Meilleur Logiciel de suivi des appels (call tracking)
Un logiciel de suivi des appels (call tracking) est un outil qui permet de surveiller, enregistrer et analyser les appels téléphoniques entrants et sortants. Il est principalement utilisé pour évaluer l’efficacité des campagnes marketing, optimiser les performances des équipes commerciales, et améliorer le service client.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de suivi des appels gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels de suivi des appels gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel de suivi des appels (call tracking) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
CallRail est un logiciel de communications unifiées. Une façon intelligente de générer des leads de qualité
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
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45,00 €
CallRail: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, CallRail est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Points forts
CallRail est une application d'enregistrement des appels téléphoniques reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Archivage, Drag & Drop, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
MightyCall est un logiciel pour centre d'appel. Téléphone virtuel tout-en-un
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
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15,00 €
MightyCall: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, MightyCall est un logiciel de communications unifiées reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Points forts
MightyCall est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Planification - programmation, CRM, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
PhoneWagon est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques. Logiciel de suivi des appels
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
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39,00 €
PhoneWagon: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, PhoneWagon est un logiciel de communications unifiées que vous devriez approfondir.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
PhoneWagon est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Tableaux de bord, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
WhatConverts est un logiciel de gestion de leads. Construit par des spécialistes du marketing, pour les spécialistes du marketing
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
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30,00 €
WhatConverts: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, WhatConverts est un logiciel de gestion commerciale et ventes que vous devriez passer en revue.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
WhatConverts est une application de gestion commerciale et ventes reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des leads, Test AB, Analyse/suivi du retour sur investissement ...
Points faibles
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
GoTo Connect est un logiciel de communications unifiées. Système téléphonique cloud et plateforme de réunion virtuelle
Essai gratuit
★★★★★
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20,00 €
GoTo Connect: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, GoTo Connect est un logiciel VoIP reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
GoTo Connect est une application VoIP reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, API disponible, Intégration Active Directory ...
Points faibles
L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
iPlum est un logiciel de centre de contact. Premier choix pour les solutions de ligne téléphonique professionnelle
Essai gratuit
★★★★★
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9,00 €
iPlum: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, iPlum est un logiciel de communications unifiées reconnu sur le marché.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
iPlum est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
GoDaddy SmartLine est un logiciel de téléphonie d'entreprise.
Essai gratuit
★★★★★
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10,00 €
GoDaddy SmartLine: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, GoDaddy SmartLine est un logiciel de communications unifiées que vous devriez connaître.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
GoDaddy SmartLine est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes/Notifications, Journalisation des appels ...
Points faibles
L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
Aircall est un logiciel de communications unifiées. Le meilleur logiciel de centre d'appels pour vous
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
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30,00 €
Aircall: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, Aircall est un logiciel VoIP reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
Aircall est une application VoIP reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Partage de dossiers, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.
Twilio est un logiciel de marketing. Apporte la voix et la messagerie à vos applications Web et mobiles.
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
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Gratuit
Twilio: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Twilio est un logiciel d'envoi de SMS marketing reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Twilio est une application d'envoi de SMS marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Gestion des contacts, Messagerie bidirectionnelle, API disponible ...
Points faibles
La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
Novocall est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques. Boostez la conversion de votre site Web avec des rappels instantanés
Essai gratuit pendant 7 jours
★★★★★
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39,00 €
Novocall: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Novocall est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
Novocall est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Historique, Gestion du calendrier, Tableau de bord ...
Points faibles
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
CallHippo est un logiciel de communications unifiées. Découvrez un système téléphonique virtuel soutenu par des installations d'assistance de classe mondiale
Essai gratuit
★★★★★
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14,00 €
CallHippo: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, CallHippo est un logiciel de téléphonie d'entreprise reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
CallHippo est une application de téléphonie d'entreprise reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Partage de fichiers, Partage de notes, Centre d'appels sortants, Assistance RVI ...
Points faibles
Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Ringover est un logiciel VoIP. Les appels dans le cloud facilités
Essai gratuit pendant 7 jours
★★★★★
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22,00 €
Ringover: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Ringover est un logiciel de gestion des frais téléphoniques reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
Ringover est une application de gestion des frais téléphoniques reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Import / Export des données, Archivage, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
S'équiper d'application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
Tenfold est un logiciel de service client. La solution Ipaas du centre de contact de Tenfold permet aux organisations de compresser les flux de travail des agents tout en améliorant l'expérience client globale.
