Meilleur Logiciel de suivi des appels (call tracking)
Un logiciel de suivi des appels (call tracking) est un outil qui permet de surveiller, enregistrer et analyser les appels téléphoniques entrants et sortants. Il est principalement utilisé pour évaluer l’efficacité des campagnes marketing, optimiser les performances des équipes commerciales, et améliorer le service client.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de suivi des appels gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels de suivi des appels gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel de suivi des appels (call tracking) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Editeur français
Dexem est un logiciel de suivi des appels. Transformer les appels en données marketing
★★★★★
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Dexem Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Dexem est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez étudier. Avantages
- Dexem est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion des fiches produits, Gestion de la file d'attente, Prise en charge de la simultanéité ...
Inconvénients
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Editeur français
Callr est un logiciel de suivi des appels. CALLR est un service global de voix et de SMS conçu pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle avec une API couvrant plus de 220 pays. Support réactif et prix efficaces, support des principaux langages de programmation.
★★★★★
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Gratuit
Callr Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Callr est un logiciel de communications unifiées que vous devriez vérifier. Avantages
- Callr est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Reporting, API disponible, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
- Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Progiciel SaaS
CallTrackingMetrics est un logiciel de communications unifiées. Outil consolidé pour le suivi et l'analyse des appels
★★★★★
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36,00 €
CallTrackingMetrics Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, CallTrackingMetrics est un logiciel de suivi des appels reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Avantages
- CallTrackingMetrics est une application de suivi des appels reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Messagerie bidirectionnelle, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Inconvénients
- Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.
Progiciel SaaS
Call Tracker est un logiciel de communications unifiées. Découvrez quels canaux génèrent le plus de revenus pour votre entreprise
★★★★★
+ Détails
37,00 €
Call Tracker Avis Utilisateurs
Noté 8,2 sur 10, Call Tracker est un logiciel de suivi des appels que vous devriez tester. Avantages
- Call Tracker est une application de suivi des appels reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Enregistrement des appels, Mesures de suivi des appels ...
Inconvénients
- Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
Progiciel SaaS
Lively est un logiciel collaboratif. Lively : l'intranet intuitif et collaboratif
★★★★★
+ Détails
10,00 €
Lively Avis Utilisateurs
Noté 8,3 sur 10, Lively est un logiciel de suivi des appels que vous devriez explorer. Avantages
- Lively est une application de suivi des appels qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Intranet, Gestion des documents, Gestion de @mentions, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Inconvénients
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Logiciel recommandé
Analytic Call Tracking est un logiciel de suivi des appels. Service de suivi des appels hébergé
★★★★★
+ Détails
99,00 €
Analytic Call Tracking Avis Utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Analytic Call Tracking est un logiciel de communications unifiées que vous devriez juger. Avantages
- Analytic Call Tracking est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Enregistrement d'appel, Suivi des conversions ...
Inconvénients
- La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
Logiciel recommandé
ResponseTap est un logiciel de suivi des appels. Suivi intelligent des appels
★★★★★
+ Détails
Gratuit
ResponseTap Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, ResponseTap est un logiciel de téléphonie d'entreprise qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Avantages
- ResponseTap est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Analyse des appels, suivi des appels ...
Inconvénients
- Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Logiciel recommandé
Calltracks est un logiciel de suivi des appels. Solutions de suivi analytique des appels
★★★★★
+ Détails
249,00 €
Calltracks Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Calltracks est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez vérifier. Avantages
- Calltracks est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Analyse des appels, Tableaux de bord ...
Inconvénients
- Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Logiciel recommandé
Freespee est un logiciel de suivi des appels. Utilisez le pouvoir de la conversation pour piloter votre entreprise
★★★★★
+ Détails
Freespee Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Freespee est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez disséquer. Avantages
- Freespee est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Gestion des connaissances, Analyses ...
Inconvénients
- Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Logiciel recommandé
DialogTech est un logiciel de suivi des appels. Une plateforme leader pour le suivi des appels entrants
★★★★★
+ Détails
DialogTech Avis Utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, DialogTech est un logiciel de téléphonie d'entreprise qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Avantages
- DialogTech est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Analyse des appels, Ivr ...
Inconvénients
- Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
IOVOX est un logiciel de téléphonie d'entreprise. Un logiciel de suivi des appels pour les besoins des entreprises
★★★★★
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Gratuit
IOVOX Avis Utilisateurs
Noté 6,5 sur 10, IOVOX est un logiciel de suivi des appels que vous devriez éprouver. Avantages
- IOVOX est une application de suivi des appels reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Marque blanche, Analyse des appels ...
Inconvénients
- Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Hot Prospector est un logiciel VoIP. Gestion facile des clients et services d'agence de marketing en marque blanche
★★★★★
+ Détails
197,00 €
Hot Prospector Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, Hot Prospector est un logiciel de suivi des appels qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Avantages
- Hot Prospector est une application de suivi des appels reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Routage des appels ...
Inconvénients
- S'équiper d'application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
Logiciel recommandé
Telmetrics est un logiciel de suivi des appels. Transformer les performances en ligne en résultats nets
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Telmetrics Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Telmetrics est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez envisager. Avantages
- Telmetrics est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Analyse des appels ...
