Answerbase

Answerbase : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Answerbase est un logiciel e-Commerce doté de nombreuses fonctionnalités : vidéo et réponses d’image, Document, Informations sur le contenu exploitable, Conception réactive, Parcourir et créer des articles, Engages et prospects qualifiés …

Ajoutez une plateforme de questions et réponses à votre site Web en quelques minutes seulement, avec le logiciel de questions et réponses d’Answerbase pour le commerce électronique, les communautés d’entraide et le support client.

Answerbase: avis sur le logiciel e-Commerce: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Answerbase

Est-ce que Answerbase est gratuit ? Non, son tarif est de 19 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont LiveAgent, Zoho Desk, Zoho Assist, Five9, ou encore Calabrio ONE

Quels sont les avis sur Answerbase ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Answerbase : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel e-Commerce offre les fonctionnalités suivantes :

Reporting
Gestion des retours
Editeur de texte enrichi
Gestion du référencement
Rechercher/Filtrer
Portail libre-service
Panier
Authentification unique
Gestion des tickets d’assistance
Edition de texte
Contrôle de version
Assistance vidéo
Intégration de site Web
Gestion du site Web
Widget
Gestion du commerce électronique
Rapports/Analyses
API
Communication multicanal
Alertes/escalade
Notifications en temps réel
Alertes/Notifications
Gestion de la base de connaissances
Gestion des tickets d’assistance
Marketing de contenu
Partage de documents
Partage de dossiers
Partage de notes
Travail collaboratif
Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
CRM
Marketing Automation
gestion des connaissances
engagement client
Catalogage/Catégorisation
Recherche/Filtre
Collaboration
Sécurité
Forums de discussion
Portail libre-service

Intégrations tierces et API

Answerbase peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

E-Commerce
CRM
Zluri
WordPress
Zendesk

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Answerbase :

Rechercher/Filtrer
Portail libre-service
Panier
Authentification unique
Gestion des tickets d’assistance
Edition de texte
Contrôle de version
Assistance vidéo
Intégration de site Web
Gestion du site Web

Points négatifs :

Le support technique peut être limité.

Answerbase : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Answerbase pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Answerbase Avis : noté 9,3 sur 10 c’est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Voir le site de Answerbase

Answerbase : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Answerbase commencent à partir de 19 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 19 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Answerbase: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Answerbase

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Lumin Creative offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Answerbase en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Answerbase : alternatives comparer les logiciels e-Commerce

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Answerbase sur le comparatif logiciels e-Commerce. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

LiveAgent
Zoho Desk
Zoho Assist
Five9
Calabrio ONE
Answerbase
Qemotion
MaestroQA
MiaRec
ScorebuddyQA
PlayVox
AllAnswered
Pubble
Question2Answer
VPI QUALITY
Google Trends
Google Search Console
Ahrefs
SEMrush
Writesonic

MyShipWizard

Channable

Cap Cadeau

Wishibam

Weblium

Volusion E-commerce Solution

9.3Notre avis

Answerbase Avis Utilisateurs

Noté 9,3 sur 10, Answerbase est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9.3

Simplicité d'utilisation

9.3

Ergonomie de l'interface

9.3

Support SAV

9.1

API & Intégrations

9.2

Avantages

• Answerbase est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Partage de dossiers, Travail collaboratif, API disponible, Intégration Active Directory ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.