ServiceMonster

ServiceMonster : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

ServiceMonster est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain doté de nombreuses fonctionnalités : Planification, Suivi de l’historique des services, Gestion des ordres de travail, Routage, Horloge, Signature électronique …

ServiceMonster est conçu pour gérer votre activité de services et augmenter la fidélisation des clients : calendrier, facture et bien plus encore, le tout en un seul endroit. Commencez gratuitement !

ServiceMonster: avis sur le logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que ServiceMonster est gratuit ? Non, son tarif est de 49 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont ServiceTitan, Eworks Manager, Infor CloudSuite Field Service, HouseCall Pro, ou encore Jobber

Quels sont les avis sur ServiceMonster ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

ServiceMonster : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) offre les fonctionnalités suivantes :

Planification
Suivi de l’historique des services
Gestion des ordres de travail
Routage
Horloge
Signature électronique
Base de données de contacts
Encaissement des paiements sur le terrain
Facturation et facturation
Accès mobile
Gestion commerciale
Gestion des clients

Intégrations tierces et API

ServiceMonster peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

SendJim
Authorize.Net
Broadly
NiceJob
Zapier
Stripe

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de ServiceMonster :

Gestion commerciale
Gestion des clients
Intégrations tierces possibles
Logiciel disponible en version gratuite
Essai gratuit possible
Suivi de l’historique des services
Horloge
Accès mobile
Facturation et facturation
Encaissement des paiements sur le terrain

Points négatifs :

Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

ServiceMonster : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de ServiceMonster pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

ServiceMonster Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain que vous devriez juger.

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ServiceMonster : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de ServiceMonster commencent à partir de 49 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines sans carte bancaire ! !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 49 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

ServiceMonster: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Principal Focus offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de ServiceMonster en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

ServiceMonster : alternatives comparer les logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Vous trouverez de nombreuses alternatives à ServiceMonster sur le comparatif logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

ServiceTitan
Eworks Manager
Infor CloudSuite Field Service
HouseCall Pro
Jobber
HouseCall Pro
Salesforce
Praxedo
ClickSoftware
SAP Work Manager
Salesforce Field Service Lightning
ServiceMax
FieldAware
SAP CRM Service Manager
Astea FieldCentrix
Oracle Siebel Field Service
SAP Rounds Manager
ServiceTitan
Oracle Field Service Cloud
Salesforce Field Service Lightning

Urbantz

OPTILLIO

Altagem

Synchroteam

Organilog

Praxedo

9.5Notre avis

ServiceMonster Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, ServiceMonster est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain que vous devriez juger.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• ServiceMonster est une application de gestion des interventions et tournées sur le terrain qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Historique, Alertes/Notifications, GRC ...

Inconvénients

• Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.