Lookback

Lookback : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Lookback est un logiciel de test utilisateur doté de nombreuses fonctionnalités : Pour mobile, Tests non modérés, Pour sites Web, Tests d’utilisabilité, Cartes thermiques, Contrôles d’accès/Autorisations …

Lookback est une solution de test utilisateur qui aide les entreprises à interagir avec les clients via des entretiens et le partage d’écran. Les superviseurs peuvent partager des introductions personnalisées, des instructions et des messages de clôture avec les participants et diffuser, mettre en pause ou reprendre les sessions en fonction des besoins individuels. Grâce à Lookback, les entreprises peuvent accéder aux enregistrements de sessions depuis une plate-forme cloud et inviter des parties prenantes ou des collègues à visionner des entretiens en temps réel. Les responsables peuvent créer des faits saillants et les partager avec les membres de l’équipe pour gagner en visibilité sur les défis d’intégration, les habitudes des utilisateurs et les tendances en matière d’utilisabilité. De plus, les administrateurs peuvent créer des projets et recevoir des notifications sur les communications du personnel sur un tableau de bord centralisé. Lookback propose des applications mobiles pour…

Lookback: avis sur le logiciel de test utilisateur: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Lookback

Est-ce que Lookback est gratuit ? Non, son tarif est de 99 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Maze, Userfeel, Adobe XD, Uizard, ou encore Userpilot

Quels sont les avis sur Lookback ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Lookback : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de test utilisateur offre les fonctionnalités suivantes :

Pour mobile
Pour les sites Web
Enregistrement de l’activité de l’écran
Authentification unique
Tests d’utilisation
Analyse de la recherche utilisateur
API
Import/Export de données
Tableau de bord d’activité
Enregistrement d’activité d’écran
Tests d’utilisabilité
Cartes thermiques
API disponible
Outils de collaboration
Import / Export de données
Contrôles d’accès/Autorisations
Outils de collaboration
Contrôles d’accès/Autorisations
Tableau de bord
Enregistrement d’activité d’écran
Pour mobile
Pour sites Web
Pour sites Web
Balisage
Test non modéré
Recherche d’utilisateurs
Tests non modérés
Cartes thermiques
Pour mobile

Intégrations tierces et API

Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Lookback mais cela doit être possible.

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Lookback :

Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
Essai gratuit possible
Logiciel disponible en version gratuite

Points négatifs :

L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

Lookback : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Lookback pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Collectez, comprenez et partagez les expériences des utilisateurs.

Lookback Avis : noté 8 sur 10 c’est un logiciel de développement reconnu sur le marché.

Références utilisateurs : ebay, Squarespace, ThoughtWorks, Huge, Xero …

Voir le site de Lookback

Lookback : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Lookback commencent à partir de 99 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Team: 99 € par mois
Forfait Insights Hub: 229 € par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Lookback: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Lookback

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Lookback offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Lookback en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Lookback : alternatives comparer les logiciels de test utilisateur

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Lookback sur le comparatif logiciels de test utilisateur. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Maze
Userfeel
Adobe XD
Uizard
Userpilot
Lucidchart
Riseapps
Adobe XD
UserTesting
Userlytics
Figma
UXPin
InVision
ClawBack
UserZoom
Dovetail
ClawBack
Userlytics
InMoment
Vision Critical

Testapic

Maze

PlaybookUX

UserZoom

Userbrain

TryMyUI

8Notre avis

Lookback Avis Utilisateurs

Noté 8 sur 10, Lookback est un logiciel de développement reconnu sur le marché.

Fonctions

7.3

Simplicité d'utilisation

7.3

Ergonomie de l'interface

7.3

Support SAV

7.1

API & Intégrations

7.2

Avantages

• Lookback est une application de développement reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Cartes thermiques, Contrôles d'accès/Autorisations ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.