Dexem

Dexem : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Dexem est un logiciel de suivi des appels doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des fiches produits, Gestion des produits, Configuration du numéro appelant, Call Flows sur mesure …

Grâce à ses produits Call Tracking, Call Manager et Cloud IVR, Dexem vous aide à gérer et analyser les appels téléphoniques de vos clients et de vos prospects.

Dexem: avis sur le logiciel de suivi des appels (call tracking): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Dexem

Est-ce que Dexem est gratuit ? Non, son tarif est disponible sur devis, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont TalkDesk, Nextiva, CloudTalk, CallHippo, ou encore Bright Pattern

Quels sont les avis sur Dexem Call Tracking ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Dexem : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de suivi des appels (call tracking) offre les fonctionnalités suivantes :

Chat en direct
Enregistrement automatique des appels
Centre d’appels entrants
Composeur progressif
Numéroteur progressif
Support IVR
Centre d’appels entrants
Enregistrement automatique des appels
Support simultané
Import – Export des données
Configuration du numéro appelant
Call Flows sur mesure
Export Excel et CSV
Webhooks
Surveillance des appels
Assistance RVI
Centre d’appels sortants
Prise en charge de la simultanéité
Surveillance des appels
Numéroteur prédictif
Numéroteur prédictif
Parcours du visiteur avant l’appel
Gestion
Chat en direct
Analyse des appels
Gestion des produits
Gestion des files d’attente (appels)
Centre d’appels sortants
Catalogue de produits
Gestion des fiches produits
Gestion de la file d’attente
Gestion des clients

Intégrations tierces et API

Dexem Call Tracking peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Points forts et points faibles

Points positifs de Dexem :

Intégrations tierces possibles

Points négatifs :

Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Dexem : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Dexem pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Dexem Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de téléphonie d’entreprise que vous devriez étudier.

Références utilisateurs : Bnp Paribas, Caisse D’Epargne, Carrefour, Crédit Agricole, Coté Sushi …

Voir le site de Dexem

Dexem : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Dexem sont disponibles sur devis : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Dexem: Prix sur devis
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Entreprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Dexem : image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au +1 (877) 8831005.
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Dexem offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud en France. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : Service, client, SaaS, Centre, d’eppels, Logiciel, télécommunications, Cloud, Computing, Cloud …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Dexem en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Dexem : alternatives comparer les logiciels de suivi des appels

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Dexem sur le comparatif logiciels de suivi des appels (call tracking). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

TalkDesk
Nextiva
CloudTalk
CallHippo
Bright Pattern
CallTools
RingCentral
CallHub
CRM++ CTI
Reve Chat
Tailai
Drift
Olark
Optimails
Place
Zendesk Chat
Moovapps Team
Orchestration
Oggchat Live Chat
Botnation

Dexem

Callr

CallTrackingMetrics

Call Tracker

Lively

Analytic Call Tracking

9.5Notre avis

Dexem Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, Dexem est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez étudier.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• Dexem est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion des fiches produits, Gestion de la file d'attente, Prise en charge de la simultanéité ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.