OpenText Service Manager

OpenText Service Manager : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

OpenText Service Manager est un logiciel ITSM doté de nombreuses fonctionnalités : Planification, Contrôle d’accès, Planification, Contrôle d’accès …

Service Manager sur SaaS vous fournit une solution de gestion des services informatiques basée sur le cloud et leader du secteur.Micro Focus Service Manager est également connu sous le nom de HPE ITSM, HPE Service Manager.Micro Focus Service Manager Buyer’s Guide Suite. Mise à jour : septembre 2021Micro Focus Service Manager Customersresultspositive, GlobiconMicro Focus Service Manager Video

OpenText Service Manager: avis sur le logiciel ITSM (gestion des services informatiques): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de OpenText Service Manager

Est-ce que OpenText Service Manager est gratuit ? Non, son tarif est de 2300 € par an, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont ManageEngine Servic, Freshservice, SolarWinds Service, Jira Service Desk, ou encore IBM Control Desk

Quels sont les avis sur Micro Focus UFT One ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

OpenText Service Manager : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel ITSM (gestion des services informatiques) offre les fonctionnalités suivantes :

Contrôle d’accès
Planification
Contrôle d’accès
Planification

Intégrations tierces et API

Micro Focus UFT One peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Bamboo

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de OpenText Service Manager :

Logiciel disponible en version gratuite

Points négatifs :

Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

OpenText Service Manager : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de OpenText Service Manager pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

OpenText Service Manager Avis : noté 8 sur 10 c’est un logiciel ITSM qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Japan Tobacco International, Banco de Crédito e Inversiones (Bci) …

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OpenText Service Manager : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de OpenText Service Manager commencent à partir de 2300 € par an : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Runtime Engine: 2300 € par an
Forfait UFT One: 3200 € par an
Forfait par volume: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Vidéo de OpenText Service Manager

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur OpenText offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de OpenText Service Manager en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

OpenText Service Manager : alternatives comparer les logiciels ITSM

Vous trouverez de nombreuses alternatives à OpenText Service Manager sur le comparatif logiciels ITSM (gestion des services informatiques). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

ManageEngine Servic
Freshservice
SolarWinds Service
Jira Service Desk
IBM Control Desk
Symantec ServiceDesk
Bmc Helix
Saasdesk
Nexthink Act
My Otm
Iws Air Design
Octopus39
Landesk Service Desk
Servicenow
Youzer
Client Management Suite
Glpi Network
It Service
Summit07
Service Manager

Freshservice

NinjaOne

HaloITSM

SysAid Help Desk

Footprints

ManageEngine Service Desk Plus

8Notre avis

OpenText Service Manager Avis Utilisateurs

Noté 8 sur 10, OpenText Service Manager est un logiciel ITSM qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

7.5

Simplicité d'utilisation

7.5

Ergonomie de l'interface

7.5

Support SAV

7.3

API & Intégrations

7.4

Avantages

• OpenText Service Manager est une application ITSM qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Planification, Planification ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.