IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

IBM Watson Assistant est un logiciel de chatbot doté de nombreuses fonctionnalités : Catalogage/Catégorisation, Traitement du langage naturel, Base de connaissances sur l’IA, Traitement du langage naturel, Prédiction …

watsonx Assistant (anciennement connu sous le nom d’IBM Watson Assistant) est une solution d’IA conversationnelle qui aide les entreprises en matière de support client, de marketing et de ventes. Le logiciel est basé sur le cloud. Les principales fonctionnalités d’IBM Watson Assistant incluent le traitement du langage naturel, la reconnaissance d’intention, les réponses automatisées et les suggestions de requêtes. Les entreprises peuvent bénéficier des analyses de Watsonx Assistant, qui facilitent la surveillance des KPI et des mesures. La plate-forme aide également à former le système d’IA sans avoir besoin de codage. Les abonnements Watsonx Assistant sont proposés sur une base mensuelle et l’assistance est fournie par chat, e-mail, téléphone et FAQ.

IBM Watson Assistant: avis sur le logiciel de chatbot: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de IBM Watson Assistant

Est-ce que IBM Watson Assistant est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont ChatGPT Search Planner, Amazon Lex, Mindsay, aiaibot, ou encore ManyChat

Quels sont les avis sur watsonx Assistant ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

IBM Watson Assistant : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de chatbot offre les fonctionnalités suivantes :

Centre d’appels
Gestion des escalades
IVR/Reconnaissance vocale
Centre d’appels entrants
Journalisation des appels
Enregistrement des appels
Script d’appel
Appel à l’action
Contexte et cohérence
IA conversationnelle
Chat en direct
Gestion des rendez-vous
Gestion des files d’attente
Gestion du workflow
Collaboration
Tableaux de discussion
Intelligence artificielle
Pour les ventes
Pour le commerce électronique
Chatbot
Base de connaissances sur l’IA
Reprise humaine
Chatbot
Pour la santé
Portail libre-service
Prédiction
Apprentissage automatique
Traitement du langage naturel
Traitement du langage naturel
Service client
Reporting/Analytics
Centre d’appels mixte
Catalogage/Catégorisation
Gestion des connaissances

Intégrations tierces et API

watsonx Assistant peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de IBM Watson Assistant :

Intégrations tierces possibles
Essai gratuit possible

Points négatifs :

Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

IBM Watson Assistant : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de IBM Watson Assistant pensent souvent que:

« Cela aide mes clients à fournir un meilleur service client sans avoir besoin d’embaucher une équipe pour le gérer, les fonctionnalités riches de Watson Assistant sont suffisamment bonnes pour servir les entreprises de toutes tailles et il gère facilement et en douceur un grand volume d’utilisateurs. C’est une solution en une étape et ils n’ont besoin de rien d’autre, c’est suffisant pour eux ».

IBM Watson Assistant Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de live chat qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Apex Analytix, Geico Corporation, Streebo, Liveperson Inc …

Voir le site de IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de IBM Watson Assistant commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Lite: 0 € par mois
Forfait Plus: 140 € par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 8004264968
Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur IBM offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de IBM Watson Assistant en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

IBM Watson Assistant : alternatives comparer les logiciels de chatbot

Vous trouverez de nombreuses alternatives à IBM Watson Assistant sur le comparatif logiciels de chatbot. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

ChatGPT Search Planner
Amazon Lex
Mindsay
aiaibot
ManyChat
ChatFuel
Ada
Nina
ChatSonic
Forethought
Workativ Assistant
SnatchBot
Boost.ai
Nina
ChatSonic
Herbie.ai
Genesys DX
Vozy
Boost.ai
SnatchBot

Chatra

Botsify

Apizee

ManyChat

TARS

Olark

8.9Notre avis

IBM Watson Assistant Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, IBM Watson Assistant est un logiciel de live chat qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• IBM Watson Assistant est une application de live chat qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Workflow, Assistants IA, Chatbot ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.