Meilleur Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif)

Un logiciel SVI (Serveur Vocal Interactif) ou IVR (Interactive Voice Response) est une solution numérique conçue pour automatiser la gestion des appels entrants dans un système téléphonique. Utilisé principalement dans les centres d’appels et les services clients, ce logiciel permet aux utilisateurs d’interagir avec le système par le biais de commandes vocales ou de la touche de leur téléphone, sans intervention humaine directe.

Quels sont les Meilleurs Logiciels SVI / IVR gratuits et payants ?

Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels SVI / IVR gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.

Logiciel populaire
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Nextiva Call Center est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
Essai gratuit
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50,00 
Nextiva Call Center: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Nextiva Call Center est un logiciel pour centre d'appel reconnu sur le marché.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
  • Nextiva Call Center est une application pour centre d'appel qui dispose de nombreuses fonctionnalités : POS / Caisse, Alertes / Escalade, Centre d'appel mixte ...
Points faibles
  • L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Logiciel recommandé
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8.9/10

CallHippo

CallHippo est un logiciel de communications unifiées. Découvrez un système téléphonique virtuel soutenu par des installations d'assistance de classe mondiale
Essai gratuit
+ Infos
14,00 
CallHippo: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, CallHippo est un logiciel de téléphonie d'entreprise reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
  • CallHippo est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Partage de fichiers, Partage de notes, Centre d'appels sortants, Assistance RVI ...
Points faibles
  • Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Logiciel recommandé
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8.8/10

Mesensei

Mesensei est un logiciel d'envoi de SMS marketing. La communication avec des clients situés partout dans le monde est facilitée
Essai gratuit
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50,00 
Mesensei: les avis utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Mesensei est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Points forts
  • Mesensei est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des clients, Messagerie bidirectionnelle, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
  • En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
Editeur français
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9/10

Mitel

Mitel est un logiciel pour centre d'appel. Communications et collaboration d'entreprise
Essai gratuit
+ Infos
20,00 
Mitel: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, Mitel est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
  • Mitel est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Sécurité SSL, API disponible, Suivi d'activité ...
Points faibles
  • Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Logiciel recommandé
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9/10

MyOperator

MyOperator est un logiciel pour centre d'appel. Améliorez la gestion des appels et assurez une disponibilité 24h/24 et 7j/7
Essai gratuit
+ Infos
10,00 
MyOperator: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, MyOperator est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
  • MyOperator est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Composeur automatique, Surveillance des appels ...
Points faibles
  • Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
Logiciel recommandé
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9/10

Exotel

Exotel est un logiciel de communications unifiées. Avoir des communications vocales et SMS fiables avec les clients
Open Source
+ Infos
200,00 
Exotel: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, Exotel est un logiciel de téléphonie d'entreprise reconnu sur le marché.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
  • Exotel est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des leads, Centre d'appels sortants, Enregistrement automatique des appels ...
Points faibles
  • Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Logiciel recommandé
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9.5/10

IPscape

IPscape est un logiciel pour centre d'appel. Engagez le client avec de meilleures expériences commerciales
Essai gratuit
+ Infos
99,00 
IPscape: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, IPscape est un logiciel de communications unifiées que vous devriez inspecter.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • IPscape est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des leads, Tableaux de bord, API disponible, Importation de données ...
Points faibles
  • S'équiper d'application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
Logiciel recommandé
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Bright Pattern est un logiciel d'expérience client. Fournir une assistance omnicanale adéquate aux clients individuels avec Bright Pattern
Essai gratuit
+ Infos
70,00 
Bright Pattern: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Bright Pattern est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
  • Bright Pattern est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Personnalisation, Centre d'appels sortants, Gestion de la file d'attente ...
Points faibles
  • Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Logiciel recommandé
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8.9/10

Convirza

Convirza est un logiciel de business intelligence. Logiciel de suivi des appels
Essai gratuit pendant 30 jours
+ Infos
29,00 
Convirza: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Convirza est un logiciel de communications unifiées reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
  • Convirza est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Archivage, Intégrations tierces, API ...
Points faibles
  • Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Logiciel recommandé
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9.3/10

contactSPACE

contactSPACE est un logiciel pour centre d'appel. Obtenez de meilleurs résultats avec moins d'efforts
Essai gratuit
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105,00 
contactSPACE: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, contactSPACE est un logiciel de service client que vous devriez approfondir.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
  • contactSPACE est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des prospects, Centre d'appels sortants, Gestion de la file d'attente ...
Points faibles
  • Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Logiciel recommandé
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9.5/10

