Smallchat

Smallchat : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Smallchat est un logiciel de live chat doté de nombreuses fonctionnalités : Alertes/Notifications, chat en direct, Chat/Messagerie, Formulaire hors ligne, Réponses standardisées …

Smallchat permet aux entreprises de discuter avec leurs clients via les fils de discussion Slack.

Smallchat: avis sur le logiciel de live chat: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Smallchat

Est-ce que Smallchat est gratuit ? Non, son tarif est de 19 € par mois.

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Zoho SalesIQ, Zoho Desk, Freshdesk, Reve Chat, ou encore Tailai

Quels sont les avis sur Smallchat ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Smallchat : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de live chat offre les fonctionnalités suivantes :

Marque personnalisable
Catalogage/Catégorisation
Réponses standardisées
Formulaire hors ligne
Alertes/Notifications
Rapports et analyses
Réponses prédéfinies
Chat Bots
Suivi des visiteurs
Tableau de bord
Gestion des campagnes
Intégration de tiers
Planification des rendez-vous
Chat proactif
Cryptage sécurisé
Gestion des contacts
Chat/Messagerie
chat en direct
Gestion des rendez-vous

Intégrations tierces et API

Smallchat peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Slack

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Smallchat :

Logiciel accessible en ligne

Points négatifs :

Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

Smallchat : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Smallchat pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Smallchat Avis : noté 7,1 sur 10 c’est un logiciel collaboratif que vous devriez interroger.

Voir le site de Smallchat

Smallchat : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Smallchat commencent à partir de 19 € par mois.

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Growth: 19 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Smallchat : image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Smallchat

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Nicer offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Smallchat en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Smallchat : alternatives comparer les logiciels de live chat

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Smallchat sur le comparatif logiciels de live chat. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Zoho SalesIQ
Zoho Desk
Freshdesk
Reve Chat
Tailai
Drift
Olark
Optimails
Place
Zendesk Chat
Moovapps Team
Orchestration
Oggchat Live Chat
Botnation
Groupwise
Infantry
Yammer
Keybase Teams
Livechat Service
Klets

Tawk.to

Chatroll

Social Intents

Pure Chat

Messaging Studio

Klondike

7.1Notre avis

Smallchat Avis Utilisateurs

Noté 7,1 sur 10, Smallchat est un logiciel collaboratif que vous devriez interroger.

Fonctions

7.1

Simplicité d'utilisation

7.1

Ergonomie de l'interface

7.1

Support SAV

6.9

API & Intégrations

7

Avantages

• Smallchat est une application collaboratif qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Personnalisation, Gestion des rendez-vous, Planification des rendez-vous ...

Inconvénients

• Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.