Un logiciel NPS (Net Promoter Score) est une application conçue pour mesurer et analyser la satisfaction des clients et leur propension à recommander une entreprise, un produit ou un service. Le NPS est un indicateur clé de la fidélité des clients, basé sur une enquête simple qui demande aux clients de noter, sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure ils recommanderaient l’entreprise à un ami ou un collègue.
Quels sont les Meilleurs Logiciels NPS gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels NPS gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel NPS (net promoter score) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Typeform est un logiciel de marketing. Transforme la collecte de données en une expérience agréable
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
17,00 €
Typeform: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Typeform est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Points forts
Typeform est une application d'enquête / sondage / questionnaire reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des formulaires, Gestion de l'audio, Rétroaction à 360 degrés, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Zoho Survey est un logiciel de marketing. Une plateforme simple et robuste pour les enquêtes en ligne
Essai gratuit sans CB pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Zoho Survey: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Zoho Survey est une application d'enquête / sondage / questionnaire reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des ressources humaines, CRM, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
doopoll est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire. Réalisez des enquêtes simples
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Infos
15,00 €
doopoll: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, doopoll est un logiciel de gestion client que vous devriez essayer.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
doopoll est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Segmentation, Rétroaction à 360 degrés, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Feedbackly est un logiciel d'engagement collaborateur. Attirez et fidélisez plus de clients grâce à l'expérience client
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Feedbackly: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Feedbackly est un logiciel de gestion client que vous devriez vérifier.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Feedbackly est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Sécurité SSL, Tableaux de bord, Rétroaction à 360 degrés, API disponible ...
Points faibles
Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
ePly Event Registration est un logiciel d'expérience client. Analysez et improvisez facilement avec Nicereply
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
39,00 €
ePly Event Registration: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, ePly Event Registration est un logiciel de service client que vous devriez envisager.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
ePly Event Registration est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Personnalisation, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
Trustmary est un logiciel d'expérience client. Utiliser des témoignages pour avancer
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
190,00 €
Trustmary: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Trustmary est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
Trustmary est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, Rapports, Analyse des sentiments ...
Points faibles
L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Freshsurvey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire. Freshsurvey est un logiciel d'enquête gratuit conçu pour aider les entreprises à créer, exécuter et gérer des enquêtes personnalisées afin de capturer et d'analyser les commentaires des clients. ...
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Freshsurvey: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Freshsurvey est un logiciel de gestion client que vous devriez essayer.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
Freshsurvey est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Visualisation des données, Rapports/Analyses, Alertes/Notifications ...
Points faibles
En cas de problème technique d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
GetFeedback est un logiciel de marketing. Créez des enquêtes axées sur les résultats en quelques minutes
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
50,00 €
GetFeedback: les avis utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, GetFeedback est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Points forts
GetFeedback est une application d'enquête / sondage / questionnaire reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Rétroaction à 360 degrés, API disponible ...
Points faibles
En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Appcues est une plateforme d'adoption numérique. Adoptez facilement des produits avec Appcues
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
249,00 €
Appcues: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Appcues est un logiciel de marketing qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
Appcues est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Gestion de projet, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
SurveyLegend est un logiciel d'expérience client. Favoriser une prise de décision éclairée
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
SurveyLegend: les avis utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, SurveyLegend est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Points forts
SurveyLegend est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Business intelligence, Rétroaction à 360 degrés, Alertes/Notifications ...
Points faibles
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Wootric est un logiciel de marketing. Voici comment Wootric aide toute votre entreprise à gagner des clients à vie:
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Wootric: les avis utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Wootric est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Points forts
Wootric est une application d'enquête / sondage / questionnaire reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Modèles personnalisables ...
Points faibles
Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Trustpilot est un logiciel de gestion des avis. Partage tes pensées
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Trustpilot: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, Trustpilot est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 10.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
Trustpilot est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Partage de fichiers, Mesures des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux ...
Points faibles
L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
AskNicely est un logiciel d'expérience client. Construisez votre culture sur la base des commentaires continus des clients
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
199,00 €
AskNicely: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, AskNicely est un logiciel de marketing qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
AskNicely est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Segmentation, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
CheckMarket est un logiciel de marketing. Créez des études de marché impressionnantes en même temps
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
150,00 €
CheckMarket: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, CheckMarket est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
CheckMarket est une application d'enquête / sondage / questionnaire reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Personnalisation, Rétroaction à 360 degrés, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Customer Thermometer est un logiciel d'engagement collaborateur. Générez des enquêtes de 2 minutes en déplacement
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Infos
29,00 €
Customer Thermometer: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Customer Thermometer est un logiciel de service client que vous devriez étudier.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Customer Thermometer est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Rétroaction à 360 degrés, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Checkbox Survey est un logiciel de marketing. Une solution d'enquête organisée pour les professionnels
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
480,00 €
Checkbox Survey: les avis utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Checkbox Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que vous devriez analyser.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Points forts
Checkbox Survey est une application d'enquête / sondage / questionnaire reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Hébergement, Personnalisation, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
sitejabber est un logiciel de gestion de réputation. Recherchez et lisez les avis commerciaux avant d'acheter
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
200,00 €
sitejabber: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, sitejabber est un logiciel de service client reconnu sur le marché.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
sitejabber est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Reporting, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Reptrics est un logiciel d'intégration. Un logiciel de gestion de la réputation
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Reptrics: les avis utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Reptrics est un logiciel de service client que vous devriez découvrir.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Points forts
Reptrics est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion du cycle de vie, Mesures des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux ...
Points faibles
Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
HockeyStack est un logiciel de marketing analytics. Mesurez les conversions de pages de destination en quelques minutes
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
HockeyStack: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, HockeyStack est un logiciel de business intelligence que vous devriez approfondir.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
HockeyStack est une application de business intelligence reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des commentaires, Intégration tierce ...
Points faibles
Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Drag'N Survey est un logiciel de marketing. créez votre questionnaire en ligne, gratuitement, en quelques clics
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
22,00 €
Drag'N Survey: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Drag'N Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire que vous devriez juger.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Drag'N Survey est une application d'enquête / sondage / questionnaire qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des formulaires, Alertes/Notifications, Image de marque personnalisable ...
Points faibles
Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Upzelo est un logiciel de réussite client. Créer des flux d'annulation avec Upzelo
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
199,00 €
Upzelo: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Upzelo est un logiciel de business intelligence que vous devriez évaluer.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
Upzelo est une application de business intelligence qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Visualisation des données, Suivi des événements, Visualisation des données ...
Points faibles
En cas de problème technique d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Goody est un logiciel de fidélisation client. La plateforme de gestion de la fidélité conçue pour la croissance
Démo sur demande
★★★★★
+ Infos
79,00 €
Goody: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Goody est un logiciel de génération de leads que vous devriez disséquer.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
Goody est une application de génération de leads qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Marketing par e-mail/marketing par SMS, Segments ...
Points faibles
En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel NPS (net promoter score) ?
Le logiciel NPS facilite la création et la distribution de ces enquêtes, collecte les réponses, et calcule le score en soustrayant le pourcentage de détracteurs (notes de 0 à 6) du pourcentage de promoteurs (notes de 9 et 10). Il fournit également des outils pour analyser les résultats, identifier les tendances, et comprendre les facteurs influençant la satisfaction client.
En offrant des fonctionnalités telles que la segmentation des données, la génération de rapports, et des alertes en temps réel, un logiciel NPS aide les entreprises à évaluer leur performance en matière de satisfaction client, à identifier les domaines nécessitant des améliorations, et à prendre des mesures pour renforcer la fidélité et la satisfaction des clients.
