Inflectra KronoDesk est un logiciel pour centre d'appel. Faites passer votre support client au niveau supérieur
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
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19,00 €
Inflectra KronoDesk Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Inflectra KronoDesk est un logiciel de service client que vous devriez examiner.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
Inflectra KronoDesk est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Help Desk, Personnalisation, API disponible, Suivi d'activité ...
Inconvénients
L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
Deskun est un logiciel helpdesk. Deskun est un système d'assistance dans Gmail. Il vous permet d'assister les clients directement depuis votre boîte aux lettres, de gérer des projets et d'utiliser les fonctionnalités gratuites de Gmail.
Essai gratuit sans CB
★★★★★
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Gratuit
Deskun Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Deskun est un logiciel de service client que vous devriez connaître.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Deskun est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Auto-répondeurs, Gestion des e-mails ...
Inconvénients
Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.
CustomerSuccessBox est un logiciel de réussite client. Solution avancée de gestion d'entreprise
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
499,00 €
CustomerSuccessBox Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, CustomerSuccessBox est un logiciel de gestion client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Avantages
CustomerSuccessBox est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Tableaux de bord, API disponible, Gestion de compte ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Agent.ai est un logiciel d'intelligence artificielle. La plateforme d'automatisation de chat de t.co/2WLGjr9D1k exploite l'intelligence artificielle pour répondre aux clients plus rapidement, 24h/24 et 7j/7, tout en aidant les agents à devenir plus productifs.
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
Agent.ai Avis Utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, Agent.ai est un logiciel de service client que vous devriez disséquer.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Avantages
Agent.ai est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Tableaux de bord, Tableau de bord, Gestion des rendez-vous ...
Inconvénients
Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Vozy est un logiciel de service client. Plateforme Voice Ai qui transforme la façon dont les entreprises interagissent avec les clients grâce aux assistants vocaux et à l'IA conversationnelle
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
Vozy Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Vozy est un logiciel de communications unifiées que vous devriez passer en revue.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
Vozy est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, IA/apprentissage automatique, Auto-répondeurs ...
Inconvénients
Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
NetHelpDesk est un logiciel de service client. logiciel d'assistance à réponse rapide.
Essai gratuit
★★★★★
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21,00 €
NetHelpDesk Avis Utilisateurs
Noté 8,2 sur 10, NetHelpDesk est un logiciel helpdesk que vous devriez étudier.
Fonctions
8.2
Simplicité d'utilisation
8.2
Ergonomie de l'interface
8.2
Support SAV
8
API & Intégrations
8.1
Avantages
NetHelpDesk est une application helpdesk reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Intégration des médias sociaux, Gestion des incidents, Gestion des billets ...
Inconvénients
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Helppier est un logiciel helpdesk. Passez moins de temps à intégrer de nouveaux utilisateurs et plus à gagner de l'argent
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
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39,00 €
Helppier Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Helppier est un logiciel de service client que vous devriez étudier.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
Helppier est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Gestion de la clientèle, Enquêtes et commentaires ...
Inconvénients
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
ngDesk est un logiciel helpdesk. La solution tout-en-un pour tous vos besoins
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
ngDesk Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, ngDesk est un logiciel de service client que vous devriez passer au crible.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
ngDesk est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, Intégration des médias sociaux, Base de connaissances ...
Inconvénients
L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
ManageEngine SupportCenter Plus est un logiciel helpdesk. Avec gestion de compte, contrats de facturation
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
495,00 €
ManageEngine SupportCenter Plus Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, ManageEngine SupportCenter Plus est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
ManageEngine SupportCenter Plus est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Segmentation, Intégration des médias sociaux, Portail libre-service ...
klaus est un logiciel pour services financiers. Examen des conversations et plate-forme d'assurance qualité pour les équipes d'assistance
Essai gratuit sans CB
★★★★★
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Gratuit
klaus Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, klaus est un logiciel de service client que vous devriez vérifier.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
klaus est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Alertes / Escalade, Indicateurs de performance ...
