Social Intents

Social Intents : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Social Intents est un logiciel de live chat doté de nombreuses fonctionnalités : Ciblage des visiteurs, Base de données de connaissances, Chat persistant, Co-navigation, Option Appelez-moi, Messages de raccourci …

Social Intents est une solution de chat en direct pour Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom et Webex qui aide les entreprises à interagir et à interagir avec les visiteurs de sites Web à l’aide du chat en direct, des chatbots, des widgets de chat, des réponses prédéfinies et bien plus encore. Les professionnels peuvent afficher des appels à l’action (CTA) personnalisables sur les sites Web pour permettre aux visiteurs de s’inscrire ou de partager du contenu sur les plateformes de médias sociaux avant de quitter. Créez des chatbots alimentés par ChatGPT et formés sur les données de votre propre site Web. Faites ensuite passer les discussions de l’IA aux humains si nécessaire. Améliorez le service client et réduisez les coûts d’assistance grâce à l’assistance hybride IA + chat humain.

Social Intents: avis sur le logiciel de live chat: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Social Intents

Est-ce que Social Intents est gratuit ? Non, son tarif est de 19 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont LiveAgent, Zoho Desk, Zoho Assist, LiveChat, ou encore Crisp

Quels sont les avis sur Drive Pulse ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Social Intents : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de live chat offre les fonctionnalités suivantes :

Marque personnalisable
Communication multicanal
Rapports et statistiques
Ciblage des visiteurs
Base de données de connaissances
Chat persistant
Co-navigation
Option Appelez-moi
Messages de raccourci
Agent Planification
Formulaire hors ligne

Intégrations tierces et API

Drive Pulse peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Social Intents :

Agent Planification
Formulaire hors ligne
Intégrations tierces possibles
Logiciel disponible en version gratuite
Essai gratuit possible
Marque personnalisable
Ciblage des visiteurs
Messages de raccourci
Option Appelez-moi
Co-navigation

Points négatifs :

L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

Social Intents : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Social Intents pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Social Intents Avis : noté 9,1 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez éprouver.

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Social Intents : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Social Intents commencent à partir de 19 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Basic: 19 € par mois
Forfait Premium: 39 € par mois
Forfait Ultimate: 79 € par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Social Intents: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Social Intents

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 4046696609
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur socialintents.com offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : commentaires des clients …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Social Intents en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Social Intents : alternatives comparer les logiciels de live chat

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Social Intents sur le comparatif logiciels de live chat. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

LiveAgent
Zoho Desk
Zoho Assist
LiveChat
Crisp
Intercom
JivoChat
tawk.to
Giosg
tawk.to
Intercom
LiveChat
Median CoBrowse
JivoChat
Xactly Incent
Oracle Incentive Compensation
Iconixx
QCommission
Easy-Commission
Compgun

Tawk.to

Chatroll

Social Intents

Pure Chat

Messaging Studio

Klondike

9.1Notre avis

Social Intents Avis Utilisateurs

Noté 9,1 sur 10, Social Intents est un logiciel de service client que vous devriez éprouver.

Fonctions

9.1

Simplicité d'utilisation

9.1

Ergonomie de l'interface

9.1

Support SAV

8.9

API & Intégrations

9

Avantages

• Social Intents est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Segmentation, Ciblage des visiteurs, Planification des agents ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.