Un logiciel CRM social est une solution de gestion de la relation client qui intègre des fonctionnalités spécifiques aux interactions et aux données provenant des réseaux sociaux. Ce type de CRM aide les entreprises à exploiter les informations et les conversations sur les plateformes sociales pour améliorer la gestion des relations clients, renforcer l’engagement et optimiser les stratégies marketing.
Quels sont les Meilleurs Logiciels CRM social gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels CRM social gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel CRM social qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Sendible est un logiciel de marketing. Outil de médias sociaux pour la gestion de plusieurs clients
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
25,00 €
Sendible: les avis utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Sendible est un logiciel de gestion des réseaux sociaux reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Points forts
Sendible est une application de gestion des réseaux sociaux reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Surveillance des médias sociaux, Publication automatique ...
Points faibles
En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Zurmo est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Le Nouveau CRM Open Source : Gamifié, Mobile, Social.
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
+ Infos
35,00 €
Zurmo: les avis utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, Zurmo est un logiciel CRM que vous devriez expérimenter.
Fonctions
8.6
Simplicité d'utilisation
8.6
Ergonomie de l'interface
8.6
Support SAV
8.4
API & Intégrations
8.5
Points forts
Zurmo est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, Gestion des leads, API disponible, Stockage de documents ...
Points faibles
Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
SalesSeek est un logiciel CRM. CRM de vente simple mais puissant
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
75,00 €
SalesSeek: les avis utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, SalesSeek est un logiciel de gestion commerciale et ventes que vous devriez estimer.
Fonctions
8.6
Simplicité d'utilisation
8.6
Ergonomie de l'interface
8.6
Support SAV
8.4
API & Intégrations
8.5
Points forts
SalesSeek est une application de gestion commerciale et ventes reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des taches, Gestion des contacts, Gestion des devis, Gestion de projet ...
Points faibles
Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Lyfpit est un logiciel collaboratif. Outil d'automatisation des médias sociaux
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
19,00 €
Lyfpit: les avis utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Lyfpit est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Points forts
Lyfpit est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Surveillance des médias sociaux, Publication automatique ...
Points faibles
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
SocialPilot est un logiciel de marketing. Atteindre vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux en peu de temps
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
26,00 €
SocialPilot: les avis utilisateurs
Noté 8,7 sur 10, SocialPilot est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.7
Simplicité d'utilisation
8.7
Ergonomie de l'interface
8.7
Support SAV
8.5
API & Intégrations
8.6
Points forts
SocialPilot est une application de marketing sur les réseaux sociaux reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des clients, Surveillance des médias sociaux, Publication automatique ...
Batchbook est un logiciel CRM. Small Business CRM, BatchBook: Carnet d'adresses en ligne et logiciel CRM basé sur le Web pour les petites entreprises. Version gratuite disponible.
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
20,00 €
Batchbook: les avis utilisateurs
Noté 8,7 sur 10, Batchbook est un logiciel de gestion client qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.7
Simplicité d'utilisation
8.7
Ergonomie de l'interface
8.7
Support SAV
8.5
API & Intégrations
8.6
Points forts
Batchbook est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de la comptabilité, Gestion des emails, Gestion des contacts, Champs personnalisables ...
Points faibles
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Relenta est un logiciel CRM. Outil CIM multifonction
Essai gratuit sans CB pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
39,00 €
Relenta: les avis utilisateurs
Noté 7,8 sur 10, Relenta est un logiciel de gestion client que vous devriez juger.
Fonctions
7.8
Simplicité d'utilisation
7.8
Ergonomie de l'interface
7.8
Support SAV
7.6
API & Intégrations
7.7
Points forts
Relenta est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des prospects, Gestion des listes, Suivi des références ...
Points faibles
La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
Infor CRM est un logiciel CRM. Un CRM personnalisable robuste
Open Source
★★★★★
+ Infos
65,00 €
Infor CRM: les avis utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, Infor CRM est un logiciel de gestion client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Points forts
Infor CRM est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, Gestion des contacts, Calendrier/Système de rappel, Analyse du service client ...
Points faibles
Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
NABD est un logiciel ERP. Logiciel d'assistance révolutionnaire
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
NABD: les avis utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, NABD est un logiciel de gestion client que vous devriez approfondir.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Points forts
NABD est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des formulaires, Communication multicanal, Gestion des problèmes connus ...
Points faibles
Le support technique peut être limité.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel CRM social ?
Les principales fonctionnalités d'un CRM social incluent :
Intégration des réseaux sociaux : Connecte et centralise les interactions des clients sur des plateformes comme Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram, permettant de suivre les mentions, les messages et les commentaires.
Analyse des sentiments : Analyse les conversations sociales pour évaluer les sentiments des clients, identifier les tendances et comprendre les opinions sur les produits ou services.
Gestion des campagnes sociales : Permet de planifier, exécuter et suivre des campagnes marketing sur les réseaux sociaux, facilitant la création de contenus ciblés et la gestion des publicités.
Engagement client : Offre des outils pour répondre rapidement aux commentaires et messages, améliorer le service client et engager les clients de manière proactive.
Rapports et analyses : Génère des rapports sur les performances des campagnes sociales, les interactions des clients et l’impact sur les objectifs commerciaux.
En résumé, un CRM social aide les entreprises à tirer parti des données et des interactions des réseaux sociaux pour améliorer la gestion des relations clients, optimiser les campagnes marketing et renforcer l’engagement.
