Alcea IssueTrack

Alcea IssueTrack : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Alcea IssueTrack est un logiciel de suivi des problèmes doté de nombreuses fonctionnalités : Commentaires/Notes, Audit des problèmes, Planification des problèmes, Rapports d’incidents, Gestion des tâches, Piste d’audit …

Alcea IssueTrack est parfait pour toute organisation ayant besoin de suivre efficacement les problèmes et les tâches. Il intègre le flux de travail, favorise la collaboration en équipe, assure la responsabilité et augmente la productivité.

Alcea IssueTrack: avis sur le logiciel de suivi des problèmes: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Alcea IssueTrack

Est-ce que Alcea IssueTrack est gratuit ? Non, son tarif est de 20 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont GitHub, Spiceworks, Freshservice, PagerDuty, ou encore xMatters

Quels sont les avis sur Alcea IssueTrack ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Alcea IssueTrack : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de suivi des problèmes offre les fonctionnalités suivantes :

Planification des problèmes
Gestion de la base de connaissances
Surveillance
Priorisation
Problèmes récurrents
Autorisations basées sur les rôles
Flux de travail basé sur des règles
Suivi des tickets d’assistance
Gestion des tâches
Alertes/escalade
Rapports d’incidents
Gestion des tâches
Gestion des tickets
Alertes / Escalade
Tableau de bord
Audit des problèmes
Gestion des affectations
Suivi de l’avancement des tâches
Gestion des tickets d’assistance
Commentaires/Notes
Piste d’audit
Tableau de bord
Tableau de bord d’activité
Surveillance
Planification des problèmes
Gestion de projet
Notifications en temps réel
Gestion des affectations
Audit des problèmes
Tableau de bord
Commentaires/Notes

Intégrations tierces et API

Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Alcea IssueTrack mais cela doit être possible.

Points forts et points faibles

Points positifs de Alcea IssueTrack :

Essai gratuit possible

Points négatifs :

En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

Alcea IssueTrack : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Alcea IssueTrack pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Alcea IssueTrack Avis : noté 8,3 sur 10 c’est un logiciel de gestion informatique que vous devriez analyser.

Voir le site de Alcea IssueTrack

Alcea IssueTrack : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Alcea IssueTrack commencent à partir de 20 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Alcea IssueTrack: 20 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Alcea IssueTrack: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Alcea IssueTrack

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 1 (877) 321 4463
Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur alceatech.com offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Alcea IssueTrack en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Alcea IssueTrack : alternatives comparer les logiciels de suivi des problèmes

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Alcea IssueTrack sur le comparatif logiciels de suivi des problèmes. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

GitHub
Spiceworks
Freshservice
PagerDuty
xMatters
Opsgenie
AlertOps
OnPage
Jeli

Bugherd

Bugfender

Sentry

Visionflow

Rollbar

Shake

8.3Notre avis

Alcea IssueTrack Avis Utilisateurs

Noté 8,3 sur 10, Alcea IssueTrack est un logiciel de gestion informatique que vous devriez analyser.

Fonctions

8.3

Simplicité d'utilisation

8.3

Ergonomie de l'interface

8.3

Support SAV

8.1

API & Intégrations

8.2

Avantages

• Alcea IssueTrack est une application de gestion informatique qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Tableau de bord, Gestion des affectations ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.