AVOXI

AVOXI est un logiciel pour centre d'appel. Le système téléphonique Avoxi Core Cloud Pbx permet aux entreprises de gérer leurs communications mondiales et locales en ligne. Choisissez simplement vos numéros gratuits et locaux pour commencer.
Essai gratuit
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25,00 
AVOXI: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, AVOXI est un logiciel de communications unifiées que vous devriez connaître.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • AVOXI est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Gestion des contacts, Gestion des contacts, Téléphone logiciel ...
Points faibles
  • L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Logiciel recommandé
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8.8/10

Kloudtalk

Kloudtalk est un logiciel pour centre d'appel. Kloudtalk est un système téléphonique virtuel basé sur le cloud hébergé sur le cloud. Les données sont stockées dans le cloud et restent donc sécurisées et peuvent être consultées de n'importe où via Internet.
Essai gratuit pendant 14 jours
+ Infos
20,00 
Kloudtalk: les avis utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Kloudtalk est un logiciel de communications unifiées que vous devriez envisager.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Points forts
  • Kloudtalk est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Reporting, Gestion du centre d'appels, Surveillance des appels ...
Points faibles
  • En cas de problème technique d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.

Editeur français
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9.1/10

Callr

Callr est un logiciel de suivi des appels. CALLR est un service global de voix et de SMS conçu pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle avec une API couvrant plus de 220 pays. Support réactif et prix efficaces, support des principaux langages de programmation.
Essai gratuit pendant 14 jours
+ Infos
Gratuit
Callr: les avis utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Callr est un logiciel de communications unifiées que vous devriez vérifier.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Points forts
  • Callr est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Reporting, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
  • Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Logiciel recommandé
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9.3/10

VoIPstudio

VoIPstudio est un logiciel de centre de contact. Un système téléphonique pour automatiser votre entreprise
Essai gratuit
+ Infos
5,00 
VoIPstudio: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, VoIPstudio est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
  • VoIPstudio est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Sécurité SSL, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
  • Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Logiciel recommandé
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9.3/10

Kaleyra

Kaleyra est un logiciel pour centre d'appel. Un fournisseur mondial de confiance de services de communication intégrés multicanaux
Essai gratuit
+ Infos
Gratuit
Kaleyra: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Kaleyra est un logiciel de service client que vous devriez approfondir.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
  • Kaleyra est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Historique, Authentification à 2 facteurs, Intégrations externes ...
Points faibles
  • Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Logiciel recommandé
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8.5/10

Uniphore

Uniphore est un logiciel pour centre d'appel. Tirez parti de l'IA et de la technologie d'automatisation pour fournir un service client fiable
Essai gratuit
+ Infos
Gratuit
Uniphore: les avis utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, Uniphore est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Points forts
  • Uniphore est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Enregistrement des appels ...
Points faibles
  • L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
Logiciel recommandé
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9.5/10

Ringba

Ringba est un logiciel pour centre d'appel. Entrez dans l'avenir du suivi et du routage des appels avec Ringba
Essai gratuit pendant 14 jours
+ Infos
Gratuit
Ringba: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Ringba est un logiciel de communications unifiées que vous devriez tester.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • Ringba est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Test AB, Distribution automatique des appels ...
Points faibles
  • La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
Logiciel recommandé
Comparez ce progiciel
9.5/10

XCALLY

XCALLY est un logiciel pour centre d'appel. Meilleure application de centre de contact omnicanal.
Essai gratuit
+ Infos
Gratuit
XCALLY: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, XCALLY est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • XCALLY est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Tableaux de bord, Centre d'appels sortants, Assistance RVI ...
Points faibles
  • Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Logiciel recommandé
Comparez ce progiciel
8.9/10

Voxco

Voxco est un logiciel de marketing. Logiciel d'enquête omnicanal
Essai gratuit sans CB
+ Infos
Gratuit
Voxco: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Voxco est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que vous devriez considérer.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
  • Voxco est une application d'enquête / sondage / questionnaire reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Tableaux de bord, API disponible, Suivi d'activité ...
Points faibles
  • S'équiper d'application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
Logiciel recommandé
Comparez ce progiciel
8.6/10