Inconvénients
Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Abhisi est un logiciel de service client. FastHelp est un générateur de fichiers d'aide Windows qui produit une documentation en ligne et hors ligne.
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
9,00 €
Abhisi Avis Utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Abhisi est un logiciel helpdesk que vous devriez estimer.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Avantages
Abhisi est une application helpdesk reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Tableaux de bord, Autorisations par lots & Accès, Gestion de la clientèle ...
Inconvénients
L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
Tribe Soft est un logiciel de service client. établir de meilleures relations avec vos clients
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
599,00 €
Tribe Soft Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Tribe Soft est un logiciel e-Commerce reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Tribe Soft est une application e-Commerce qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Gestion de @mentions, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Inconvénients
L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Tender est un logiciel helpdesk. Logiciel de service client plus simple
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Tender Avis Utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, Tender est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.6
Simplicité d'utilisation
8.6
Ergonomie de l'interface
8.6
Support SAV
8.4
API & Intégrations
8.5
Avantages
Tender est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Intégration des médias sociaux, Base de connaissances, Macros ...
Inconvénients
L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Support Hero est un logiciel de service client. Support Hero fournit un système de base de connaissances avancé pour les applications Saas. Obtenez moins de tickets d'assistance. Créez des clients plus satisfaits et fournissez des ressources d'auto-assistance plus efficaces à vos utilisateurs.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Support Hero Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Support Hero est un logiciel helpdesk que vous devriez connaître.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Support Hero est une application helpdesk reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Recherche en texte intégral ...
Inconvénients
S'équiper d'application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
Hermes Pro Interactive est un logiciel de service client. Logiciel de centre de contact basé sur le cloud
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
76,00 €
Hermes Pro Interactive Avis Utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, Hermes Pro Interactive est un logiciel de service client que vous devriez expérimenter.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Avantages
Hermes Pro Interactive est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, CRM, API disponible, Alertes / Escalade ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
DigitalGenius est un logiciel helpdesk. Service client, résolu
Démo sur demande
★★★★★
+ Détails
DigitalGenius Avis Utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, DigitalGenius est un logiciel de service client que vous devriez passer au crible.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Avantages
DigitalGenius est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Intégration des médias sociaux, Communication multicanal, Chat en direct ...
Inconvénients
La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
DiamanteDesk est un logiciel helpdesk. logiciel de support client pour répondre à vos besoins uniques
Open Source
★★★★★
+ Détails
Gratuit
DiamanteDesk Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, DiamanteDesk est un logiciel de service client que vous devriez analyser.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
DiamanteDesk est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des documents, Personnalisation, Communication multicanal, Portail libre-service ...
Inconvénients
Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
iorad est une plateforme d'adoption numérique. Créez rapidement des tutoriels simples et intéressants
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
iorad Avis Utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, iorad est un logiciel de service client que vous devriez évaluer.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Avantages
iorad est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Reporting, Contrôles d'accès/Autorisations, Outils de collaboration ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Help Lightning est un logiciel collaboratif. Logiciel d'assistance à distance pour améliorer la satisfaction client.
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
588,00 €
Help Lightning Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Help Lightning est un logiciel de service client que vous devriez éprouver.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Help Lightning est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Sécurité SSL, API disponible, Tableau de bord ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Call Center Studio est un logiciel de centre de contact. Améliorez la satisfaction de vos clients avec Call Center Studio
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
Call Center Studio Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Call Center Studio est un logiciel de service client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Avantages
Call Center Studio est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des leads, Centre d'appels sortants, Gestion de la file d'attente ...
Inconvénients
L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
Infoset est un logiciel CRM. Infoset est une plateforme de service client omnicanal, permettant aux utilisateurs de gérer les appels, les e-mails, les réseaux sociaux, etc.
