USU Knowledge Management

USU Knowledge Management : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

USU Knowledge Management est un logiciel de gestion des connaissances doté de nombreuses fonctionnalités : API, Intégrations tierces, Tableau de bord d’activité, Chat/Messagerie, Marque personnalisable, Communication multicanal …

Optimisez les coûts des logiciels et du cloud, gérez vos connaissances et rationalisez les opérations informatiques avec les solutions basées sur l’IA d’USU.

USU Knowledge Management: avis sur le logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de USU Knowledge Management

Est-ce que USU Knowledge Management est gratuit ? Non, son tarif est de 10 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont LiveAgent, Zoho Desk, LiveChat, Tickhelp, ou encore Kpam

Quels sont les avis sur Knowledge Center ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

USU Knowledge Management : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) offre les fonctionnalités suivantes :

Rapports/Analyses
API
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Chat/Messagerie
Marque personnalisable
Communication multicanal
Rapports et statistiques

Intégrations tierces et API

Knowledge Center peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

ServiceNow
SAP Business One
Salesforce
Zendesk
Salesforce Sales Cloud
Slack

Points forts et points faibles

Points positifs de USU Knowledge Management :

API
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Chat/Messagerie
Marque personnalisable
Communication multicanal
Rapports et statistiques
Intégrations tierces possibles
Logiciel disponible en version gratuite
Essai gratuit possible

Points négatifs :

L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

USU Knowledge Management : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de USU Knowledge Management pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

USU Knowledge Management Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez connaître.

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USU Knowledge Management : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de USU Knowledge Management commencent à partir de 10 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 10 € par utilisateur et par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

USU Knowledge Management: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de USU Knowledge Management

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur usu.com offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de USU Knowledge Management en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

USU Knowledge Management : alternatives comparer les logiciels de gestion des connaissances

Vous trouverez de nombreuses alternatives à USU Knowledge Management sur le comparatif logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

LiveAgent
Zoho Desk
LiveChat
Tickhelp
Kpam
Oracle Rightnow
Typedesk
Diabolocom
Callbell
Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Dixa
Service Net
Purecloud
Iadvize
Sharenet Customer Service
Pega Customer Service
Incontact
Like A Bot
Relay29

Elium

Inbenta

Document360

Cocoom

Shelf

LinkFacts

9.5Notre avis

USU Knowledge Management Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, USU Knowledge Management est un logiciel de service client que vous devriez connaître.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• USU Knowledge Management est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, API disponible, Alertes de compte ...

Inconvénients

• L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.