Usabilla

Usabilla : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Usabilla est un logiciel de satisfaction client doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des images – photos, Gestion des médias, Gestion des vidéos, expérience client, Gestion des actions, Gestion des connaissances …

Il recueille les commentaires des utilisateurs et améliore vos sites Web, applications et e-mails avec la voix des solutions client d’Usabilla.

Usabilla: avis sur le logiciel de satisfaction client: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Usabilla

Est-ce que Usabilla est gratuit ? Non, son tarif est disponible sur devis, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Medallia, SurveySparrow, Olark, Hiver, ou encore Hotjar

Quels sont les avis sur Usabilla ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Usabilla : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de satisfaction client offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion des images – photos
Gestion des médias
Gestion des vidéos
expérience client
Gestion des actions
Gestion des connaissances
Analyse des sentiments
Segmentation client
Collecte de données multicanal
Gestion des enquêtes/sondages
Tableau de bord
Analyse prédictive
Analyse de texte
Gestion des commentaires
Gestion des opérations

Intégrations tierces et API

Usabilla peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Usabilla :

Gestion des médias
Gestion des vidéos
expérience client
Gestion des actions
Gestion des connaissances
Analyse des sentiments
Segmentation client
Collecte de données multicanal
Gestion des enquêtes/sondages
Tableau de bord

Points négatifs :

Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

Usabilla : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Usabilla pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Optimisez vos canaux numériques avec les commentaires des clients

Usabilla Avis : noté 7,8 sur 10 c’est un logiciel de satisfaction client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Hp, The Economist, Vodafone, Transavia, Abn-Amro …

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Usabilla : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Usabilla sont disponibles sur devis : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Usabilla: Prix sur devis
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Usabilla: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au +31 20 772 78 35
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur SurveyMonkey offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Usabilla en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Usabilla : alternatives comparer les logiciels de satisfaction client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Usabilla sur le comparatif logiciels de satisfaction client. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Medallia
SurveySparrow
Olark
Hiver
Hotjar
GetFeedback
IFTTT
Online Check Writer
Drag
Supermetrics
Salesforce Starter
Critizr
Nicereply
HubSpot
Freshdesk
SightMill
Princity
Eprint Mis
Printix
Wings Accounting

Goodays

Simplesat

SatisMeter

Qualtrics CustomerXM

Quality Driven Software

Mati

7.8Notre avis

Usabilla Avis Utilisateurs

Noté 7,8 sur 10, Usabilla est un logiciel de satisfaction client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

7.8

Simplicité d'utilisation

7.8

Ergonomie de l'interface

7.8

Support SAV

7.6

API & Intégrations

7.7

Avantages

• Usabilla est une application de satisfaction client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des graphiques, Tableau de bord, Segmentation de la clientèle ...

Inconvénients

• Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.