Inbenta
Logiciel Inbenta : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
Inbenta est un logiciel collaboratif. La plateforme conversationnelle qui donne de vrais résultats.
Inbenta : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Inbenta est un logiciel de gestion des connaissances doté de nombreuses fonctionnalités : Chatbots, Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce, intelligence artificielle, Ingestion de données, Reconnaissance d’images, Macros personnalisables …
Inbenta est une plateforme d’IA conversationnelle à 4 modules qui simplifie et automatise les communications clients. Grâce à sa puissante technologie NLP, la plateforme est capable de comprendre le langage humain et de renvoyer le contenu approprié chaque fois qu’un client a une requête. Cela augmente les tarifs en libre-service, réduit les demandes d’assistance entrantes et libère du temps pour les agents, les aidant ainsi à se concentrer sur des cas plus complexes. Les 4 modules comprennent : – un chatbot IA transactionnel et performant – un centre de connaissances pour aider les utilisateurs à trouver facilement des réponses – un moteur de recherche sémantique pour faciliter la recherche – un système de ticketing pour augmenter les performances des agents Les solutions s’intègrent facilement aux systèmes existants comme Des ERP, des CRM, des SVI et un large catalogue de solutions, et ils peuvent être facilement connectés pour extraire du contenu.
Inbenta: avis sur le logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Inbenta est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Zendesk Suite, LiveAgent, Zoho Desk, Zoho Assist, ou encore Elasticsearch
Quels sont les avis sur Inbenta ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Inbenta : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) offre les fonctionnalités suivantes :
Chatbot
Outils de collaboration
Gestion de contenu
Aide à la décision
Pour les soins de santé
Pour les équipes de vente/organisations
Pour le commerce électronique
Gestion de la base de connaissances
Multi-langue
Intégrations tierces
Rapports et statistiques
Indexation
Chat en direct
Chatbots
Ingestion de données
Reconnaissance d’images
API disponible
Catalogage/Catégorisation
Chat/Messagerie
Contrôles d’accès/Autorisations
Traitement du langage naturel
Recherche en texte intégral
Tableau de bord
Marketing du commerce électronique
API
Recherche en langage naturel
Rapports/Analyses
Analyse du visage
Communication multicanal
Discussions / Forums
Gestion des e-mails
Macros personnalisables
Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
Tableau de bord d’activité
Intégrations tierces et API
Inbenta peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Réseaux Sociaux
E-Commerce
Zendesk
Facebook
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de Inbenta :
Nous lancerons votre solution évolutive plus rapidement et mieux que nos concurrents, avec moins d’impact sur le flux de travail et plus de formation et d’assistance. De plus, il n’est pas nécessaire de suivre une formation sur les données pour lancer la solution !
Capacités multilingues
Interface en français
Intégrations tierces possibles
Logiciel disponible en version gratuite
Essai gratuit possible
Tout fonctionne parfaitement avec votre CRM, vos FAQ et votre base de connaissances existants, ainsi qu’avec des dizaines de plateformes différentes comme Endeca, Facebook Messenger, Skype, Salesforce Service Cloud, Desk.com et Zendesk, même avec des solutions vocales comme les IVR !
Déploiement rapide et facile
La technologie NLP d’Inbenta peut atteindre un large public grâce à ses plus de 35 langues natives entièrement prises en charge.
Intégration transparente
Points négatifs :
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Inbenta : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Inbenta pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Recherche basée sur l’IA pour le support client et le commerce électronique
Inbenta Avis : noté 9,1 sur 10 c’est un logiciel de gestion des connaissances qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Références utilisateurs : Skyscanner, Bayview Asset Management, Assicurazioni Generali Spa, Utilita Energy, Informa D&B S.A ….
Inbenta : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Inbenta commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines sans carte bancaire ! !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Inbenta: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Inbenta: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de Inbenta
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par téléphone au +1 (408) 2138771
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Inbenta offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Inbenta en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Inbenta : alternatives comparer les logiciels de gestion des connaissances
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Inbenta sur le comparatif logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Zendesk Suite
LiveAgent
Zoho Desk
Zoho Assist
Elasticsearch
Algolia Site Search
Site Search 360
Searchspring
AddSearch
Cludo Site Search
Elium
Assyst
digi-libris Reader
JivoChat
HubSpot
Drift
Remedy Knowledge
Breezio
Opendecide
Kbpublisher
- Inbenta est une application de gestion des connaissances reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Indexage, Contrôles d'accès/Autorisations ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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