Essai gratuit sans CB
★★★★★
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Gratuit
Infoset Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Infoset est un logiciel de service client que vous devriez analyser.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
Infoset est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Reporting, Alertes / Escalade, Gestion des e-mails ...
Inconvénients
Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Fusion Connect est un logiciel de centre de contact. Fusion Connect, anciennement connu sous le nom de MegaPath, est un système VoIP qui fonctionne avec les moyennes et grandes entreprises de tous les secteurs.
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
Fusion Connect Avis Utilisateurs
Noté 8,2 sur 10, Fusion Connect est un logiciel de service client que vous devriez expérimenter.
Fonctions
8.2
Simplicité d'utilisation
8.2
Ergonomie de l'interface
8.2
Support SAV
8
API & Intégrations
8.1
Avantages
Fusion Connect est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, API disponible, Suivi d'activité ...
Inconvénients
Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
CliPlace est un logiciel CRM. Cliplace est un portail client libre-service pour le hub de services Hubspot. Le client est en libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en utilisant les fonctionnalités importantes du portail Cliplace.
Essai gratuit sans CB
★★★★★
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Gratuit
CliPlace Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, CliPlace est un logiciel de service client que vous devriez approfondir.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
CliPlace est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Personnalisation, Suivi d'activité, Gestion de la base de connaissances ...
Inconvénients
Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
AI Service Desk est un logiciel ITSM. AI Service Desk d'Aisera utilise l'intelligence artificielle (IA) pour automatiser les flux de travail et les demandes répétitives tout en apprenant continuellement de chaque...
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
AI Service Desk Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, AI Service Desk est un logiciel de service client que vous devriez regarder.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
AI Service Desk est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Discuter, Gestion des contacts ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Agiloft Service Desk Suite est un logiciel helpdesk.
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
Agiloft Service Desk Suite Avis Utilisateurs
Noté 9 sur 10, Agiloft Service Desk Suite est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Avantages
Agiloft Service Desk Suite est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Alertes - notifications - rappels, Reporting - Rapports, Tracking - Suivi ...
Inconvénients
En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
Pega Customer Service est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Service client personnalisé à chaque parcours
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
Pega Customer Service Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Pega Customer Service est un logiciel de service client que vous devriez envisager.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
Pega Customer Service est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Intranet, Rapports/Analyses, Chat en direct ...
Inconvénients
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
LogicNets est un logiciel de service client. Applications de décision de conception en quelques minutes
Essai gratuit
★★★★★
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45,00 €
LogicNets Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, LogicNets est un logiciel de développement que vous devriez regarder.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
LogicNets est une application de développement reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion de projet, Contrôle de version, Contrôle d'accès ...
Inconvénients
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
InGenius est un logiciel de service client. Intégration de la téléphonie informatique à l'efficacité énergétique
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
InGenius Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, InGenius est un logiciel de gestion commerciale et ventes que vous devriez analyser.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
InGenius est une application de gestion commerciale et ventes reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des prospects, Suivi d'activité, Distribution automatique des appels ...
Inconvénients
L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de service client (assistance / support / SAV) ?
Les fonctionnalités clés incluent la gestion des tickets, qui permet de suivre et de résoudre les requêtes des clients depuis leur création jusqu'à leur résolution. Le logiciel offre des outils pour attribuer des tickets aux agents appropriés, définir des priorités, et suivre l'avancement des demandes. Il inclut également des bases de connaissances et des FAQ pour fournir aux clients des réponses instantanées à des questions courantes, réduisant ainsi le volume de demandes directes.
Les fonctionnalités de chat en direct et de messagerie permettent une communication instantanée avec les clients, tandis que les outils d'analyse et de reporting fournissent des données sur les performances du service, les tendances des demandes et la satisfaction des clients. En centralisant ces processus, le logiciel de service client aide les entreprises à offrir un support efficace, à améliorer la satisfaction client et à fidéliser leur clientèle.
Meilleur Logiciel de service client (assistance / support / SAV)
