Salesforce Field Service
Logiciel Salesforce Field Service : Avis, Tarifs & Alternatives
25,00 €
Salesforce Field Service est un logiciel de gestion des opérations. Optimisez votre service sur le terrain
Salesforce Field Service : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Salesforce Field Service est un logiciel de gestion des ordres de mission doté de nombreuses fonctionnalités : Rapports, Gestion des stocks, Optimisation des itinéraires, Gestion des documents, Planification, Base de données de contacts …
Field Service Lightning est une solution complémentaire à SalesForce Service Cloud qui aide les répartiteurs et les employés mobiles à planifier des rendez-vous, à gérer les stocks et à optimiser l’utilisation des ressources. Il permet aux membres du personnel de créer des bons de travail et de les intégrer à des comptes, contacts, actifs et autres données sur Service Cloud. Field Service Lightning est doté de fonctionnalités de géolocalisation et de navigation, qui permettent aux employés sur le terrain de trouver des itinéraires optimaux et de conserver des enregistrements pour tous les emplacements de l’historique de service. Le module Einstein AI permet aux superviseurs d’utiliser la technologie de reconnaissance d’image pour identifier les actifs et les pièces d’équipement et prescrire un plan d’action aux techniciens à distance. De plus, les gestionnaires peuvent utiliser la fonctionnalité d’analyse pour gagner en visibilité…
Salesforce Field Service: avis sur le logiciel de gestion des ordres de mission: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Voir le site de Salesforce Field Service
Est-ce que Salesforce Field Service est gratuit ? Non, son tarif est de 25 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, ClockShark, ou encore Dynamics 365
Quels sont les avis sur Field Service Lightning ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Salesforce Field Service : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de gestion des ordres de mission offre les fonctionnalités suivantes :
Suivi des stocks
Gestion des travaux
Planification des travaux
Planification de l’entretien
Alertes/Notifications
Tableau de bord d’activité
Intégrations tierces
Rapports et statistiques
API
Rapports/Analyses
Import/Export de données
Rapports personnalisables
Gestion des stocks
Base de données client
Gestion des contrats
Devis/Estimations
Suivi de l’historique des services
Horloge
Tâche Gestion
Portail libre-service
Gestion des expéditions
Gestion des travaux
Gestion des techniciens
Encaissement des paiements sur le terrain
Contrôle des stocks
Gestion du centre d’appels
Routage
Accès mobile
Suivi des travaux
Gestion des bons de travail
Planification
Base de données de contacts
Maintenance préventive
Rendez-vous récurrents
Rapports hors ligne
Suivi des tâches en temps réel
Signature numérique
Facturation et facturation
Analyses (effectif)
Planification des tâches
Intégrations tierces et API
Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Salesforce Field Service mais cela doit être possible.
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de Salesforce Field Service :
Planification de l’entretien
Alertes/Notifications
Tableau de bord d’activité
Intégrations tierces
Rapports et statistiques
API
Rapports/Analyses
Import/Export de données
Rapports personnalisables
Gestion des stocks
Points négatifs :
Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Salesforce Field Service : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Salesforce Field Service pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
L’application mobile Field Service par Salesforce
Salesforce Field Service Avis : noté 8,1 sur 10 c’est un logiciel de gestion des ordres de mission qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
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Salesforce Field Service : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Salesforce Field Service commencent à partir de 25 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Essentials: 25 € par utilisateur et par mois
Forfait Professionnel: 75 € par utilisateur et par mois
Forfait Enterprise: 150 € par utilisateur et par mois
Forfait Unlimited: 300 € par utilisateur et par mois
Interface en images et en vidéo
Salesforce Field Service: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de Salesforce Field Service
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur SalesForce offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Salesforce Field Service en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Salesforce Field Service : alternatives comparer les logiciels de gestion des ordres de mission
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Salesforce Field Service sur le comparatif logiciels de gestion des ordres de mission. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Jobber
Housecall Pro
ServiceTitan
ClockShark
Dynamics 365
FieldFX
Bizom
ServiceTitan
IFS
Salesforce
ServiceMax
Jobber
Housecall Pro
FieldPulse
ServiceTitan
ServiceM8
S2K Enterprise
Expandable ERP
Metasystems
OfficeBooks
- Salesforce Field Service est une application de gestion des ordres de mission qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Gestion des présences, Rapports hors ligne, Gestion de l'inventaire ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
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