PHPKB
Logiciel PHPKB : Avis, Tarifs & Alternatives
285,00 €
PHPKB est un logiciel collaboratif. PHPKB est un logiciel de gestion des connaissances qui aide votre organisation à mettre en place une base de connaissances moderne et entièrement réactive et à partager des informations avec le personnel et les clients.
PHPKB : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
PHPKB est un logiciel de gestion des connaissances doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion de la base de connaissances, Gestion des connaissances, Catalogage / Catégorisation, Collaboration, Gestion de contenu, Arbre de décision …
Accélérez la puissance d’une base de connaissances avec PHPKB. Créez et gérez efficacement la documentation de la base de connaissances pour augmenter la productivité, réduire les tickets d’assistance, améliorer l’expérience utilisateur et faire évoluer les opérations d’assistance client. Fiabilité : la plupart des gestionnaires de connaissances choisissent PHPKB pour sa fiabilité : une version auto-hébergée qui fonctionne de n’importe où et une version Cloud qui se targue d’un temps de disponibilité de 99,98 % au cours de la première année de son existence. PHPKB est sécurisé et stable, permettant à des milliers de clients à travers le monde de gérer leur base de connaissances de manière transparente. Fonctionnalités robustes : le fait qu’il soit robuste avec des fonctionnalités et facilement adaptable aux besoins de l’entreprise en fait un bon choix pour les gestionnaires de connaissances qui ne veulent pas passer des mois à migrer vers un logiciel de gestion des connaissances et à former leurs employés.
PHPKB: avis sur le logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que PHPKB est gratuit ? Non, son tarif est de 285 € pour une licence perpétuelle, et il est possible de le tester gratuitement pendant 1 mois
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Slack, monday.com, Notion, Zoho Desk, ou encore Document360
Quels sont les avis sur PHPKB ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
PHPKB : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) offre les fonctionnalités suivantes :
Comparaison de documents
Intégrations externes
Transfert de fichier
Historique/Contrôle de version
Avis
Gestion de projet
Gestion des billets
Outils de collaboration
Contrôles d’accès/Autorisations
Alertes/Notifications
Intégrations tierces
Gestion de documents
Tableau de bord d’activité
API
Rapports et statistiques
Collaboration
Portail libre-service
Gestion de contenu
Gestion de la base de connaissances
Libre-service client
Gestion des connaissances
Catalogage / Catégorisation
Collaboration
Gestion de contenu
Arbre de décision
Facile à configurer et à utiliser
Analyses et rapports
Intranet
Logiciel de partage de fichiers
gestion des connaissances
gestion des connaissances
Gestion de la base de connaissances
Intégrations tierces et API
PHPKB peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Zendesk
Wufoo
Google Analytics
Google Chrome
Cross Platform
PHP
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de PHPKB :
Intégrations tierces
Gestion de documents
Tableau de bord d’activité
API
Rapports et statistiques
Collaboration
Portail libre-service
Gestion de contenu
Gestion de la base de connaissances
Libre-service client
Points négatifs :
Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
PHPKB : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de PHPKB pensent souvent que:
« Avantages : est une plate-forme de gestion de base de connaissances très solide et fiable. Certaines fonctionnalités importantes sont le flux de travail de publication, le contrôle de version des documents avec comparaison et restauration, les tableaux de bord en temps réel et les analyses de la base de connaissances pour obtenir une visibilité claire sur ce qui se passe avec la base de connaissances. Nous utilisons PHPKB à la fois en interne (pour nos agents de support) et en externe (pour aider nos clients à s’auto-assister). Nous avons remarqué que nos demandes de support ont diminué de plus de 60 % au cours des derniers mois ».
Phpkb est un logiciel de gestion des connaissances qui permet aux organisations de localiser, capturer et partager des informations de manière transparente avec les clients, les employés et les parties prenantes.
PHPKB Avis : noté 9 sur 10 c’est un logiciel de gestion des connaissances que vous devriez disséquer.
PHPKB : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de PHPKB commencent à partir de 285 € pour une licence perpétuelle : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 1 mois !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Standard Edition: 285 € (licence perpétuelle)
Forfait Enterprise Edition: 515 € (licence perpétuelle)
Forfait Enterprise (MS SQL Server) Edition: 685 (licence perpétuelle)
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
PHPKB: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de PHPKB
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Chadha Software Technologies offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de PHPKB en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
PHPKB : alternatives comparer les logiciels de gestion des connaissances
Vous trouverez de nombreuses alternatives à PHPKB sur le comparatif logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Slack
monday.com
Notion
Zoho Desk
Document360
ComAround Knowledge
Vivantio
Theum
Document360
Freshdesk
LiveAgent
Help Scout
Supportbench
Product Fruits
Document360
Re:amaze
LiveAgent
Heretto
phpMyFAQ
Product Fruits
- PHPKB est une application de gestion des connaissances reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Formulaires de contact, API disponible, Intégration Active Directory ...
- Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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