Falcon.io

Falcon.io : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Falcon.io est un logiciel de social listening doté de nombreuses fonctionnalités : Filtrage de mots clés, Analyses, Suivi de la marque, Gestion de contenu, Analyse des sentiments, Engagement client …

Falcon.io fournit une plate-forme SaaS pour le marketing des médias sociaux et la gestion de l’expérience client. La plate-forme propose des outils d’écoute sociale, d’engagement, de marketing de contenu, d’analyse et de gestion des données d’audience. Il permet aux spécialistes du marketing de proposer des expériences de marque plus personnalisées à travers les points de contact en fonction de profils clients enrichis. La plate-forme dispose d’une interface utilisateur hautement intuitive et collaborative et est complétée par des services complets d’assistance et de conseil.

Falcon.io: avis sur le logiciel de social listening (écoute sociale): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Falcon.io

Est-ce que Falcon.io est gratuit ? Non, son tarif est de 129 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont SocialBee, BuzzGuru, Predis.ai, monday.com, ou encore Later

Quels sont les avis sur Brandwatch Social Media Management ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Falcon.io : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de social listening (écoute sociale) offre les fonctionnalités suivantes :

Alertes configurables
Flux de travail configurable
Base de données de contacts
Création de contenu
Découverte de contenu
Bibliothèque de contenu
Gestion de contenu
Suivi des conversions
Base de données clients
L’engagement des clients
Gestion de l’expérience client
Segmentation de la clientèle
Profils sociaux des clients
Service client
Rapports personnalisables
Modèles personnalisables
Tableau de bord
Création de tableau de bord
Import / Export de données
Sécurité des données
Visualisation de données
Gestion des actifs numériques
Gestion de la distribution
Calendrier éditorial
alertes courrier électronique
Suivi des engagements
Calendrier des événements
Filtration
Bibliothèque d’images
Suivi des influenceurs
Filtrage des mots clés
Suivi des mots clés
Gestion des connaissances
Médiathèque
Accès mobile
Surveillance
Gestion multi-comptes
Multi-campagne
Campagnes multicanales
Communication multicanal

Intégrations tierces et API

Brandwatch Social Media Management peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Falcon.io :

Bibliothèque de contenu
Gestion de contenu
Suivi des conversions
Base de données clients
L’engagement des clients
Gestion de l’expérience client
Segmentation de la clientèle
Profils sociaux des clients
Service client
Rapports personnalisables

Points négatifs :

Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

Falcon.io : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Falcon.io pensent souvent que:

« Nous travaillons depuis l’automne avec Falcon et en sommes très satisfaits. Nous planifions nos publications, travaillons avec les commandes et les utilisons pour les rapports. Les différentes catégories sont pour la plupart intuitives. Les listes pourraient être plus simples à organiser. Mais le support est rapide et excellent. Le système permet aux marques de mieux connaître leurs clients et prospects et de cartographier leurs parcours individuels dans leurs propres profils. Cela leur donne la possibilité d’atteindre leur public via un contenu en temps réel, ce qui aurait plus d’impact sur eux. Il existe également une boîte de réception sociale unique où les utilisateurs peuvent fournir à leurs clients un service en temps réel. Ce lieu unique sert également de plateforme de gestion de crise lorsque le besoin s’en fait sentir ».

Falcon.io fournit une plateforme de marketing social et de gestion de l’expérience client.

Falcon.io Avis : noté 8,6 sur 10 c’est un logiciel de social listening reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Columbia University in the City of New York, Greenpeace, Loreal, WWF, Sos Children’S Villages Uk …

Voir le site de Falcon.io

Falcon.io : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Falcon.io commencent à partir de 129 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Essentials: 129 € par utilisateur et par mois
Forfait Full Suite: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Falcon.io: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Falcon.io

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Falcon.io offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Falcon.io en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Falcon.io : alternatives comparer les logiciels de social listening

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Falcon.io sur le comparatif logiciels de social listening (écoute sociale). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

SocialBee
BuzzGuru
Predis.ai
monday.com
Later
Hootsuite
Canva
GAIN
Django
Netanswer
HubSpot CRM
Postly
Sociamonials
HubSpot CRM
Sprinklr
Apache OFBiz
Ruby on Rails
Laravel
CodeIgniter
CakePHP

Meltwater

Cision

Buzzsumo

Brand24

Brandwatch

Digimind

8.6Notre avis

Falcon.io Avis Utilisateurs

Noté 8,6 sur 10, Falcon.io est un logiciel de social listening reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.6

Simplicité d'utilisation

8.6

Ergonomie de l'interface

8.6

Support SAV

8.4

API & Intégrations

8.5

Avantages

• Falcon.io est une application de social listening reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des médias, Surveillance des médias sociaux, Publication automatique ...

Inconvénients

• Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.