idées ou encore assister dans des tâches professionnelles et créatives.
Polyvalent, ChatGPT s’adapte à de nombreux domaines comme l’éducation, le marketing, le support client ou la création de contenu. Son interface simple et accessible permet une utilisation fluide, tandis que ses mises à jour régulières améliorent sa pertinence et sa capacité à interagir de manière personnalisée.
ChatGPT Plus est disponible à partir de 23 € par utilisateur et par mois.
WordPress : le CMS gratuit et open source
WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) open source qui permet de créer et gérer facilement des sites web, blogs ou boutiques en ligne. Flexible et évolutif, il offre une vaste bibliothèque de thèmes et de plugins permettant de personnaliser le design, d’ajouter des fonctionnalités et d’optimiser le référencement naturel.
Utilisé par des millions d’entreprises et créateurs, WordPress convient aussi bien aux débutants qu’aux professionnels grâce à son interface intuitive et sa communauté active. Sa compatibilité avec le e-commerce via WooCommerce en fait un outil incontournable pour développer une présence en ligne efficace et professionnelle.
WordPress est totalement gratuit !
Dougs : l’expert-comptable en ligne
Dougs est un cabinet d’expertise comptable en ligne qui s’adresse aux indépendants, freelances, TPE et PME. Sa plateforme 100 % dématérialisée permet de gérer la comptabilité, la fiscalité et la paie en toute simplicité, tout en offrant un suivi en temps réel grâce à l’automatisation bancaire et à des tableaux de bord clairs. Les utilisateurs accèdent à des outils de facturation, à la préparation des déclarations fiscales et à un accompagnement par des experts.
Dougs mise sur la transparence, la réactivité et la réduction des tâches administratives pour aider les entrepreneurs à se concentrer sur leur activité.
Dougs pack Liberté est disponible à partir de 79 € HT par mois.
