Meilleur Logiciel CCM (gestion des communications client)
Un logiciel CCM (Customer Communication Management) est une solution conçue pour gérer et optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients. Il facilite la création, la gestion, et la distribution de communications personnalisées, telles que les courriers électroniques, les lettres, les factures et les notifications.
Quels sont les Meilleurs Logiciels CCM gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels CCM gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel CCM (gestion des communications client) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
ChayAll est un logiciel CCM. ChayAll centralise plusieurs services de messagerie instantanée dans un seul outil afin de simplifier les échanges avec les clients. L'application intègre...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
19,00 €
ChayAll Avis Utilisateurs
Noté 6,2 sur 10, ChayAll est un logiciel de gestion client que vous devriez envisager.
Fonctions
6.2
Simplicité d'utilisation
6.2
Ergonomie de l'interface
6.2
Support SAV
6
API & Intégrations
6.1
Avantages
ChayAll est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Suivi des interactions, Messagerie instantanée (Chat) ...
Inconvénients
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
Chaty est un logiciel CCM. Établir des liens clients avec une communication simple
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Chaty Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Chaty est un logiciel de service client que vous devriez envisager.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Chaty est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité ...
Inconvénients
En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
JivoChat est un logiciel CCM. Générez des revenus en connectant les clients de n'importe où
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
Gratuit
JivoChat Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, JivoChat est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
JivoChat est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Historique, Ciblage des visiteurs, Co-navigation ...
Inconvénients
Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
Perfect Doc Studio est un logiciel CCM. Établissez une connexion personnelle avec vos clients
Démo sur demande
★★★★★
+ Détails
Perfect Doc Studio Avis Utilisateurs
Noté 8,3 sur 10, Perfect Doc Studio est un logiciel de gestion client que vous devriez étudier.
Fonctions
8.3
Simplicité d'utilisation
8.3
Ergonomie de l'interface
8.3
Support SAV
8.1
API & Intégrations
8.2
Avantages
Perfect Doc Studio est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Intégrations tierces, Rapports et statistiques ...
Atom est un logiciel CCM. Chez GitHub, nous construisons l'éditeur de texte dont nous avons toujours rêvé : piratable jusqu'à l'essentiel, mais accessible dès le premier jour sans jamais toucher à un fichier de configuration. Nous avons hâte de voir ce que vous construirez avec.
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Atom Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Atom est un logiciel de service client qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Avantages
Atom est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Tableaux de bord, IA/apprentissage automatique, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
SleekFlow est un logiciel CCM. Les réseaux sociaux des équipes professionnelles
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
SleekFlow Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, SleekFlow est un logiciel de gestion client que vous devriez essayer.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
SleekFlow est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Tableaux de bord, Suivi des visiteurs du site Web, Drip marketing ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Table Duck est un logiciel CCM. Automatisation du support client pour votre entreprise
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
19,00 €
Table Duck Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, Table Duck est un logiciel de gestion client que vous devriez explorer.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
Table Duck est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Workflow, Messagerie instantanée - chat, Chat/Messagerie, La gestion de la communication ...
Inconvénients
Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
Oct8ne est un logiciel CCM. Oct8ne est une solution de chat en direct basée sur le cloud (chat en direct, chatbot et messagerie) avec intégration de catalogue de support visuel. La plateforme combine en direct...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Oct8ne Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Oct8ne est un logiciel de service client que vous devriez envisager.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Oct8ne est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Accessibilité 24/7, API disponible, Tableau de bord ...
Inconvénients
Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
TimelinesAI est un logiciel CCM. Outil tout-en-un pour gérer les communications
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
Gratuit
TimelinesAI Avis Utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, TimelinesAI est un logiciel de gestion client que vous devriez analyser.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Avantages
TimelinesAI est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Personnalisation, Calendriers de groupe, Gestion des tâches ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Smart Communications est un logiciel CCM. Les communications clients simplifiées
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Smart Communications Avis Utilisateurs
Noté 8,7 sur 10, Smart Communications est un logiciel de gestion client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.7
Simplicité d'utilisation
8.7
Ergonomie de l'interface
8.7
Support SAV
8.5
API & Intégrations
8.6
Avantages
Smart Communications est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Communications par lots, Contenu interactif ...
Inconvénients
L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
ReminderCall est un logiciel CCM. Rappels de rendez-vous en quelques minutes
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
+ Détails
15,00 €
ReminderCall Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, ReminderCall est un logiciel de gestion client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
ReminderCall est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, API disponible, Gestion des rendez-vous ...
Inconvénients
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
DataOceans est un logiciel CCM. Outil de gestion des communications pour le secteur bancaire
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
DataOceans Avis Utilisateurs
Noté 7,1 sur 10, DataOceans est un logiciel de gestion client que vous devriez juger.
Fonctions
7.1
Simplicité d'utilisation
7.1
Ergonomie de l'interface
7.1
Support SAV
6.9
API & Intégrations
7
Avantages
DataOceans est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Personnalisation, API disponible, Suivi d'activité ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
skEdit est un logiciel CCM. L'application de planification SKEDit permet aux utilisateurs de planifier des messages de communication sur différentes plates-formes.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
3,00 €
skEdit Avis Utilisateurs
Noté 7,4 sur 10, skEdit est un logiciel de gestion client que vous devriez vérifier.
Fonctions
7.4
Simplicité d'utilisation
7.4
Ergonomie de l'interface
7.4
Support SAV
7.2
API & Intégrations
7.3
Avantages
skEdit est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Alertes - notifications - rappels, Tableau de bord, Auto-répondeurs ...
Inconvénients
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Noté 6,8 sur 10, Mashup Web Posting est un logiciel CCM que vous devriez interroger.
Fonctions
6.8
Simplicité d'utilisation
6.8
Ergonomie de l'interface
6.8
Support SAV
6.6
API & Intégrations
6.7
Avantages
Mashup Web Posting est une application CCM qui dispose de nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel CCM (gestion des communications client) ?
Les principales fonctionnalités d'un logiciel CCM incluent :
Création de contenu : Permet de concevoir des communications personnalisées en utilisant des modèles et des outils de conception. Cela inclut la gestion des messages écrits, visuels et interactifs adaptés aux besoins spécifiques des clients.
Gestion des canaux de communication : Intègre différents canaux comme le courrier électronique, les SMS, le courrier postal et les notifications mobiles, assurant une diffusion cohérente et efficace des messages.
Automatisation des processus : Automatise la génération et l'envoi de communications en fonction des déclencheurs définis, comme les dates d'échéance ou les actions des clients, réduisant ainsi les tâches manuelles et améliorant la réactivité.
Analyse et reporting : Offre des outils pour suivre et analyser l’efficacité des communications, recueillir des données sur les taux d'ouverture, de clics et de réponse, et ajuster les stratégies en conséquence.
En résumé, un logiciel CCM aide les entreprises à améliorer la gestion des communications avec leurs clients, en offrant des outils pour personnaliser, automatiser et analyser les interactions, ce qui contribue à une meilleure satisfaction client et à une communication plus efficace.
Meilleur Logiciel CCM (gestion des communications client)
