Meilleur Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif)
Un logiciel SVI (Serveur Vocal Interactif) ou IVR (Interactive Voice Response) est une solution numérique conçue pour automatiser la gestion des appels entrants dans un système téléphonique. Utilisé principalement dans les centres d’appels et les services clients, ce logiciel permet aux utilisateurs d’interagir avec le système par le biais de commandes vocales ou de la touche de leur téléphone, sans intervention humaine directe.
Quels sont les Meilleurs Logiciels SVI / IVR gratuits et payants ?
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VoiceGuide IVR est un logiciel pour centre d'appel. Logiciel IVR et systèmes de numérotation IVR sortants.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
99,00 €
VoiceGuide IVR Avis Utilisateurs
Noté 8,3 sur 10, VoiceGuide IVR est un logiciel SVI / IVR que vous devriez inspecter.
Fonctions
8.3
Simplicité d'utilisation
8.3
Ergonomie de l'interface
8.3
Support SAV
8.1
API & Intégrations
8.2
Avantages
VoiceGuide IVR est une application SVI / IVR qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Distribution automatique des appels, Journalisation des appels ...
Inconvénients
Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Omnitraq est un logiciel de reconnaissance vocale. Yactraq est une solution d'analyse interactive qui intègre la détection des émotions, l'analyse vocale et l'intelligence prédictive pour comprendre les clients...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Omnitraq Avis Utilisateurs
Noté 7 sur 10, Omnitraq est un logiciel SVI / IVR que vous devriez expérimenter.
Fonctions
7
Simplicité d'utilisation
7
Ergonomie de l'interface
7
Support SAV
6.8
API & Intégrations
6.9
Avantages
Omnitraq est une application SVI / IVR qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableau de bord, Disposition des appels ...
Inference Studio est un logiciel SVI / IVR. Inference Studio est un logiciel d'assistant virtuel basé sur le cloud qui exploite la technologie de l'IA pour aider les entreprises de toutes tailles à automatiser et rationaliser...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Inference Studio Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Inference Studio est un logiciel de communications unifiées que vous devriez approfondir.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Inference Studio est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Enregistrement d'appels, Journalisation d'appels ...
Inconvénients
Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Wel'Suite est un logiciel de téléphonie d'entreprise.
Démo sur demande
★★★★★
+ Détails
Wel'Suite Avis Utilisateurs
Noté 6,4 sur 10, Wel'Suite est un logiciel SVI / IVR que vous devriez découvrir.
Fonctions
6.4
Simplicité d'utilisation
6.4
Ergonomie de l'interface
6.4
Support SAV
6.2
API & Intégrations
6.3
Avantages
Wel'Suite est une application SVI / IVR qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Standard vocal interactif ...
Inconvénients
Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) ?
Les fonctionnalités principales incluent la gestion des appels entrants en dirigeant les appelants vers les services appropriés, tels que le support technique, les ventes, ou la facturation, en fonction des choix qu'ils font dans le menu vocal. Le logiciel peut fournir des réponses automatisées à des questions courantes, comme les horaires d'ouverture ou les statuts de commande, réduisant ainsi la charge de travail des agents.
Il permet également de collecter des informations de l'appelant, telles que les numéros de compte ou les demandes spécifiques, et de les transmettre aux agents pour une gestion plus efficace des demandes. Des fonctionnalités d’intégration avec des bases de données permettent d’accéder et de mettre à jour les informations en temps réel.
En résumé, un logiciel SVI/IVR optimise la gestion des appels, améliore l’efficacité du service client, et offre une expérience utilisateur plus fluide et automatisée.
Meilleur Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif)
