Noté 7,1 sur 10, Volusion Live Chat est un logiciel collaboratif que vous devriez regarder.
Fonctions
7.1
Simplicité d'utilisation
7.1
Ergonomie de l'interface
7.1
Support SAV
6.9
API & Intégrations
7
Avantages
Volusion Live Chat est une application collaboratif qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Accessibilité 24/7, Import - Export des données ...
Inconvénients
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Kato est un logiciel de live chat. Des informations intelligentes pour tous
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
69,00 €
Kato Avis Utilisateurs
Noté 7,4 sur 10, Kato est un logiciel collaboratif que vous devriez passer au crible.
Fonctions
7.4
Simplicité d'utilisation
7.4
Ergonomie de l'interface
7.4
Support SAV
7.2
API & Intégrations
7.3
Avantages
Kato est une application collaboratif qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Visualisation des données, Tableaux de bord, Indicateurs clés de performance, Tableau de bord ...
Inconvénients
Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de live chat ?
Les principales fonctionnalités incluent :
Chat en Temps Réel : Permet aux agents et aux clients d'échanger des messages instantanément, améliorant ainsi la réactivité du service client.
Gestion des Conversations : Offre des outils pour gérer plusieurs conversations simultanément, avec des options pour transférer des chats entre agents ou ajouter des notes internes.
Personnalisation : Possibilité de personnaliser les fenêtres de chat avec des logos, des messages d'accueil automatiques, et des réponses préenregistrées pour une expérience utilisateur cohérente.
Analyse et Reporting : Fournit des rapports sur les performances des agents, les temps de réponse, et les niveaux de satisfaction des clients, permettant ainsi d'optimiser les processus et la qualité du service.
En résumé, un logiciel de live chat améliore l'engagement client et la satisfaction en offrant un canal de communication direct et instantané, tout en fournissant des outils pour gérer, personnaliser, et analyser les interactions.
