Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Microsoft Dynamics CRM est un logiciel CRM doté de nombreuses fonctionnalités : Import – Export des données, CRM, Gestion commerciale, Gestion des commerciaux, Help Desk …

Les solutions d’engagement client avec Microsoft Dynamics CRM aident les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles, en créant des relations à long terme basées sur la connaissance et la confiance.

Microsoft Dynamics CRM: avis sur le logiciel CRM: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Microsoft Dynamics CRM est gratuit ? Non, son tarif est de 8 € par utilisateur et par mois.

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Travel CRM, Oracle NetSuite CRM, KONDESK, SugarCRM, ou encore Sage CRM

Quels sont les avis sur Microsoft Dynamics CRM ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Microsoft Dynamics CRM : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel CRM offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion de projet
Gestion des opportunités
Gestion de campagne
Pages de destination
Gestion des leads
Formulaires Web
Automatisation du marketing
Gestion du flux de travail
Gestion des propositions
Gestion commerciale
Opportunités
Comptes
Pipeline
Flux de travail
Comptes
Analyses
Support marketing
Suivi des interactions
Intégration de la messagerie électronique
Suivi des ventes
Accessibilité 24/7
Solution Gestion
Gestion du centre d’appels
Gain de temps
CRM
Gestion des bases de données
Import – Export des données
Prospects
Génération de leads
Gestion des fournisseurs et des bons de commande
Mobilité
Gestion des commerciaux
Planification
Support client

Intégrations tierces et API

Microsoft Dynamics CRM peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Points forts et points faibles

Points positifs de Microsoft Dynamics CRM :

Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad

Points négatifs :

Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

Microsoft Dynamics CRM : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Microsoft Dynamics CRM Avis : noté 9,2 sur 10 c’est un logiciel helpdesk qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Haynes International, City Of London, Trek And Many More Market Leaders., Southern Regional Education Board, Colas Limited …

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Microsoft Dynamics CRM : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Microsoft Dynamics CRM commencent à partir de 8 € par mois.

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 8 € par utilisateur et par mois
Forfait Pro: 115 € par utilisateur et par mois
Forfait Enterprise: 210 € par utilisateur et par mois
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Vidéo de Microsoft Dynamics CRM

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Microsoft offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Microsoft Dynamics CRM en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Microsoft Dynamics CRM : alternatives comparer les logiciels CRM

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Microsoft Dynamics CRM sur le comparatif logiciels CRM. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Travel CRM
Oracle NetSuite CRM
KONDESK
SugarCRM
Sage CRM
Pipedrive
Salesforce
monday sales CRM
Idylis
Oscar Campus Crm
Ines Crm
Quickbooks Facturation
Nutrium
Vcita
Sales Cloud
Kpulse
Hub Sales
Simple Crm
Sellsy Crm Support Client
Cirrus Shield

Kolirys

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

9.2Notre avis

Microsoft Dynamics CRM Avis Utilisateurs

Noté 9,2 sur 10, Microsoft Dynamics CRM est un logiciel helpdesk qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9.2

Simplicité d'utilisation

9.2

Ergonomie de l'interface

9.2

Support SAV

9

API & Intégrations

9.1

Avantages

• Microsoft Dynamics CRM est une application helpdesk reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des bases de données, CRM, Support client, Suivi des ventes ...

Inconvénients

• Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.