My LiveChat

My LiveChat : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

My LiveChat est un logiciel de cobrowsing doté de nombreuses fonctionnalités : Planification des agents, Base de données de connaissances, Chat persistant, Co-navigation, Messages de raccourci …

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My LiveChat: avis sur le logiciel de cobrowsing (co-navigation): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que My LiveChat est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Zoho SalesIQ, Zoho Desk, Freshdesk, LiveChat, ou encore Crisp

Quels sont les avis sur My LiveChat ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

My LiveChat : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de cobrowsing (co-navigation) offre les fonctionnalités suivantes :

Planification des agents
Option Appelez-moi
Invitations proactives
Surveillance en temps réel
Messages de raccourci
Partage de fichiers
Ciblage géographique
Transferts/routage
Salutages automatiques
Visiteur Ciblage
Co-navigation
Messages de raccourci
Chat en direct
Chatbots
Messages de raccourci
Formulaire hors ligne
Base de connaissances
Co-navigation
Chat proactif
Base de données de connaissances
Chat persistant
Option Appelez-moi
Suivi des visiteurs du site Web
Formulaire hors ligne
Ciblage des visiteurs
Chat persistant
Partage d’écran
Marque personnalisable
Formulaire hors ligne
Base de données de connaissances
Ciblage des visiteurs
Planification des agents

Intégrations tierces et API

Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de My LiveChat mais cela doit être possible.

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de My LiveChat :

Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
Essai gratuit possible
Logiciel disponible en version gratuite

Points négatifs :

Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

My LiveChat : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de My LiveChat pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

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My LiveChat Avis : noté 9,4 sur 10 c’est un logiciel collaboratif qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

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My LiveChat : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de My LiveChat commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Free Plan: 0 € par mois
Forfait Starter: 15 € par mois
Forfait Basic: 29 € par mois
Forfait Corporate Plan: 59 € par mois

Interface en images et en vidéo

My LiveChat: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de My LiveChat

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur mylivechat.com offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de My LiveChat en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

My LiveChat : alternatives comparer les logiciels de cobrowsing

Vous trouverez de nombreuses alternatives à My LiveChat sur le comparatif logiciels de cobrowsing (co-navigation). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Zoho SalesIQ
Zoho Desk
Freshdesk
LiveChat
Crisp
Intercom
JivoChat
tawk.to
Giosg
JivoChat
HubSpot
Drift
tawk.to
Intercom
LiveChat
Median CoBrowse
JivoChat

My LiveChat

Stryng

Dropbox Replay

Cobrowse.io

9.4Notre avis

My LiveChat Avis Utilisateurs

Noté 9,4 sur 10, My LiveChat est un logiciel collaboratif qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9.4

Simplicité d'utilisation

9.4

Ergonomie de l'interface

9.4

Support SAV

9.2

API & Intégrations

9.3

Avantages

• My LiveChat est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Messagerie hors ligne, Ciblage des visiteurs, Co-navigation ...

Inconvénients

• Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.