Viber

Viber : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Viber est un logiciel de messagerie instantanée / chat doté de nombreuses fonctionnalités : Messages de service, Jeux Viber, Autocollants, Fil d’actualité, Message vocal instantané, Discussion de groupe …

Viber est une solution de communication Web et mobile qui permet aux entreprises de toutes tailles de se connecter avec leurs clients et de mener des campagnes promotionnelles via des discussions en tête-à-tête, des appels vidéo et des messages texte. L’application permet aux professionnels de diffuser des publicités, de convertir des prospects et de traiter les paiements. Les marques peuvent utiliser la fonctionnalité de communauté Viber pour gérer et interagir avec plusieurs membres simultanément, publier des liens pour inviter de nouveaux utilisateurs, contrôler les privilèges d’administrateur ou de membre et personnaliser l’image ou la description de la communauté. Les administrateurs peuvent également ajouter ou supprimer des membres de la communauté et supprimer les messages publiés. Il permet également aux équipes marketing d’améliorer l’engagement du public et la notoriété de la marque grâce à sa fonctionnalité de contenu d’autocollants. Viber permet aux entreprises d’intégrer des tiers…

Viber: avis sur le logiciel de messagerie instantanée / chat: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Viber

Est-ce que Viber est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont WhatsApp, Zoho CRM, Freshdesk, Convosight, ou encore Tribe

Quels sont les avis sur Viber ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Viber : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de messagerie instantanée / chat offre les fonctionnalités suivantes :

Chat / Messagerie
Communications à la demande
Contenu vidéo
Gestion des médias sociaux
Discussions / Forums
Communauté
Discussions / Forums
Gestion de groupe
Gestion des médias sociaux
Gestion de contenu
Modération de contenu
Gestion d’événements
Idéation / Crowdsourcing
Gestion des communications clients
Communications par lots
Chat/Messagerie
Communications multicanaux
Communications à la demande
Engagement client
Gestion des communications
Gestion de communauté
Collecte de commentaires
Chat en direct
Contenu vidéo
Analyses
Gestion des désabonnements
Syndication de contenu
Messagerie cryptée
Appels internationaux
Chat en direct
Formulaire hors ligne
Ciblage géographique
Transferts/routage
Intégration tierce
Réponses standardisées
Messagerie
Cryptage de bout en bout (E2EE)
Partage de fichiers
Recherche/Filtre
Messages autodestructeurs

Intégrations tierces et API

Viber peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Viber :

Modération de contenu
Gestion d’événements
Idéation / Crowdsourcing
Gestion des communications clients
Communications par lots
Chat/Messagerie
Communications multicanaux
Communications à la demande
Engagement client
Gestion des communications

Points négatifs :

Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Viber : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Viber pensent souvent que:

« Viber est une application excellente et fiable pour la communication d’entreprise. L’option SMS et appels vocaux est vraiment utile. il aide à communiquer sans aucune interruption. Le fait que Viber ait permis à notre organisation d’économiser beaucoup d’argent qui aurait été utilisé pour le marketing et la communication avec nos équipes et nos clients en vaut la peine, la messagerie facile, les appels vidéo, l’envoi de toutes sortes de documents et la possibilité de comparer les données provenant d’autres organisations pour connaître les souhaits des clients font de Viber un environnement agréable plus qu’une simple application de messagerie »

Appels et messages gratuits et sécurisés

Viber Avis : noté 9 sur 10 c’est un logiciel de visioconférence reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

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Viber : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Viber commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait India Mobile: Prix sur devis
Forfait India Landline: Prix sur devis
Forfait Usa Mobile: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Viber: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Viber

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 9493892000
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Viber Media offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Viber en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Viber : alternatives comparer les logiciels de messagerie instantanée / chat

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Viber sur le comparatif logiciels de messagerie instantanée / chat. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

WhatsApp
Zoho CRM
Freshdesk
Convosight
Tribe
VeryConnect
Tracker
LeadMaster
IXACT Contact
Brosix
Element
JioChat
PopTox
ICQ
Slack
Nimbuzz
Facebook Messenger
LINE
WhatsApp
WeChat

WhatsApp

Telegram

Drift

Wire

Discord

Mattermost

9Notre avis

Viber Avis Utilisateurs

Noté 9 sur 10, Viber est un logiciel de visioconférence reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9

Simplicité d'utilisation

9

Ergonomie de l'interface

9

Support SAV

8.8

API & Intégrations

8.9

Avantages

• Viber est une application de visioconférence reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des médias, Communications par lots, La gestion de la communication ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.