Okdesk

Okdesk : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Okdesk est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive doté de nombreuses fonctionnalités : Cartes géographiques, Gestion du service d’assistance, Rapports historiques, Gestion des actifs informatiques, Gestion des inspections, Contrôle de l’inventaire …

Okdesk – Système de Helpdesk basé sur l’expérience de plus de 10000 entreprises de services internationales. Suivi des tickets puissant. Communications multicanaux. Gestion des commandes et facturation. Service entièrement sur le terrain avec suivi GPS.

Okdesk: avis sur le logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Okdesk

Est-ce que Okdesk est gratuit ? Non, son tarif est de 15 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Twimm, Ermeo, ou encore myB2O Interventions

Quels sont les avis sur Okdesk.com ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Okdesk : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive offre les fonctionnalités suivantes :

Cartes géographiques
Gestion du service d’assistance
Rapports historiques
Gestion des actifs informatiques
Gestion des inspections
Contrôle de l’inventaire
Suivi des stocks
Gestion des factures
Gestion des travaux
Planification des travaux
Suivi des travaux

Intégrations tierces et API

Okdesk.com peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Okdesk :

Configurer la vérification automatique des e-mails
Enregistrement multicanal des tickets (appel téléphonique, portail client, formulaire Web, traitement des e-mails, applications mobiles, chatbot Telegram, etc.)
Quantités de travaux et de matériaux dans un ticket
Routage des tickets et personnalisation des droits des utilisateurs
Planification des demandes de service (tickets) et suivi en temps réel :
Cartes géographiques
Gestion du service d’assistance
Rapports historiques
Gestion des actifs informatiques
Gestion des inspections

Points négatifs :

L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Okdesk : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Okdesk pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Okdesk Avis : noté 8,3 sur 10 c’est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive que vous devriez passer en revue.

Voir le site de Okdesk

Okdesk : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Okdesk commencent à partir de 15 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines sans carte bancaire ! !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Start: 15 € par utilisateur et par mois
Forfait TOUT-EN-UN: 28 € par utilisateur et par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Okdesk : image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Okdesk

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Okdesk offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Okdesk en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Okdesk : alternatives comparer les logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Okdesk sur le comparatif logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Twimm
Ermeo
myB2O Interventions

Gammeo

Coswin 8I

Dimo Maint

UpKeep

Solitech

myB2O Interventions

8.3Notre avis

Okdesk Avis Utilisateurs

Noté 8,3 sur 10, Okdesk est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive que vous devriez passer en revue.

Fonctions

8.3

Simplicité d'utilisation

8.3

Ergonomie de l'interface

8.3

Support SAV

8.1

API & Intégrations

8.2

Avantages

• Okdesk est une application GMAO / CMMS / maintenance préventive qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des immobilisations, Historique, API disponible, Tableau de bord ...

Inconvénients

• L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.