Inconvénients
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
Logiciel recommandé
PBXDom est un logiciel de suivi des appels. Service simple de rapport et d'analyse des appels
★★★★★
+ Détails
33,00 €
PBXDom Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, PBXDom est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez inspecter. Avantages
- PBXDom est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Surveillance des appels, Journal des personnes ayant répondu ...
Inconvénients
- L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Logiciel recommandé
KeyMetric est un logiciel de suivi des appels. Sachez immédiatement quelles campagnes marketing font sonner votre téléphone
★★★★★
+ Détails
19,00 €
KeyMetric Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, KeyMetric est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez considérer. Avantages
- KeyMetric est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Analyse des appels, suivi des appels ...
Inconvénients
- L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Logiciel recommandé
Call iQ est un logiciel de suivi des appels. Logiciel d'analyse des appels téléphoniques et de marketing hors ligne
★★★★★
+ Détails
30,00 €
Call iQ Avis Utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, Call iQ est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez examiner. Avantages
- Call iQ est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Analyse des appels ...
Inconvénients
- L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Logiciel recommandé
AddSource est un logiciel de suivi des appels. Un marketing basé sur la performance rendu transparent
★★★★★
+ Détails
Gratuit
AddSource Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, AddSource est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez analyser. Avantages
- AddSource est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Analyse des appels, Gestion de campagne ...
Inconvénients
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Logiciel recommandé
Delacon est un logiciel de suivi des appels. Un logiciel de suivi des appels entrants
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Delacon Avis Utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, Delacon est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez essayer. Avantages
- Delacon est une application de téléphonie d'entreprise qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Analyse des appels ...
Inconvénients
- Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Logiciel recommandé
CallAction est un logiciel de suivi des appels. Capturez des leads 100 % précis avec CallAction
★★★★★
+ Détails
139,00 €
CallAction Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, CallAction est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez évaluer. Avantages
- CallAction est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Gestion des leads, Gestion des contacts ...
Inconvénients
- Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Logiciel recommandé
TrackDrive est un logiciel pour centre d'appel. Le meilleur tracker d'appels qui soit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
TrackDrive Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, TrackDrive est un logiciel de téléphonie d'entreprise que vous devriez explorer. Avantages
- TrackDrive est une application de téléphonie d'entreprise qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Centre d'appels sortants, Prise en charge de la simultanéité ...
Inconvénients
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Logiciel recommandé
InQuery est un logiciel de suivi des appels.
★★★★★
+ Détails
200,00 €
InQuery Avis Utilisateurs
Noté 8,3 sur 10, InQuery est un logiciel de communications unifiées que vous devriez estimer. Avantages
- InQuery est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Suivi d'activité, Surveillance des appels ...
Inconvénients
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
RebTel est un logiciel de gestion des réseaux sociaux.
★★★★★
+ Détails
Gratuit
RebTel Avis Utilisateurs
Noté 7,5 sur 10, RebTel est un logiciel de suivi des appels que vous devriez approfondir. Avantages
- RebTel est une application de suivi des appels qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Appels internationaux, Conférence audio/vidéo ...
Inconvénients
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
Editeur français
Optico est un logiciel de suivi des appels.
★★★★★
+ Détails
Optico Avis Utilisateurs
Noté 6,1 sur 10, Optico est un logiciel de suivi des appels que vous devriez tester. Avantages
- Optico est une application de suivi des appels qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Analyse des appels ...
Inconvénients
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Call Tracking est un logiciel de téléphonie d'entreprise.
★★★★★
+ Détails
Call Tracking Avis Utilisateurs
Noté 7 sur 10, Call Tracking est un logiciel de suivi des appels que vous devriez analyser. Avantages
- Call Tracking est une application de suivi des appels qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Suivi, Conversion ...
Inconvénients
- Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Editeur français
RogerVoice est un logiciel de suivi des appels.
★★★★★
+ Détails
Gratuit
RogerVoice Avis Utilisateurs
Noté 7,1 sur 10, RogerVoice est un logiciel de suivi des appels que vous devriez éprouver. Avantages
- RogerVoice est une application de suivi des appels qui dispose de nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
- Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
textPlus est un logiciel de suivi des appels (call tracking).
★★★★★
+ Détails
Gratuit
textPlus Avis Utilisateurs
textPlus est un logiciel SaaS à tester. Avantages
- textPlus propose des fonctions qui peuvent être utiles.
Inconvénients
- Le support technique peut être limité.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de suivi des appels (call tracking) ?
Les fonctionnalités clés incluent l'attribution de numéros de téléphone uniques à différentes campagnes ou sources marketing, permettant de suivre quels canaux génèrent des appels. Le logiciel enregistre les détails des appels, comme la durée, la provenance, et l'heure, et peut également fournir des fonctionnalités d'enregistrement des conversations pour une analyse plus approfondie.Les outils d'analyse offrent des rapports sur la performance des campagnes, le volume des appels, et la qualité des interactions, fournissant des insights sur le retour sur investissement (ROI) et les préférences des clients. Certains logiciels intègrent des fonctionnalités de gestion des appels, comme la distribution automatique des appels (ACD) et la gestion des temps de réponse.
En résumé, un logiciel de suivi des appels aide les entreprises à comprendre l'origine des appels, à évaluer l'efficacité de leurs efforts marketing, à améliorer le service client, et à optimiser les processus de vente.
Meilleur Logiciel de suivi des appels (call tracking)