Omnitraq
Logiciel Omnitraq : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
Omnitraq est un logiciel de reconnaissance vocale. Yactraq est une solution d’analyse interactive qui intègre la détection des émotions, l’analyse vocale et l’intelligence prédictive pour comprendre les clients…
Omnitraq : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Omnitraq est un logiciel SVI / IVR doté de nombreuses fonctionnalités : Fournir des informations commerciales via l’extraction audio / l’analyse de la parole des appels téléphoniques du centre d’appels, Extrêmement abordable et économique par rapport aux solutions héritées disponibles, Reconnaissance vocale, Synthèse vocale, Analyse parole-texte, Enregistrement des appels …
La solution d’extraction audio de Yactraq fournit aux centres d’appels des capacités avancées d’analyse de la parole qui permettent à nos clients de rendre les enregistrements des centres d’appels consultables et rapportables. Nos clients peuvent utiliser notre outil pour indexer 100 % de leurs appels téléphoniques enregistrés afin de découvrir des données à fort impact et exploitables sur les informations de la voix du client, l’évaluation des performances des agents, l’analyse du service client, les applications de conformité, etc. En utilisant notre puissante plateforme, nos clients ont constaté des gains d’efficacité de gestion de 400 % et des augmentations significatives de la qualité du service grâce à la surveillance, aux commentaires et à la formation des agents basés sur les données.
Omnitraq: avis sur le logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Omnitraq est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Systeme.io, Malwarebytes for Business, ou encore Google Chrome
Quels sont les avis sur Yactraq ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Omnitraq : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) offre les fonctionnalités suivantes :
Enregistrement des appels
Analyse parole-texte
Synthèse vocale
Reconnaissance vocale
Capturer les données avec des transcriptions complètes et des mots clés
Analyse de la parole B2B avec une compréhension précise des termes spécifiques à l’industrie et aux entreprises
Front-end facile à utiliser avec des coûts d’intégration techniques minimaux et une efficacité maximale
Suivi des appels
Transcription automatique
Gestion du centre d’appels
Disposition des appels
Gestion de la clientèle
Extrêmement abordable et économique par rapport aux solutions héritées disponibles
Fournir des informations commerciales via l’extraction audio / l’analyse de la parole des appels téléphoniques du centre d’appels
Tableau de bord
Intégrations tierces et API
Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Omnitraq mais cela doit être possible.
Points forts et points faibles
Points positifs de Omnitraq :
Essai gratuit possible
Points négatifs :
Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Omnitraq : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Omnitraq pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Omnitraq Avis : noté 7 sur 10 c’est un logiciel SVI / IVR que vous devriez expérimenter.
Omnitraq : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Omnitraq commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Omnitraq: image, ergonomie, alternatives
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Omnitraq offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Omnitraq en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Omnitraq : alternatives comparer les logiciels SVI / IVR
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Omnitraq sur le comparatif logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Systeme.io
Malwarebytes for Business
Google Chrome
- Omnitraq est une application SVI / IVR qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableau de bord, Disposition des appels ...
- Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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