Un logiciel de cobrowsing, ou co-navigation, est une technologie permettant à deux ou plusieurs utilisateurs de naviguer ensemble sur le même site web ou application en temps réel. Cette fonctionnalité est souvent utilisée dans un contexte de support client, où un agent peut partager et interagir avec l’écran d’un client pour résoudre des problèmes ou guider le client à travers un processus.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de cobrowsing gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels de cobrowsing gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel de cobrowsing (co-navigation) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
My LiveChat est un logiciel de live chat. Transformez les visiteurs en clients avec My LiveChat
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
My LiveChat Avis Utilisateurs
Noté 9,4 sur 10, My LiveChat est un logiciel collaboratif qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.4
Simplicité d'utilisation
9.4
Ergonomie de l'interface
9.4
Support SAV
9.2
API & Intégrations
9.3
Avantages
My LiveChat est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Messagerie hors ligne, Ciblage des visiteurs, Co-navigation ...
Stryng est un logiciel de cobrowsing. La plate-forme de messagerie client Stryng regroupe la messagerie, l'audio, la vidéo, le partage d'écran et les moments de collaboration en un seul fil continu afin que les entreprises puissent communiquer au fil du temps avec leurs clients de la manière la plus personnelle et la plus pratique ...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Stryng Avis Utilisateurs
Noté 8,4 sur 10, Stryng est un logiciel de service client que vous devriez analyser.
Fonctions
8.4
Simplicité d'utilisation
8.4
Ergonomie de l'interface
8.4
Support SAV
8.2
API & Intégrations
8.3
Avantages
Stryng est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Image de marque personnalisable, Formulaire hors ligne ...
Inconvénients
En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
Cobrowse.io est un logiciel de cobrowsing. Partage d'écran à distance pour iOS et Andriod
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Cobrowse.io Avis Utilisateurs
Noté 6,5 sur 10, Cobrowse.io est un logiciel de cobrowsing que vous devriez passer en revue.
Fonctions
6.5
Simplicité d'utilisation
6.5
Ergonomie de l'interface
6.5
Support SAV
6.3
API & Intégrations
6.4
Avantages
Cobrowse.io est une application de cobrowsing qui dispose de nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de cobrowsing (co-navigation) ?
Le cobrowsing facilite la communication en permettant à l'agent et au client de voir exactement ce que l'autre voit, d'annoter l'écran, et de pointer des éléments spécifiques. Cela améliore considérablement l'efficacité des interactions, réduit la confusion, et permet une assistance plus précise et personnalisée.
Contrairement aux outils de partage d'écran traditionnels, le cobrowsing est intégré directement dans le site web ou l'application, ce qui élimine les besoins d'installation de logiciels supplémentaires et offre une expérience plus fluide et sécurisée. Les données de navigation sont souvent protégées pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations.
En résumé, un logiciel de cobrowsing améliore le support client en permettant une interaction en temps réel sur le même écran, rendant les résolutions de problèmes plus efficaces et les processus plus clairs.
