WalkMe
Logiciel WalkMe : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
WalkMe est un logiciel RH. Suivez le rythme de la technologie en adoptant une véritable adoption numérique
WalkMe : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
WalkMe est un logiciel LMS doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des connaissances, Client Base de données, Chat en direct, Gestion de la paie, Segmentation client, Collecte multicanal …
WalkMe est une plateforme cloud interactive de conseil et d’engagement qui aide les responsables de services, les responsables de l’expérience utilisateur et les directeurs commerciaux à gérer les expériences client sur les sites Web des entreprises. Le logiciel aide les clients à effectuer des actions spécifiques à l’aide de bulles de conseils automatisées dans le cadre de la fonctionnalité Walk-Thrus. Ces Walk-Thrus peuvent être joués automatiquement, via un lien dans un widget de courrier électronique qui permet aux clients de choisir des Walk-Thrus spécifiques, ou en cliquant sur un bouton intégré sur le site d’un utilisateur. La fonctionnalité utilise également la segmentation pour modifier l’affichage en fonction du rôle, de l’emplacement et de la langue d’un client. Les utilisateurs peuvent également intégrer du contenu dans des procédures pas à pas telles que des vidéos, des articles et bien plus encore. WalkMe permet aux utilisateurs de personnaliser l’apparence de ses fonctionnalités pour s’adapter à…
WalkMe: avis sur le logiciel LMS (learning management system): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que WalkMe est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Whatfix, Userlane, Toonimo, GitHub, ou encore Adobe Illustrator
Quels sont les avis sur WalkMe US ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
WalkMe : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel LMS (learning management system) offre les fonctionnalités suivantes :
Gamification
Formation intégrée à l’application
Contenu interactif
Gestion de la base de connaissances
Gestion des connaissances
Gestion du lancement
Gestion des prospects
Gestion de l’apprentissage
Parcours/pistes d’apprentissage
Suivi des congés
Chat en direct
Mentorat
Accès mobile
L’apprentissage mobile
Modélisation et simulation
Surveillance
Collecte de données multicanal
Multi-langue
Gestion du flux de travail d’orientation
Indicateurs de performance
Analyses prédictives
Suivi des progrès
Analytique en temps réel
Données en temps réel
Surveillance en temps réel
Notifications en temps réel
Rapports et statistiques
Reporting
Editeur de texte enrichi
Rechercher/Filtrer
Portail libre-service
Outils en libre-service
Auto-apprentissage
Gestion des tickets d’assistance
Gestion des enquêtes/sondages
Enquêtes et commentaires
Gestion des tâches
Intégrations tierces
Discuter
Gestion de la clientèle
Intégrations tierces et API
WalkMe US peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
CRM
Microsoft Dynamics
Infusionsoft
Salesforce
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de WalkMe :
Augmenter le libre-service et l’adoption
Réduire les demandes d’assistance entrantes
Assurer un impact durable sur la productivité des employés
Eliminez la confusion des clients sur votre site Web
Avantages pour les responsables du support client :
Gamification
Formation intégrée à l’application
Contenu interactif
Gestion de la base de connaissances
Gestion des connaissances
Points négatifs :
En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.
WalkMe : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de WalkMe pensent souvent que:
« Création facile d’instructions, leur service client est vraiment sympathique et notre travail consiste à mettre en oeuvre les choses le plus efficacement possible. Cette fonctionnalité offre des instructions étape par étape aux utilisateurs. Ceux-ci sont utiles pour promouvoir de nouvelles fonctionnalités, former de nouveaux utilisateurs et les guider dans les requêtes. Intégration automatique des clients. Avantages : Evolutivité de l’intégration de nouveaux clients. Nous avons pu intégrer les clients beaucoup plus rapidement après le déploiement de WalkMe, ce qui a permis au service client de se concentrer sur le renouvellement et l’expansion avec les clients existants ».
Ajoutez des instructions étape par étape à votre site Web ou à votre application.
WalkMe Avis : noté 9 sur 10 c’est un logiciel LMS qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Références utilisateurs : Paypal, Echo360, More Than 1, 500 Enterprises Globally, Including Over 30 Percent Of Fortune 500 Companies: Amazon …
WalkMe : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de WalkMe commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Custom: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
WalkMe: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de WalkMe
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par téléphone au 8554925563
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur WalkMe offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de WalkMe en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
WalkMe : alternatives comparer les logiciels LMS
Vous trouverez de nombreuses alternatives à WalkMe sur le comparatif logiciels LMS (learning management system). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Whatfix
Userlane
Toonimo
GitHub
Adobe Illustrator
MySQL
Apty
Sage HR
QuizBreaker
ezpayroll
Pendo
Appcues
Spekit
Google Analytics
Userlane
eFront
Absorb LMS
Showpad
TalentLMS
360Learning
- WalkMe est une application LMS reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Test AB, Tableau de bord ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
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