Freshsurvey

Freshsurvey : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Freshsurvey est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire doté de nombreuses fonctionnalités : Tendances NPS, E-mail/en ligne, Gestion de campagne, Segmentation de campagne, Visualisation des données …

Développez votre CX et EX et atteignez vos objectifs commerciaux avec Freshsurvey, un logiciel d’enquête gratuit. Capturez, analysez et agissez en fonction des commentaires des clients. Créez des enquêtes qui utilisent une logique conditionnelle pour poser des questions pertinentes. Avec Freshsurvey, vous pouvez : Créer des enquêtes NPS/CSAT/CES dans 40 langues maximum Créer et diffuser des enquêtes alignées sur la marque Gérer mieux les contacts avec des listes et des segments Distribuer vos enquêtes sur une variété de canaux, notamment l’e-mail, l’intégration d’e-mails, l’intégration d’applications Web, et Partagez des enquêtes sous forme de lien Web. Résolvez la lassitude des enquêtes grâce à la logique de saut, à la logique d’affichage et aux fonctionnalités de limitation des enquêtes. Exécutez des suivis et des automatisations à l’aide de flux de travail. Obtenez des informations exploitables grâce à nos tableaux de bord et rapports.

Freshsurvey: avis sur le logiciel d’enquête / sondage / questionnaire: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Freshsurvey

Est-ce que Freshsurvey est gratuit ? Non, son tarif est de 0,01 € pour une licence perpétuelle, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont SurveyMonkey, Sogolytics, Typeform, Totango, ou encore ClientSuccess

Quels sont les avis sur Freshsurvey ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Freshsurvey : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire offre les fonctionnalités suivantes :

Modèles personnalisables
Marque personnalisable
Gestion des enquêtes
Analyses
Ciblage d’audience
Enquêtes
Gestion des commentaires
Réponse Gestion
URL d’enquête personnalisées
Analyse des données
Segmentation de campagne
Visualisation des données
Pour les sites Web
Gestion des commentaires négatifs
Tableau de bord d’activité
API
Import/Export de données
Alertes/Notifications
Enquête intégrable
Planification
Rapports et statistiques
Types de questions multiples
Flux de travail basé sur des règles
Ciblage des clients
Enquêtes et commentaires
Gestion de campagne
Segmentation client
Enquête mobile
Logique de saut
E-mail/en ligne
Rapports/Analyses
Tendances NPS

Intégrations tierces et API

Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Freshsurvey mais cela doit être possible.

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Freshsurvey :

Logiciel disponible en version gratuite

Points négatifs :

En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

Freshsurvey : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Freshsurvey pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Freshsurvey Avis : noté 9,7 sur 10 c’est un logiciel de gestion client que vous devriez essayer.

Voir le site de Freshsurvey

Freshsurvey : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Freshsurvey commencent à partir de 0,01 € pour une licence perpétuelle : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0,01 € (licence perpétuelle)
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Freshsurvey: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Freshworks offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Freshsurvey en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Freshsurvey : alternatives comparer les logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Freshsurvey sur le comparatif logiciels d’enquête / sondage / questionnaire. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

SurveyMonkey
Sogolytics
Typeform
Totango
ClientSuccess
UserIQ
ChurnZero
Gainsight
Hubspot CRM
Hiver
HubSpot Service Hub

CheckMarket

ActivTrak

Zoho Survey

Myfeelback

Instabug

Gravity Forms

9.7Notre avis

Freshsurvey Avis Utilisateurs

Noté 9,7 sur 10, Freshsurvey est un logiciel de gestion client que vous devriez essayer.

Fonctions

9.7

Simplicité d'utilisation

9.7

Ergonomie de l'interface

9.7

Support SAV

9.5

API & Intégrations

9.6

Avantages

• Freshsurvey est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Visualisation des données, Rapports/Analyses, Alertes/Notifications ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.