Oct8ne

Oct8ne : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Oct8ne est un logiciel CCM doté de nombreuses fonctionnalités : Compatible avec toutes les plateformes, Segmentation prédictive, Interface multilangues, Co-viseur (processus d’achat interactif), Phone Pin, Algoritmes prédictifs …

Oct8ne est un logiciel de service client visuel qui change radicalement la façon dont nous interagissons avec les clients du commerce électronique et la façon dont les achats en ligne sont effectués. Grâce au co-viewer, les clients et les agents peuvent visualiser des images et des vidéos de produits en temps réel dans la fenêtre de chat. Cette fonction permet à l’équipe du service client de servir le client comme elle le ferait dans un magasin physique, en fournissant non seulement le meilleur service client mais en agissant comme une véritable force de vente. Oct8ne a été lancé il y a trois ans aux États-Unis, en Espagne et en Amérique latine. Dernièrement a ouvert le marché également en France, en Italie et dans les autres pays d’Europe du Nord.

Oct8ne: avis sur le logiciel CCM (gestion des communications client): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Oct8ne

Est-ce que Oct8ne est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont LiveAgent, Zoho Desk, LiveChat, Reve Chat, ou encore Tailai

Quels sont les avis sur Oct8ne ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Oct8ne : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel CCM (gestion des communications client) offre les fonctionnalités suivantes :

Chat en direct
Conférence vidéo
Statistiques
Plug-in d’installation
Ajouter des produits au panier
Compatible avec toutes les plateformes
Segmentation prédictive

Intégrations tierces et API

Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Oct8ne mais cela doit être possible.

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Oct8ne :

Essai gratuit possible
Conférence vidéo
Ajouter des produits au panier
Logiciel disponible en version gratuite
Intégrations tierces possibles
Interface en français
Segmentation prédictive
Compatible avec toutes les plateformes
Plug-in d’installation

Points négatifs :

Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

Oct8ne : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Oct8ne pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Oct8ne Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez envisager.

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Oct8ne : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Oct8ne commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Oct8ne: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Oct8ne

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Oct8Ne offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Oct8ne en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Oct8ne : alternatives comparer les logiciels CCM

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Oct8ne sur le comparatif logiciels CCM (gestion des communications client). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

LiveAgent
Zoho Desk
LiveChat
Reve Chat
Tailai
Drift
Olark
Optimails
Place
Zendesk Chat
Moovapps Team
Orchestration
Oggchat Live Chat
Botnation
Groupwise
Infantry
Yammer
Keybase Teams
Livechat Service
Klets

ChayAll

Chaty

JivoChat

Perfect Doc Studio

Atom

Sociocs

9.5Notre avis

Oct8ne Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, Oct8ne est un logiciel de service client que vous devriez envisager.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• Oct8ne est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Accessibilité 24/7, API disponible, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.