800.com
Logiciel 800.com : Avis, Tarifs & Alternatives
19,00 €
800.com est un logiciel VoIP. Augmentez vos ventes mondiales en obtenant un numéro gratuit
800.com : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
800.com est un logiciel VoIP doté de nombreuses fonctionnalités : Répondeurs automatiques SMS, Messages SMS personnalisés, Routage prioritaire, Transcription d’appel, Renvoi d’appel vers des numéros externes, Renvoi d’appel basé sur le temps …
800.com est une solution de suivi des appels qui aide les entreprises à utiliser des numéros gratuits pour gérer et optimiser les interactions avec les clients avec la messagerie texte, le routage des appels, les salutations professionnelles et bien plus encore sur une plateforme centralisée. Il permet aux membres du personnel de transférer les appels vers des numéros désignés et de bloquer les appels indésirables, augmentant ainsi la productivité globale de l’équipe. 800.com permet aux superviseurs de créer des fichiers d’enregistrement d’appels numériques pour vérifier les faits, suivre les performances des employés et catégoriser les appels des clients. Grâce aux fonctionnalités de notification d’appel et de reporting, les employés peuvent suivre les appelants, transférer les appels vers des collègues spécifiques, ajouter des notes et surveiller les opérations de vente globales. De plus, il permet aux membres de l’équipe de transférer automatiquement les messages vocaux vers les e-mails des employés avec des enregistrements texte et audio…
800.com: avis sur le logiciel VoIP: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que 800.com est gratuit ? Non, son tarif est de 19 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Dialpad, Five9, JustCall, CallRail, ou encore Zoom
Quels sont les avis sur 800.com ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
800.com : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel VoIP offre les fonctionnalités suivantes :
Intégration CRM pour le transfert d’appel
Routage basé sur le temps
Routage de numéros virtuels
Communication SMS bidirectionnelle
Enquêtes et sondages SMS
Planification de campagnes SMS
Suivi et attribution des appels
Amélioration des performances de vente
Appel Routage
Tests A/B
Analyses
Rapports d’appels
Suivi du retour sur investissement
Amélioration de la qualité vocale
Numéros de téléphone virtuels
Renvoi d’appel séquentiel
Filtrage des appels et chuchotement des appels
API et intégrations pour la personnalisation
Routage géographique
Intégration CRM pour le routage
Planification SMS et Synchronisation
Analyses et rapports SMS
Widgets et formulaires d’inscription SMS
Routage et distribution des appels
Réception automatique
Mesures de performance
Score des leads
Journalisation des appels
Suivi des mots clés
Messagerie SMS
Analyse et reporting des appels
Intégration de la messagerie vocale
Renvoi d’appel simultané
Options de routage des appels
Marquage et catégorisation des appels
Routage de la messagerie vocale
Envoi massif de SMS
Suivi de la livraison des SMS
Personnalisation des SMS et contenu dynamique
Optimisation de la livraison des SMS
Intégrations tierces et API
800.com peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Windows Phone
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de 800.com :
Appel Routage
Tests A/B
Analyses
Rapports d’appels
Suivi du retour sur investissement
Amélioration de la qualité vocale
Numéros de téléphone virtuels
Renvoi d’appel séquentiel
Filtrage des appels et chuchotement des appels
API et intégrations pour la personnalisation
Points négatifs :
L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
800.com : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de 800.com pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
800.com Avis : noté 9,1 sur 10 c’est un logiciel de communications unifiées reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Références utilisateurs : Compose, Redhat, ACQUIA, Akamai, Zendesk …
800.com : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de 800.com commencent à partir de 19 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Personal: 19 € par mois
Forfait Unlimited: 49 € par mois
Forfait Pro: 199 € par mois
Forfait Personal Yearly: 228 € par an
Interface en images et en vidéo
800.com: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de 800.com
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par téléphone au (800) 8004321
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur 800.COM offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de 800.com en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
800.com : alternatives comparer les logiciels VoIP
Vous trouverez de nombreuses alternatives à 800.com sur le comparatif logiciels VoIP. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Dialpad
Five9
JustCall
CallRail
Zoom
GoTo Meeting
Webex
CallHippo
Grasshopper
DialerHQ
CallView 360
AvidTrak
CallRail
Invoca
DialogTech
CallTrackingMetrics
Global Call Forwarding
Zoho Meeting
Ringover
GoTo Connect
- 800.com est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Historique, API disponible, Gestion du centre d'appels ...
- L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
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