Totango Spark

Totango Spark : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Totango Spark est une plateforme de données clients dotée de nombreuses fonctionnalités : SuccessPlays : Playbooks, flux de travail et automatisation des tâches, Centre de revenus : planifiez, suivez, signalez et prévoyez avec précision vos revenus de désabonnement, de renouvellement et de vente incitative, Meilleures pratiques, guides et modèles SuccessBLOCs pour chaque étape du parcours client, Customer 360 : intégrez n’importe quelle source de données pour obtenir une vue complète de votre client, Système d’alerte précoce : détectez les clients à risque et engagez-vous de manière proactive, Voix du client : NPS, CSAT et plus …

Totango est l’entreprise Customer Success la plus dynamique et la plus fiable au monde. La plate-forme logicielle moderne et intuitive de Totango aide les entreprises de toutes tailles à gérer, orchestrer et optimiser leur engagement client tout au long du parcours client, en offrant aux utilisateurs les expériences dont ils ont besoin et des résultats commerciaux à grande échelle. Plus de 8000 entreprises, des start-ups aux entreprises à la croissance la plus rapide comme Zoom, SAP et Google, utilisent Totango pour obtenir un accès en temps réel à la santé des clients, rester attentif aux risques et aux opportunités, et s’engager de manière proactive et intelligente avec leurs clients pour conduire l’évaluation, l’intégration, l’adoption du produit, le renouvellement, la croissance des revenus et la promotion.

Totango Spark: avis sur la plateforme de données clients (CDP: customer data platforms): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Totango Spark

Est-ce que Totango Spark est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Gainsight CS, ChurnZero, Zendesk Suite, SurveyMonkey, ou encore Zoho CRM

Quels sont les avis sur Totango ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Totango Spark : fonctionnalités et caractéristiques

Cette plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) offre les fonctionnalités suivantes :

Tableau de bord
Visualisation de données
Prévision
Multi-utilisateur
Conversion de données
Gestion des flux de travail
Intégration CRM
Exportation de données
Intégrations externes
Intégration Google Apps
Automatisation du marketing
Avis
Planification/Suivi des tâches
Déploiement en nuage
Net Promoter Score
Gestion de la santé
Service d’expérience client
Succès
Tableaux de bord : santé et intelligence des clients
Campagnes : outils d’engagement client et d’e-mail marketing
Segments : outil de segmentation dynamique de la clientèle
SuccessPlays : Playbooks, flux de travail et automatisation des tâches
Centre de revenus : planifiez, suivez, signalez et prévoyez avec précision vos revenus de désabonnement, de renouvellement et de vente incitative
Meilleures pratiques, guides et modèles SuccessBLOCs pour chaque étape du parcours client
Customer 360 : intégrez n’importe quelle source de données pour obtenir une vue complète de votre client
Système d’alerte précoce : détectez les clients à risque et engagez-vous de manière proactive
Voix du client : NPS, CSAT et plus
Intégration et adoption : maintenez l’engagement des utilisateurs et voyez la valeur ajoutée

Intégrations tierces et API

Totango peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Totango Spark :

Exportation de données
Intégrations externes
Intégration Google Apps
Automatisation du marketing
Avis
Planification/Suivi des tâches
Déploiement en nuage
Net Promoter Score
Gestion de la santé
Service d’expérience client

Points négatifs :

Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Totango Spark : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Totango Spark pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Totango est une plateforme logicielle de réussite client

Totango Spark Avis : noté 8,8 sur 10 c’est un logiciel de marketing qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Waystar, Bentley, Zoom, Act-On, Amplitude …

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Totango Spark : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Totango Spark commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Free Trial: 199,00 € par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Totango Spark: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Totango Spark

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 8006341990
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur totango.com offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : gestion des contacts, responsable de la relation client, Office & Productivité, Logiciel en tant que service, CRM, Variations produit, billets d’assistance, Communauté de clients en ligne, marketing par e-mail, client Score de santé …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Totango Spark en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Totango Spark : alternatives comparer les plateformes de données clients

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Totango Spark sur le comparatif plateformes de données clients (CDP: customer data platforms). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Gainsight CS
ChurnZero
Zendesk Suite
SurveyMonkey
Zoho CRM
Viber
Freshsurvey
Emojot CSM
Accord
Reptrics
Catalyst.io
Hubspot CRM
Olark
Hiver
Gainsight PX
Salesforce
Vitally
Planhat
ChurnZero
HubSpot CRM

Advalo

Scal-e

Blueshift

Segment

BloomReach

Octolis

8.8Notre avis

Totango Spark Avis Utilisateurs

Noté 8,8 sur 10, Totango Spark est un logiciel de marketing qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.8

Simplicité d'utilisation

8.8

Ergonomie de l'interface

8.8

Support SAV

8.6

API & Intégrations

8.7

Avantages

• Totango Spark est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Segmentation, Alertes de compte, Alertes/Notifications ...

Inconvénients

• Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.