Promoter.io
Logiciel Promoter.io : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
Promoter.io est un logiciel d’engagement commercial. Vers un outil d’enquête NPS et au-delà
Promoter.io : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Promoter.io est un logiciel d’onboarding / accueil des clients doté de nombreuses fonctionnalités : Enquêtes récurrentes, Rappels automatisés, Prise en charge des API, NPS au fil du temps, Chatbots, Accessibilité 24/7 …
Promoter.io est une plateforme d’intelligence client, d’engagement client et de gestion des commentaires qui aide les utilisateurs à fidéliser leurs clients. Il s’agit d’un mélange de retours d’information permanents et exploitables basés sur une approche NPS des meilleures pratiques pour les données client provenant d’un certain nombre de sources. Promoter.io fournit la mesure de la fidélité des clients à l’aide du système Net Promoter. Il utilise deux questions ( Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ? et Quelle est la principale raison de votre réponse ? ) pour déterminer le score NPS et identifier sur quel segment de la relation client les utilisateurs doivent se concentrer. Outre la fourniture d’enquêtes, la plate-forme permet de personnaliser les e-mails de campagne, en fournissant des modèles d’e-mail comme base. Il existe également un tableau de bord instinctif, affichant le score NPS, le classement de l’enquête et les mots clés de tendance que les clients utilisent dans leur interaction avec les fournisseurs de services ou de produits.
Promoter.io: avis sur le logiciel d’onboarding / accueil des clients: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Promoter.io est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Zonka Feedback, Trustmary, Startquestion, SatisMeter, ou encore Customer.guru
Quels sont les avis sur Promoter.io ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Promoter.io : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel d’onboarding / accueil des clients offre les fonctionnalités suivantes :
Importation de données
Intégrations externes
Avis
Suivi des révisions
Reporting (Analytics)
Marketing par e-mail
Gestion des feedbacks
Intégration tierce
Analyse des sentiments
Chat en direct
Chatbots
Accessibilité 24/7
Gestion des campagnes
Gestion des temps
Gestion commerciale
Gestion des clients
Gamification et fidélité
sondages et formulaires
E-mail magnifiquement simple
Internationalisation
Campagnes segmentées
Enquêtes goutte à goutte et instantanées
Transmission des commentaires
Délai de livraison
Enquêtes récurrentes
Rappels automatisés
Prise en charge des API
NPS au fil du temps
Intégrations tierces et API
Promoter.io peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Slack
Zapier
Slack
Salesforce
Salesforce
DocuSign
Zapier
Shopify
CRM
BigCommerce
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de Promoter.io :
Marketing par e-mail
Gestion des feedbacks
Intégration tierce
Analyse des sentiments
Chat en direct
Chatbots
Accessibilité 24/7
Gestion des campagnes
Gestion des temps
Gestion commerciale
Points négatifs :
Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Promoter.io : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Promoter.io pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
La plateforme NPS leader pour les petites et moyennes entreprises.
Promoter.io Avis : noté 7,8 sur 10 c’est un logiciel d’engagement client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Références utilisateurs : Outdoorsy, LovePop, Care of, Hatch …
Promoter.io : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Promoter.io commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Basic: 100 € par mois
Forfait Scale: 150 € par mois
Forfait Professionnel: 225 € par mois
Interface en images et en vidéo
Promoter.io: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de Promoter.io
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par téléphone au 18 554 355 777
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via sa chaîne YouTube
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Promoter.Io offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Promoter.io en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Promoter.io : alternatives comparer les logiciels d’onboarding / accueil des clients
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Promoter.io sur le comparatif logiciels d’onboarding / accueil des clients. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Zonka Feedback
Trustmary
Startquestion
SatisMeter
Customer.guru
SoluCX
JivoChat
HubSpot
Drift
Startquestion
Customer.guru
SoluCX
Woobox
Sumome
Appcues
Sniply
WhatFix
Getsitecontrol
Skilljar
Picreel
- Promoter.io est une application d'engagement client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion commerciale, Publicité par e-mail, Gestion des commentaires ...
- Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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