Sprinklr

Sprinklr : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Sprinklr est un logiciel de gestion des réseaux sociaux doté de nombreuses fonctionnalités : Engagement client, Gestion de contenu, Planification des publications, Suivi de la marque, Collaboration multi-utilisateurs, Publication automatique …

Sprinklr est une solution cloud de gestion de l’expérience client conçue pour les entreprises de toutes tailles. Il offre des fonctionnalités de base d’expérience sociale, de marketing de contenu, de gestion des médias sociaux, de publicité payante, de gestion de sites Web (expérience propriétaire) et d’écoute sociale au sein d’une suite. Les modules social CRM et de gouvernance sociale permettent aux utilisateurs de gérer leurs profils sociaux à l’aide d’une plateforme unique. La plateforme permet également aux clients de publier des avis sur un site Web, de publier des messages sur leurs profils Facebook ou de tweeter directement sur la marque. La plateforme de gestion des réseaux sociaux de Sprinklr permet aux utilisateurs de mettre en oeuvre une stratégie de réseaux sociaux dans plusieurs fonctions commerciales, telles que les ventes, le marketing, le service client, les relations publiques, les événements et la gestion de crise. Autres fonctionnalités, y compris…

Sprinklr: avis sur le logiciel de gestion des réseaux sociaux: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Sprinklr

Est-ce que Sprinklr est gratuit ? Non, son tarif est de 299 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 1 mois

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Hootsuite, Semrush, Oktopost, Zoho Social, ou encore HubSpot Marketing Hub

Quels sont les avis sur Sprinklr ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Sprinklr : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de gestion des réseaux sociaux offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion de contenu
Suivi des conversions
L’engagement des clients
Gestion de l’expérience client
Segmentation de la clientèle
Visualisation de données
Contenu dynamique
Gestion des e-mails
Publicité par e-mail
Suivi des engagements
Gestion d’événements
Gestion des commentaires
Forum / Forum de discussion
Gamification
L’édition d’image
Gestion de la boîte de réception
Filtrage des mots clés
Gestion de la base de connaissances
Automatisation du marketing
Accès mobile
Surveillance
Gestion multi-comptes
Communication multicanal
Distribution multicanal
Gestion multicanal
Marketing multicanal
Plusieurs comptes d’utilisateurs
Gestion des commentaires négatifs
Accès hors ligne
Forums en ligne
Indicateurs de performance
Planification des publications
Priorisation
Notes / Avis
Données en temps réel
Rapports en temps réel
Ciblage d’audience
Gestion du calendrier
Automatisation du marketing
Intégration des médias sociaux

Intégrations tierces et API

Sprinklr peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Sprinklr :

Visualisation de données
Contenu dynamique
Gestion des e-mails
Publicité par e-mail
Suivi des engagements
Gestion d’événements
Gestion des commentaires
Forum / Forum de discussion
Gamification
L’édition d’image

Points négatifs :

Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

Sprinklr : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Sprinklr pensent souvent que:

« Il a une interface assez simple et facile à utiliser qui me permet d’utiliser l’ensemble du système sans aucun inconvénient, en plus, c’est une excellente option pour répondre aux messages que les utilisateurs nous envoient de manière assez simple et rapide. Le fait que nous puissions configurer des réponses automatiques s’avère également très utile puisque nous pouvons laisser les réponses précédemment programmées au cas où un message nous parviendrait pendant nos heures de repos, le fait qu’elles soient constamment mises à jour et l’innovation me semble formidable, Depuis de cette façon, ils peuvent innover et nous apporter de meilleures fonctionnalités pour ceux d’entre nous qui utilisent cet outil, leurs performances sont très bonnes et leur équipe de service client est encore meilleure. Depuis que je l’utilise, il m’aide à améliorer la manière dont j’organise les messages qui parviennent à mes comptes et les e-mails de mes clients, »

Sprinklr vous permet de gérer efficacement les expériences client sur +20 canaux numériques.

Sprinklr Avis : noté 8,1 sur 10 c’est un logiciel d’expérience client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : McDonald’s, Comcast, Bayer, NetFlix, Honda …

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Sprinklr : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Sprinklr commencent à partir de 299 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 1 mois !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Advanced (Self-service only): 299 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Sprinklr: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Sprinklr

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 19 179 337 800
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Sprinklr offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud en Europe. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : Histoires d’interaction client, Génération de leads, Marketing de contenu, Gestion des médias payants …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Sprinklr en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Sprinklr : alternatives comparer les logiciels de gestion des réseaux sociaux

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Sprinklr sur le comparatif logiciels de gestion des réseaux sociaux. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Hootsuite
Semrush
Oktopost
Zoho Social
HubSpot Marketing Hub
Mailchimp
Salesforce Marketing Cloud
Mink Foodiee Social Media Aggregator
ThoughtBuzz
HTCom YouTube Video Effects
monday.com
SocialPilot
SocialBee
Later
Sociamonials
Salesforce
Simplesat
Zoho CRM Plus
Custify
Home Care Pulse

Tailwind

Sprinklr

Sociamonials

PromoRepublic

Pentos

Facelift

8.1Notre avis

Sprinklr Avis Utilisateurs

Noté 8,1 sur 10, Sprinklr est un logiciel d'expérience client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.1

Simplicité d'utilisation

8.1

Ergonomie de l'interface

8.1

Support SAV

7.9

API & Intégrations

8

Avantages

• Sprinklr est une application d'expérience client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Automatisation des actions, Planification des taches, Surveillance des médias sociaux, Publication automatique ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.