Un logiciel de gestion client, également connu sous le nom de CRM (Customer Relationship Management), est une application conçue pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients et à améliorer leurs relations commerciales. Il centralise les informations sur les clients, les prospects et les partenaires pour faciliter le suivi des interactions et la gestion des relations.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de gestion client gratuits et payants ?
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Fuze est un logiciel collaboratif. Organisez des vidéoconférences compactes avec des options d'écran dynamique et de partage de contenu
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
15,00 €
Fuze Avis Utilisateurs
Noté 7,9 sur 10, Fuze est un logiciel de gestion client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
7.9
Simplicité d'utilisation
7.9
Ergonomie de l'interface
7.9
Support SAV
7.7
API & Intégrations
7.8
Avantages
Fuze est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des participants, Gestion du centre d'appels ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
OpenText Exstream est un logiciel de gestion client.
★★★★★
+ Détails
OpenText Exstream Avis Utilisateurs
OpenText Exstream est un logiciel SaaS à tester.
Fonctions
7.2
Simplicité d'utilisation
7.2
Ergonomie de l'interface
7.2
Support SAV
7
API & Intégrations
7.1
Avantages
OpenText Exstream propose des fonctions qui peuvent être utiles.
Inconvénients
En cas de problème technique d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de gestion client ?
Les fonctionnalités principales incluent la gestion des contacts, le suivi des communications (comme les appels, les e-mails et les réunions), et la gestion des opportunités de vente. Le logiciel permet de stocker des informations détaillées sur les clients, telles que les historiques d'achat, les préférences et les besoins spécifiques, afin de personnaliser les interactions et les offres.
Il offre également des outils pour automatiser les processus de vente, comme la création de tâches de suivi, l'envoi de rappels et la gestion des campagnes marketing. Des fonctionnalités d'analyse et de reporting permettent de suivre les performances commerciales, d'évaluer les résultats des campagnes, et d'identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
En résumé, un logiciel de gestion client centralise les informations sur les clients, automatise les processus de vente et améliore les relations commerciales, aidant les entreprises à mieux comprendre et servir leurs clients.