ROUTEE

ROUTEE est un logiciel de marketing automation. Logiciel de marketing automatisé
Essai gratuit
+ Infos
Gratuit
ROUTEE: les avis utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, ROUTEE est un logiciel de communications unifiées que vous devriez passer en revue.
Fonctions
8.6
Simplicité d'utilisation
8.6
Ergonomie de l'interface
8.6
Support SAV
8.4
API & Intégrations
8.5
Points forts
  • ROUTEE est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des campagnes, Messagerie bidirectionnelle, API disponible ...
Points faibles
  • En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Logiciel recommandé
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8.5/10

LiveOps

LiveOps est un logiciel de centre de contact. Un portail unifié pour tous vos besoins de communication modernes
Essai gratuit
+ Infos
95,00 
LiveOps: les avis utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, LiveOps est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Points forts
  • LiveOps est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : API disponible, Gestion du centre d'appels ...
Points faibles
  • Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Logiciel recommandé
Comparez ce progiciel
9.5/10

Dialics

Dialics est un logiciel pour centre d'appel. Pour de meilleures décisions marketing, utilisez Dialics
Essai gratuit pendant 7 jours
+ Infos
99,00 
Dialics: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Dialics est un logiciel de service client que vous devriez évaluer.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • Dialics est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Rapports/Analyses, Alertes/Notifications ...
Points faibles
  • Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Logiciel recommandé
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8.8/10

Vozy

Vozy est un logiciel de service client. Plateforme Voice Ai qui transforme la façon dont les entreprises interagissent avec les clients grâce aux assistants vocaux et à l'IA conversationnelle
Essai gratuit
+ Infos
Gratuit
Vozy: les avis utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Vozy est un logiciel de communications unifiées que vous devriez passer en revue.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Points forts
  • Vozy est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, IA/apprentissage automatique, Auto-répondeurs ...
Points faibles
  • Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Logiciel recommandé
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9.5/10

CallOne

CallOne est un logiciel de téléphonie d'entreprise. Appelez Call One pour obtenir des réponses.
Essai gratuit
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1,00 
CallOne: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, CallOne est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • CallOne est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Reporting, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
  • L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.

Logiciel recommandé
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Global Call Forwarding est un logiciel de téléphonie d'entreprise. Numéros de téléphone virtuels intelligents pour les entreprises
Essai gratuit
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8,00 
Global Call Forwarding: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Global Call Forwarding est un logiciel de communications unifiées reconnu sur le marché.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • Global Call Forwarding est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
  • Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Logiciel recommandé
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Soprano Design est un logiciel d'envoi de SMS marketing. Engagez les clients, les citoyens et les employés avec des interactions personnalisées et automatisées par SMS, voix, e-mail et Rcs avec le puissant Cpaas basé sur le cloud - Soprano Connect.
Essai gratuit
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Gratuit
Soprano Design: les avis utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, Soprano Design est un logiciel de communications unifiées que vous devriez approfondir.
Fonctions
8.6
Simplicité d'utilisation
8.6
Ergonomie de l'interface
8.6
Support SAV
8.4
API & Intégrations
8.5
Points forts
  • Soprano Design est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Personnalisation, Messagerie bidirectionnelle, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
  • En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Logiciel recommandé
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9.3/10

Nectar Desk

Nectar Desk est un logiciel pour centre d'appel. Le meilleur logiciel de centre d'appels pour votre entreprise. Utilisez Nectar Desk et intégrez-le à votre CRM pour créer automatiquement des contacts et des offres. Essai gratuit disponible
Essai gratuit
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49,00 
Nectar Desk: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Nectar Desk est un logiciel de communications unifiées que vous devriez évaluer.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
  • Nectar Desk est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des leads, Rapports/Analyses, Alertes/Notifications ...
Points faibles
  • Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
Logiciel recommandé
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8.9/10

Avaya Aura

Avaya Aura est un logiciel collaboratif. Augmenter l'efficacité des conférences et des réunions
Essai gratuit
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Gratuit
Avaya Aura: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Avaya Aura est un logiciel VoIP qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
  • Avaya Aura est une application VoIP qui dispose de nombreuses fonctionnalités.
Points faibles
  • L'assistance technique peut être limitée.
Logiciel recommandé
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8.9/10

