Samanage
Logiciel Samanage : Avis, Tarifs & AlternativesSamanage est un logiciel ITSM. Samanage est un véritable centre de services informatiques et une solution de gestion des actifs cloud et multi-locataires. Le logiciel unifie le centre de services et l’offre de gestion des actifs afin que les clients puissent lier les utilisateurs, les tickets et les actifs de manière transparente.
Samanage : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Samanage est un logiciel de gestion informatique doté de nombreuses fonctionnalités : Portail libre-service …
Samanage convient aux entreprises à la recherche d’une solution de centre d’assistance offrant des fonctionnalités de gestion des services informatiques (ITSM). Samanage offre une fonctionnalité complète de centre de services qui aide les entreprises à répondre aux demandes de services de manière ponctuelle, ce qui permet d’améliorer l’assistance.

Samanage: avis sur le logiciel de gestion informatique: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Samanage est gratuit ? Non, son tarif est de 19 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont SecPod’s SanerNow IT Asset Management, Zendesk, Auvik, ServiceNow Asset Management, ou encore Freshdesk
Quels sont les avis sur Samanage ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Samanage : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de gestion informatique offre les fonctionnalités suivantes :
bureau d’aide
Gestion des problèmes
Gestion des tickets
Help Desk
Gestion des contrats
Gestion des incidents
Portail libre-service
Intégrations tierces et API
Samanage peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Zapier
LogMeIn Pro
Slack
Google Workspace
OneLogin
Zendesk
CRM
Jira
Dropbox
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de Samanage :
Essai gratuit possible
Points négatifs :
Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Samanage : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Samanage pensent souvent que:
« Nous pouvons afficher et initier des changements en direct, apporter des modifications et des changements facilement et de manière transparente, et configurer et modifier rapidement les autorisations et les adhésions des utilisateurs. Nous pouvons même le faire via une interface mobile. Il y a quatre domaines de préoccupation pour nous: problème, changement, publication et solution. Nous pouvons facilement configurer le système pour les modifications et les notifications liées à tout cela, bien que Samanage soit encore un produit immature où ces types de fonctions peuvent être améliorés. Nous avons d’abord été découragés par l’idée d’une solution basée sur le cloud, mais l’avoir nous a également aidés à résoudre les problèmes liés au fait que nous gérons une opération décentralisée. Il a centralisé toutes nos fonctions commerciales et nous a donné un mode de fonctionnement meilleur et plus efficace.Si vous avez un problème, la communauté Samanage répond rapidement avec de l’aide, »
Centre de services informatiques et gestion des actifs informatiques
Samanage Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de gestion informatique qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Références utilisateurs : Dataxu, Dassault Systemes, Arthritis Foundation, Sur La Table, Sxsw …
Samanage : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Samanage commencent à partir de 19 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Team: 19 € par utilisateur et par mois
Forfait Business: 49 € par utilisateur et par mois
Forfait Professionnel: 69 € par utilisateur et par mois
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Samanage offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Samanage en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Samanage : alternatives comparer les logiciels de gestion informatique
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Samanage sur le comparatif logiciels de gestion informatique. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
SecPod’s SanerNow IT Asset Management
Zendesk
Auvik
ServiceNow Asset Management
Freshdesk
SapphireIMS
ManageEngine ServiceDesk Plus
Freshdesk
RemotePC
Bmc Helix
Saasdesk
Nexthink Act
My Otm
Iws Air Design
Octopus39
Landesk Service Desk
Servicenow
Youzer
Client Management Suite
Glpi Network
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur Samanage
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.