Shelf

Shelf : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Shelf est un logiciel de gestion des connaissances doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des comités, Editeur de texte, Manuel de l’employé, Conservation des documents, Gestion des chapitres, Portail des membres …

La gestion des connaissances est un aspect essentiel de toute organisation. Avec Shelf, vous pouvez documenter, organiser et contrôler l’accès aux connaissances et ressources importantes de votre entreprise. Il supprime les frictions liées à la recherche de processus entre différents services et membres du personnel, ce qui permet à votre entreprise d’économiser du temps et de l’argent. Shelf est une solution simple, efficace et facile à mettre en oeuvre dans n’importe quelle organisation !

Shelf: avis sur le logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Shelf

Est-ce que Shelf est gratuit ? Non, son tarif est de 119 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Remedy Knowledge, Breezio, Opendecide, Kbpublisher, ou encore Um

Quels sont les avis sur Shelf.io ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Shelf : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) offre les fonctionnalités suivantes :

Rechercher/Filtrer
Portail libre-service
Auto-apprentissage
Authentification unique
Enquêtes et commentaires
Balisage
Edition de texte
Intégrations tierces
Contrôle de version
Assistance vidéo
Gestion des bénévoles
Gestion des flux de travail
Exportation de données
Intégration des e-mails
Multi-utilisateur
API disponible
Importation de données
Intégrations externes
Intégration Google Apps
Avis
Tableau de bord
Partage de fichiers
Intégrations tierces
API
Tableau de bord d’activité
Marque personnalisable
Gestion de contenu
Rapports et statistiques
Modèles personnalisables
Rapports/Analyses
Gestion de documents
Outils de collaboration
Indexation de documents
Contenu vidéo
Apprentissage asynchrone
Base de données des membres
Gestion de la base de connaissances
Archivage de documents
Tableau d’emploi
Gestion d’événements

Intégrations tierces et API

Shelf.io peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Five9
Slack
Google Drive
Dropbox
Kustomer
TalkDesk

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Shelf :

Portail libre-service
Auto-apprentissage
Authentification unique
Enquêtes et commentaires
Balisage
Edition de texte
Intégrations tierces
Contrôle de version
Assistance vidéo
Gestion des bénévoles

Points négatifs :

L’assistance technique peut être limitée.

Shelf : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Shelf pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Shelf est un outil de gestion des connaissances primé qui aide les entreprises à gagner du temps et à éviter les erreurs coûteuses.

Shelf Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de gestion des connaissances reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

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Shelf : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Shelf commencent à partir de 119 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Team Plan: 119 € par mois
Forfait Group Plan: 239 € par mois
Forfait Workplace Plan: 599 € par mois
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Shelf: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Shelf

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Shelf offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : recherche de document, recherche intégrée, intranet, portail intranet, logiciel intranet, réseaux intranet, collaboration en ligne, gestion des connaissances, base de connaissances, filtrage du contenu …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Shelf en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Shelf : alternatives comparer les logiciels de gestion des connaissances

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Shelf sur le comparatif logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Remedy Knowledge
Breezio
Opendecide
Kbpublisher
Um
Assyst06
Proprofs Knowledge Base
Liveagent
Helpconsole
Helpndoc
Elium
Knowledge Based Support
Shelf
Querybot
Knowlake
Question And Answer
Digi Libris Reader
Poc Link
Manzama Intelligence Platform
Nuance Power Pdf Advanced

Elium

Inbenta

Document360

Cocoom

Shelf

LinkFacts

9.5Notre avis

Shelf Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, Shelf est un logiciel de gestion des connaissances reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• Shelf est une application de gestion des connaissances reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Sécurité SSL, API disponible, Intégration Active Directory ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.