CircleLoop

CircleLoop est un logiciel de travail à distance. Faciliter la communication professionnelle partout
Essai gratuit
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6,00 
CircleLoop: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, CircleLoop est un logiciel de communications unifiées reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
  • CircleLoop est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Centre d'appels sortants, Gestion de la file d'attente ...
Points faibles
  • Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Logiciel recommandé
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9.5/10

Telkosh

Telkosh est un logiciel de marketing automation. La messagerie mondiale simplifiée
Essai gratuit
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300,00 
Telkosh: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Telkosh est un logiciel de communications unifiées que vous devriez étudier.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • Telkosh est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Alertes/Notifications ...
Points faibles
  • Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Logiciel recommandé
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9.5/10

ETS

ETS est un logiciel SVI / IVR. Découvrez de nouveaux niveaux de performance
Essai gratuit
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1280,00 
ETS: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, ETS est un logiciel de communications unifiées que vous devriez inspecter.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • ETS est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : API disponible, Surveillance des appels ...
Points faibles
  • L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Logiciel recommandé
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8.4/10

Effebot

Effebot est un logiciel SVI / IVR. Effebot est un service de messagerie vocale efficace qui fournit des appels automatisés intelligents avec personnalisation IVR et reconnaissance vocale. Effebot peut être utilisé pour...
Essai gratuit sans CB
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Gratuit
Effebot: les avis utilisateurs
Noté 8,4 sur 10, Effebot est un logiciel de communications unifiées que vous devriez envisager.
Fonctions
8.4
Simplicité d'utilisation
8.4
Ergonomie de l'interface
8.4
Support SAV
8.2
API & Intégrations
8.3
Points forts
  • Effebot est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, API disponible, Suivi d'activité ...
Points faibles
  • L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
Logiciel recommandé
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9.5/10

VBVoice

VBVoice est un logiciel pour centre d'appel. Les communications
Essai gratuit
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Gratuit
VBVoice: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, VBVoice est un logiciel de communications unifiées que vous devriez estimer.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • VBVoice est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : API disponible, Journalisation des appels ...
Points faibles
  • Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Logiciel recommandé
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8.9/10

Alvaria CXP

Alvaria CXP est un logiciel SVI / IVR. Applications numériques en libre-service
Essai gratuit
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Gratuit
Alvaria CXP: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Alvaria CXP est un logiciel de communications unifiées que vous devriez examiner.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
  • Alvaria CXP est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, API disponible, Chat/Messagerie ...
Points faibles
  • En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Editeur français
Comparez ce progiciel
8.6/10

Odigo

Odigo est un logiciel d'expérience client. Odigo est un service cloud qui fournit un centre de contacts virtualisé multicanal.
Essai gratuit
+ Infos
Gratuit
Odigo: les avis utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, Odigo est un logiciel de communications unifiées que vous devriez envisager.
Fonctions
8.6
Simplicité d'utilisation
8.6
Ergonomie de l'interface
8.6
Support SAV
8.4
API & Intégrations
8.5
Points forts
  • Odigo est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Intégrations tierces, Rapports et statistiques ...
Points faibles
  • Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Editeur français
Comparez ce progiciel
9.5/10

InGenius

InGenius est un logiciel de service client. Intégration de la téléphonie informatique à l'efficacité énergétique
Essai gratuit
+ Infos
Gratuit
InGenius: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, InGenius est un logiciel de gestion commerciale et ventes que vous devriez analyser.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
  • InGenius est une application de gestion commerciale et ventes reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des prospects, Suivi d'activité, Distribution automatique des appels ...
Points faibles
  • L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
 

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) ?

Les fonctionnalités principales incluent la gestion des appels entrants en dirigeant les appelants vers les services appropriés, tels que le support technique, les ventes, ou la facturation, en fonction des choix qu'ils font dans le menu vocal. Le logiciel peut fournir des réponses automatisées à des questions courantes, comme les horaires d'ouverture ou les statuts de commande, réduisant ainsi la charge de travail des agents.

Il permet également de collecter des informations de l'appelant, telles que les numéros de compte ou les demandes spécifiques, et de les transmettre aux agents pour une gestion plus efficace des demandes. Des fonctionnalités d’intégration avec des bases de données permettent d’accéder et de mettre à jour les informations en temps réel.

En résumé, un logiciel SVI/IVR optimise la gestion des appels, améliore l’efficacité du service client, et offre une expérience utilisateur plus fluide et automatisée.
Meilleur Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif)

Meilleur Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif)

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