Twilio

Twilio : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Twilio est un logiciel d’envoi de SMS marketing doté de nombreuses fonctionnalités : Engagement client, Analyses, Gestion des désabonnements, Gestion des communications, IoT, Développement d’applications …

Twilio est la principale plate-forme de communication cloud au monde qui permet aux entreprises de créer, de faire évoluer et d’exploiter leurs propres solutions de communication personnalisées. La plateforme est conçue pour être personnalisable et facile à utiliser, ce qui signifie que les entreprises peuvent l’adapter à leurs besoins spécifiques. Qu’il s’agisse d’ajouter de nouveaux canaux de communication, de créer des flux de travail personnalisés ou d’intégrer des outils tiers, Twilio permet aux entreprises de créer facilement une solution de communication qui leur convient.

Twilio: avis sur le logiciel d’envoi de SMS marketing: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Twilio est gratuit ? Non, son tarif est de 0,01 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 1 mois

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont RingCentral MVP, Dialpad, Aircall, Kixie PowerCall, ou encore Nextiva

Quels sont les avis sur Twilio ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Twilio : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’envoi de SMS marketing offre les fonctionnalités suivantes :

Chat en direct
SMS
Numéroteur manuel
SMS de masse
Personnalisation des messages
Alertes mobiles
Coupons mobiles
Mots-clés mobiles
Scénarios multiples
Enregistrement à la demande
Centre d’appels sortants
Gestion des performances
Entrée de touche de téléphone
Sondages/Vote
Création de prototypes
Achat et réception
Gestion des files d’attente
Chat en temps réel
Enregistrement
Rappels
Rapports et statistiques
Reporting
API disponible
API
Intégrations tierces
Rapports/Analyses
Contrôles d’accès/Autorisations
Alertes/Notifications
Rapports et statistiques
Gestion du flux de travail
Outils de collaboration
Support client
Planification
Suivi des conversions
Gestion des contacts
Gérer les contacts
Enregistrement des appels
Rapports d’appels
Analyses
Suivi des mots clés

Intégrations tierces et API

Twilio peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Twilio :

Centre d’appels sortants
Gestion des performances
Entrée de touche de téléphone
Sondages/Vote
Création de prototypes
Achat et réception
Gestion des files d’attente
Chat en temps réel
Enregistrement
Rappels

Points négatifs :

La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

Twilio : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Twilio pensent souvent que « Nous avons pu déployer un centre de marketing complet, une automatisation téléphonique avec des systèmes de paiement. Enregistrement des appels pour les formations, les conférences et les files d’attente ».

Twilio est une API de service Web qui vous permet d’utiliser vos langages et compétences Web existants pour créer des applications vocales et SMS.

Twilio Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel d’envoi de SMS marketing reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Uber, Airbnb, Instacart, Multiple Sclerosis Society Of Canada, Field Nation …

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Twilio : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Twilio commencent à partir de 0,01 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 1 mois !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0,01 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Twilio : image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Twilio

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 415.390.2337
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Twilio offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : applications vocales, appel vocal, api, astérisque, téléphonie, applications vocales, ivr, IVR, appel vocal, services hébergés …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Twilio en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Twilio : alternatives comparer les logiciels d’envoi de SMS marketing

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Twilio sur le comparatif logiciels d’envoi de SMS marketing. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

RingCentral MVP
Dialpad
Aircall
Kixie PowerCall
Nextiva
Telnyx Suite
JustCall
CallTrackingMetrics
Ringover
Five9
3CX
GitHub
Adobe Illustrator
MySQL
SpyHuman
CallHippo
Plivo
Invoca
TrackDrive
Hoiio

Activetrail

Alcmeon

TextMagic

Primotexto

Allmysms

Smsfactor

8.9Notre avis

Twilio Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, Twilio est un logiciel d'envoi de SMS marketing reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• Twilio est une application d'envoi de SMS marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Gestion des contacts, Messagerie bidirectionnelle, API disponible ...

Inconvénients

• La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.