QuestionPro

QuestionPro : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

QuestionPro est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des importations et des exportations, Accès mobile, Types de questions standard, site Web, Enquêtes compatibles mobiles …

QuestionPro Communities est une solution de gestion de communauté basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de gestion de panels clients, de forums de discussion, d’enquêtes, de sondages, de chat en direct, de gestion des commentaires et d’intelligence client au sein d’une suite. Applications Android et iOS disponibles. QuestionPro propose une gestion du panel de clients, qui permet aux utilisateurs d’interagir avec les clients en utilisant différents canaux, tels que des enquêtes, des sondages, des chats en direct et des forums. La fonctionnalité de gestion d’enquête prend en charge différentes logiques, telles que les questions avancées et le branchement. Les utilisateurs peuvent également mettre en oeuvre des méthodes de gamification telles que des points de récompense et des badges. QuestionPro propose également une gestion des commentaires de la communauté, qui permet aux utilisateurs d’envoyer des enquêtes de commentaires sur plusieurs appareils tels que les ordinateurs de bureau, les tablettes et les mobiles…

QuestionPro: avis sur le logiciel d’enquête / sondage / questionnaire: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de QuestionPro

Est-ce que QuestionPro est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Occtoo, Tracx, Feedbakk.io, Hunchling, ou encore Skeepers CX Management

Quels sont les avis sur QuestionPro Communities ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

QuestionPro : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire offre les fonctionnalités suivantes :

Reporting
Quotas de réponse
Validation de la réponse
Messagerie SMS
Sécurité SSL
Rechercher/Filtrer
Enquête d’interception de site
Ignorer la logique
Intégration des médias sociaux
Analyses statistiques
Prise en charge de l’audio/des images/de la vidéo
Générateur d’enquête
Gestion des échantillons d’enquête
Gestion des enquêtes/sondages
Enquêtes et commentaires
Gestion des modèles
Intégrations tierces
Analyse de tendance
Personnalisation des URL
Gestion des utilisateurs
Analytique visuelle
Rétroaction à 360 degrés
Autorisations par lots & Accès
Tableau de bord
Visualisation de données
Multi-compte
Multi-utilisateur
Contrat d’employé
Net Promoter Score
Exportation PDF
Enquêtes papier
Analytique
Gestion du calendrier
Exportation de données
Intégration des e-mails
Intégrations externes
Intégration Google Apps
Avis
Suivi des révisions
Evaluations personnalisées

Intégrations tierces et API

QuestionPro Communities peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de QuestionPro :

Prise en charge de l’audio/des images/de la vidéo
Générateur d’enquête
Gestion des échantillons d’enquête
Gestion des enquêtes/sondages
Enquêtes et commentaires
Gestion des modèles
Intégrations tierces
Analyse de tendance
Personnalisation des URL
Gestion des utilisateurs

Points négatifs :

En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

QuestionPro : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de QuestionPro pensent souvent que:

« Avantages : est vraiment facile à apprendre et à utiliser. Le service client est excellent et propose de nombreuses ressources à consulter. collecter des données multimédia telles que des photographies, des vidéos, de l’audio et de la localisation !, est la meilleure vertu de ce système ‘c’est pourquoi il est le maximum à effectuer enusta en ligne »

Utilisez notre logiciel polyvalent de gestion de l’expérience client pour cartographier le parcours de vos clients et évaluer leurs expériences à travers les points de contact afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

QuestionPro Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : PandG, Berkeley, First American, Indigo, Kio …

Voir le site de QuestionPro

QuestionPro : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de QuestionPro commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Essentials: 0 € par mois
Forfait Advanced: 129 € par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

QuestionPro: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de QuestionPro

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au +1 (800) 5310228
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur QuestionPro offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud en Europe. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de QuestionPro en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

QuestionPro : alternatives comparer les logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Vous trouverez de nombreuses alternatives à QuestionPro sur le comparatif logiciels d’enquête / sondage / questionnaire. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Occtoo
Tracx
Feedbakk.io
Hunchling
Skeepers CX Management
BetterFeedback
Upland Rant & Rave
SurveyMonkey CX
AskNicely
AnyRoad
SMG – Service Management Group
Quizizz
Mentimeter
Slido
AhaSlides
Poll Everywhere
Sendsteps
Echo360
myQuiz
Event Farm

CheckMarket

ActivTrak

Zoho Survey

Myfeelback

Instabug

Gravity Forms

8.9Notre avis

QuestionPro Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, QuestionPro est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• QuestionPro est une application d'enquête / sondage / questionnaire reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gamification, API disponible, Tableau de bord ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.