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Tenfold: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Tenfold est un logiciel de communications unifiées reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
Tenfold est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, API disponible, Suivi d'activité ...
Points faibles
L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
NinjaCat est un logiciel PPC. Faites du processus de marketing d'entreprise une tâche très pratique
Essai gratuit
★★★★★
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3000,00 €
NinjaCat: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, NinjaCat est un logiciel de business intelligence qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
NinjaCat est une application de business intelligence reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion des campagnes, API disponible, Rapports ad hoc ...
Points faibles
En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Invoca est un logiciel de prévision des ventes. Conversation automatisée intelligente
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Invoca: les avis utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Invoca est un logiciel de gestion commerciale et ventes qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Points forts
Invoca est une application de gestion commerciale et ventes reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, API disponible, Distribution automatique des appels ...
Points faibles
La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
CallSource est un logiciel de gestion des performances commerciales. Gestion des performances pour les appels commerciaux et marketing
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
CallSource: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, CallSource est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
CallSource est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Suivi d'activité, Alertes / Escalade ...
Points faibles
Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
MyOperator est un logiciel pour centre d'appel. Améliorez la gestion des appels et assurez une disponibilité 24h/24 et 7j/7
Essai gratuit
★★★★★
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10,00 €
MyOperator: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, MyOperator est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
MyOperator est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Composeur automatique, Surveillance des appels ...
Points faibles
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
Marchex est un logiciel d'envoi de SMS marketing. L'intelligence conversationnelle qui stimule les actions critiques
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
Marchex: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Marchex est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Marchex est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Messagerie bidirectionnelle, API disponible ...
Points faibles
Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Ruler Analytics est un logiciel de gestion de campagnes marketing. L'attribution marketing simplifiée
Essai gratuit
★★★★★
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149,00 €
Ruler Analytics: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Ruler Analytics est un logiciel de marketing que vous devriez considérer.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
Ruler Analytics est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Drip Marketing, Gestion des leads, Suivi des visiteurs du site Web, Pages de destination ...
Points faibles
Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Aloware est un logiciel pour centre d'appel. Logiciel de système téléphonique sans frais par agent
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Aloware: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Aloware est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Aloware est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des prospects, API disponible, Alertes / Escalade ...
Points faibles
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Ringostat est un logiciel pour centre d'appel. Plateforme pour booster votre marketing et vos ventes
Essai gratuit
★★★★★
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39,00 €
Ringostat: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Ringostat est un logiciel de communications unifiées que vous devriez vérifier.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
Ringostat est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, API disponible, Gestion de la liste d'appels ...
Points faibles
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.
ConnectAndSell est un logiciel de marketing automation. Plateforme d'accélération des conversations - Numéroteur prédictif 10x Productivité des ventes internes, accélération des ventes
Essai gratuit
★★★★★
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Gratuit
ConnectAndSell: les avis utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, ConnectAndSell est un logiciel de marketing que vous devriez découvrir.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Points forts
ConnectAndSell est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des leads, Segmentation, Analyse/suivi du retour sur investissement, Gestion de la liste d'appels ...
Points faibles
S'équiper d'application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
LiveCall est un logiciel de génération de leads. Bénéficiez de plus d'appels de vente entrants et de revenus par appel plus élevés
Essai gratuit pendant 7 jours
★★★★★
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Gratuit
LiveCall: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, LiveCall est un logiciel de service client que vous devriez envisager.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
LiveCall est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, API disponible, Composeur automatique ...
Points faibles
Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de suivi des appels (call tracking) ?
Les fonctionnalités clés incluent l'attribution de numéros de téléphone uniques à différentes campagnes ou sources marketing, permettant de suivre quels canaux génèrent des appels. Le logiciel enregistre les détails des appels, comme la durée, la provenance, et l'heure, et peut également fournir des fonctionnalités d'enregistrement des conversations pour une analyse plus approfondie.
Les outils d'analyse offrent des rapports sur la performance des campagnes, le volume des appels, et la qualité des interactions, fournissant des insights sur le retour sur investissement (ROI) et les préférences des clients. Certains logiciels intègrent des fonctionnalités de gestion des appels, comme la distribution automatique des appels (ACD) et la gestion des temps de réponse.
En résumé, un logiciel de suivi des appels aide les entreprises à comprendre l'origine des appels, à évaluer l'efficacité de leurs efforts marketing, à améliorer le service client, et à optimiser les processus de vente.
Meilleur Logiciel de suivi des appels (call tracking)
